Управление мощностями
(Capacity Management) – присутствовал в ITIL 2.
Управление доступностью
(Availability Management) – присутствовал в ITIL 2.
Управление уровнем услуги
(Service Level Management) – присутствовал в ITIL 2.
Управление информационной безопасностью
(Information Security Management) –
присутствовал в ITIL 2.
Управление поставщиками
(Supplier Management) – процесс, ответственный за
обеспечение того, что договоры с поставщиками соответствуют требованиям
бизнеса, и все поставщики выполняют свои контрактные обязательства.
Управление непрерывностью предоставления ИТ-сервисов
(IT Service Continuity
Management) – процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на
услуги, обеспечивает возможность поставщику услуг постоянно предоставлять
минимально согласованный уровень услуг и снижать риски посредством
планирования восстановления услуг.
Достарыңызбен бөлісу: |
