Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»



Pdf көрінісі
бет29/61
Дата15.03.2022
өлшемі1,84 Mb.
#135442
түріКонспект
1   ...   25   26   27   28   29   30   31   32   ...   61
Байланысты:
Конспект лекций

Процесс управления доступностью
(Availability Management – AVM) имеет целью 
оптимизацию способность ИТ-инфраструктуры, ИТ-сервисов и организаций внешних 
поставщиков поставлять оптимальный по стоимости уровень доступности, который 
позволит бизнесу удовлетворить свои бизнес-цели. Под доступностью понимается 
способность ИТ-сервиса исполнять требуемую функцию в установленный момент или за 
установленный период времени. Доступность подкреплена надежностью и 
восстанавливаемостью ИТ-инфраструктуры и эффективностью работы организаций 
внешних поставщиков. Надежность ИТ-сервиса может быть точно определена как 
независимость от оперативного сбоя. Восстанавливаемость касается способности 
компонента ИТ-инфраструктуры содержаться или возвращаться к операционному 
состоянию. Процесс осуществляет следующие функции: 

инвентаризация ресурсов ИТ; 

определение узких мест ИТ-сервисов с точки зрения доступности; 

анализ проблем; 



выработка рекомендаций в отношение аутсорсинга; 

анализ доступности ИТ-сервисов, в том числе при отказе оборудования, ПО, каналов 
связи и т.д.; 

регистрация проблем доступности, угрожающие невыполнением SLA и подготовка 
рекомендаций по их устранению; 

формирование системы планирования доступности и измерения последней; 

осуществление постоянного улучшения процесса. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   25   26   27   28   29   30   31   32   ...   61




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет