Роль сестры-руководителя в организации качественной медицинской помощи. Под качеством медицинской помощи понимается комплекс
диагностической и лечебной помощи, который приводит к оптимальным для
здоровья конкретного пациента результатам в соответствии с уровнем
медицинской науки и такими биологическими факторами, как возраст,
заболевание, сопутствующие заболевания, реакция на выбранное лечение и т.д.,
при привлечении минимальных средств и с минимальным риском
дополнительного травмирования или нетрудоспособности. При этом пациент
должен получать максимальное удовлетворение от процесса оказываемой
помощи и взаимодействия с системой здравоохранения. Полученные
результаты должны быть максимальными». Таким образом, в понятие качества
входят четыре основных компонента.
1.
Выполнение профессиональных функций (квалификация персонала,
выполнение на высоком уровне технологического процесса и др.).
1.
Использование ресурсов (кадровых, материально-технических,
финансовых, лекарственных и т.д.).
2.
Правильная оценка степени ухудшения состояния пациента при
медицинском вмешательстве.
3.
Удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием.
Направления в улучшении качества работы медицинской организации. 1.
Достижение заинтересованности руководящего звена медицинской
организации в создании системы управления качеством работы и вовлечение
руководителей всех уровней (главный врач, главная медицинская сестра,
заведующие отделениями, старшие сестры, сестры-хозяйки) в эту работу.
2.
Обеспечение участия всего коллектива в процессе повышения
качества работы.
3.
Стандартизация в системе здравоохранения. Разработка стандартов и
технологий деятельности медицинской сестры, а также стандартов оснащения
рабочих мест различных категорий среднего медицинского персонала
(процедурной, постовой и т.д.).
Особая роль в оказании качественной помощи пациентам принадлежит
среднему медицинскому персоналу. Сестры-организаторы в этом вопросе
занимают особое место. Им отводится роль организатора, контролера и
координатора.