Оценка качества сестринской медицинской помощи. Управление качеством медицинской помощи – это комплексная
многоаспектная проблема, включающая в себя укрепление материально-
технической базы медицинской организации, внедрение современных
технологий, работу с медицинскими кадрами по обучению и повышению их
квалификации и проведение комплексной информатизации медицинских
организаций. В условиях реформы системы российского здравоохранения
вопросы качества оказания медицинской помощи стали обязательным
инструментом в оценке деятельности лечебных организаций.
В настоящее время в мировой практике управление качеством происходят
глубокие изменения. Суть этих изменений в том, что внимание, которое
уделялось прежде повышению качества продукции, переключается на
повышение качества отношения к делу, развитие корпоративных ценностей,
улучшение качества отношений с потреблением, повышение качества
управления. В течение длительного периода времени деятельность
сестринского персонала рассматривалась как второстепенная. Основным
критерием ее оценки являлось строгое соответствие выполненных манипуляций
врачебным назначениям. За прошедшее десятилетие отрасль сделала
значительный шаг вперед. С введением многоступенчатой программ
партнерства с зарубежными коллегами профессия медицинской сестры
приобретает все большую самостоятельность. Более четкими становятся
границы сестринской и врачебной деятельности, расширяется спектр
оказываемых медицинскими сестрами услуг. Все эти факторы делают
проблему оценки качества сестринской деятельности все более актуальной.
К управлению качеством реализуются следующие подходы: структурный; процессуальный; по конечному результату.
Структурный включает отбор кадров, подготовку, организацию и
стимулирование труда.
Процессуальный – экспертизу и коррекцию.
По конечному результату – эффективность деятельности, оценку
удовлетворённости пациента, выполнение имеющихся стандартов инструкций,
методических рекомендаций.
Структурный подход к оценке качества основан на разработке стандартов
качества и определении степени соответствия этим стандартам – два основных
метода, при этом подходе, –