Управление мощностями (Capacity Management) – присутствовал в ITIL 2.
Управление доступностью (Availability Management) – присутствовал в ITIL 2.
Управление уровнем услуги (Service Level Management) – присутствовал в ITIL 2.
Управление информационной безопасностью (Information Security Management) –
присутствовал в ITIL 2.
Управление поставщиками (Supplier Management) – процесс, ответственный за
обеспечение того, что договоры с поставщиками соответствуют требованиям
бизнеса, и все поставщики выполняют свои контрактные обязательства.
Управление непрерывностью предоставления ИТ-сервисов (IT Service Continuity
Management) – процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на
услуги, обеспечивает возможность поставщику услуг постоянно предоставлять
минимально согласованный уровень услуг и снижать риски посредством
планирования восстановления услуг.
