Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»
жүктеу/скачать 1,84 Mb. Pdf көрінісі
|
Конспект лекций
- Бұл бет үшін навигация:
- Уровень «Управление»
| Этап «Планирование»
, как правило, считается подготовительным. Он предполагает планирование и оптимизацию стратегии предоставления ИТ-услуг для соответствия бизнес-целям и задачам. Затем начинается этап «Внедрение» . Цель его – удостовериться, что все ИТ-услуги рационально разработаны, успешно внедрены и готовы к эксплуатации. Далее следует этап «Эксплуатация» , направленный на оптимальное использование, обслуживание и поддержку ИТ-услуг в соответствии с потребностями и ожиданиями компании. Уровень «Управление» – это основа жизненного цикла ИТ-услуги. Он описывает принципы и рекомендованные практики по предоставлению ИТ-услуг, обеспечивающие ожидаемые коммерческие преимущества от инвестиций в ИТ с приемлемым уровнем риска. Этот уровень оперирует такими понятиями, как управление ИТ, риски, соответствие нормативным требованиям, роли и обязанности, управление изменениями и конфигурациями. Процессы данного уровня выполняются на всех этапах жизненного цикла. Предполагается, что следование рекомендациям MOF помогает решить ряд задач: Снизить вероятность возникновения рисков благодаря улучшенной координации работы команд. Выявить последствия несоответствия нормативным требованиям при проверке политик. Предусмотреть проблемы, связанные с надежностью, и «смягчить» их воздействие. Выявить возможные проблемы с интеграцией решения до внедрения его в рабочей среде. Предотвратить проблемы с производительностью благодаря установке ее предусмотренных пороговых значений. Эффективно адаптироваться к новым бизнес-потребностям. NB! Библиотека MOF находится в открытом бесплатном доступе на сайте Microsoft, переведена на русский язык и доступна для скачивания: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=23221 . жүктеу/скачать 1,84 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|