Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»



Pdf көрінісі
бет41/61
Дата15.03.2022
өлшемі1,84 Mb.
#135442
түріКонспект
1   ...   37   38   39   40   41   42   43   44   ...   61
Байланысты:
Конспект лекций

Управление событиями
(Event Management) – процесс, ответственный за 
управление событиями в течение жизненного цикла (событие – изменение 
состояния, которое имеет значение для управления конфигурационной единицей 
или услугой). 

Выполнение запросов
(Request Fulfillment) – процесс, ответственный за управление 
жизненным циклом всех запросов на обслуживание (к ИТ-службе от пользователей, 
с учётом приоритетностей). 

Управление инцидентами
(Incident Management) – присутствовал в ITIL 2. 

Управление проблемами
(Problem Management) – присутствовал в ITIL 2. 

Управление доступом
(Access Management) – процесс, отвечающий за допуск 
пользователей к использованию услуг, данных или других активов (помогает 
обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность активов за счет того, 
что только авторизованные пользователи имеют возможность получить доступ или 
модифицировать активы). 
Итак, в рамках рассмотрения данной темы мы изучили основные моменты самой 
распространенной в мире на настоящий момент методики управление ИТ-сервисами: ITIL.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   37   38   39   40   41   42   43   44   ...   61




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет