Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»


Процесс управления непрерывностью



Pdf көрінісі
бет30/61
Дата15.03.2022
өлшемі1,84 Mb.
#135442
түріКонспект
1   ...   26   27   28   29   30   31   32   33   ...   61
Байланысты:
Конспект лекций

Процесс управления непрерывностью
предоставления ИТ-сервисов (IT Service Continuity 
Management – ITSCM) обеспечивает выполнение требований к устойчивости 
предоставляемых сервисов, в первую очередь необходимых для функционирования 
критичных бизнес-процессов. Это означает, что инфраструктура и ИТ-услуги, в том числе 
услуги по поддержке (служба Service Desk), должны быть восстановлены за заданный 
период времени после возникновения чрезвычайной ситуации. На время восстановления 
предоставление ИТ-услуг должно поддерживаться на «аварийном» уровне, т.е. 
минимально приемлемом для функционирования бизнеса. Процесс отвечает за решение 
следующих основных задач: 

оценка воздействия нарушений в предоставлении ИТ-услуг при возникновении 
чрезвычайной ситуации; 

определение критичных для бизнеса ИТ-услуг, которые требуют дополнительных 
превентивных мер по обеспечению непрерывности их предоставления; 

определение периода, в течение которого предоставление ИТ-услуги должно быть 
восстановлено; 

определение общего подхода к восстановлению ИТ-услуги; 

разработку, тестирование и поддержку плана восстановления ИТ-услуги с 
достаточным уровнем детализации, который поможет пережить чрезвычайную 
ситуацию. 
NB! Программные средства, предназначенные для обеспечения данных процессов, 
включают в себя в частности 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   26   27   28   29   30   31   32   33   ...   61




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет