Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет182/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   178   179   180   181   182   183   184   185   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт


Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 6 5 
ные функции, такие как адаптация, изменение, восстановление и т. д.; подавле­
ние конфликта, напротив, аккумулирует напряжение и делает возможные про­
явления конфликта взрывоопасными. Однако возможна и иная точка зрения. 
Так, А. Силларс и Дж. Вейсберг ссылаются на тех авторов, которые считают, 
что «идеология интимности» (в значении предпочтения открытой коммуни­
кации) отражает культурные предпочтения и создает искаженную картину 
взаимоотношений, обходя вниманием потребность в приватности, скрытно­
сти, не учитывает ориентации «не будить спящую собаку». 
Сами авторы приходят к выводу, что истина где-то посредине, поскольку 
на практике одни конфликты разрешаются с помощью прямой и открытой 
коммуникации, а другие «затухают», если их не вскрывать, и, в конце концов, 
лучший способ определяется характером проблемы и позициями сторон 
(Sillars, Weisberg, 1987). Отсутствие здесь единой точки зрения (а скорее все­
го и невозможность единого универсального правила на все возможные слу­
чаи) часто приводит к проявлению личных предпочтений того или иного спе­
циалиста в выдвигаемых им предложениях. 
• 
Регуляторы конфликтного взаимодействия 
Описание детерминант поведения людей в той или иной ситуации взаимо­
действия требует обращения к трем группам факторов — «объективным» 
факторам ситуации, социальным и личностным детерминантам. 
Ситуационный контекст взаимодействия 
К факторам ситуации, определяющим взаимодействие участников конфлик­
та, выбор ими тех или иных стратегий и тактик поведения, а следовательно, 
и развитие конфликтного процесса, традиционно относят общий контекст кон­
фликтной ситуации, наличие в этом контексте факторов, осложняющих или 
смягчающих остроту противостояния сторон. Кроме того, фактором «ситуа­
ции» для участника конфликта выступает позиция и поведение его партнера. 
Сам по себе
 конфликт может развиваться в двух возможных контекстах — 
кооперативном или конкурентном.
Речь идет об общем характере отношений 
сторон, связанных взаимными интересами или, напротив, соперничеством. 
Соперничество побуждает участников ситуации к направлению своей энер­
гии на собственную победу. По мнению конфликтологов, «соперники» обыч­
но имеют «краткосрочную» ориентацию, т. е. более озабочены своей выгодой 
в данной ситуации, чем перспективами дальнейших отношений. 
В работах М. Дойча было продемонстрировано, какое значение для взаи­
модействия участников конфликта и разрешения ими возникших проблем 
имеет кооперативный характер контекста их отношений. В кооперативном 
контексте участники ситуации имеют «долгосрочную» ориентацию и озабо­
чены не только достижением своих целей, но и поддержанием хороших отно-


2 6 6 Часть II. Феноменология конфликтов 
шений в дальнейшем. При заинтересованности в этом коммуникации будут 
более частыми, полными и точными, участникам выгодно информировать 
друг друга, так же как и быть информированными самим. Поскольку участ­
ники стремятся доверять и нравиться друг другу, они обычно стараются отзы­
ваться на желания, просьбы и потребности другого. «Кооператоры» настрое­
ны на признание легитимности интересов друг друга и поиск решения, 
удовлетворяющего потребностям обеих сторон. Конфликты имеют тенден­
цию рассматриваться как общая проблема, которая должна быть решена так, 
чтобы все так или иначе оказались в выигрыше (Deutsch, цит. по: Johnson, 
1994, р. 118-119). 
Оговоримся, что в своих исследованиях Дойч исходит из того, что психо­
логические отношения сторон отвечают заданной модели, где в кооператив­
ном контексте у людей возникают кооперативные отношения, а в конкурент­
ном — конкурентные. Однако кооперативность или конкурентность отноше­
ний определяются не только (а может быть, и не столько) объективным ха­
рактером взаимодействия людей, но и тем смыслом, которым они сами наде­
ляют свои отношения. Тогда члены семьи, например, превращаются в сопер­
ников, стремящихся «победить» друг друга. 
Косвенно это подтверждается, в частности, данными, полученными Е. В. Цу­
кановой в ходе экспериментального исследования, заключавшегося в сравне­
нии результатов решения задач в диадах с разным типом отношений. Если 
члены диады были связаны взаимоположительными или нейтральными от­
ношениями, то их общение в процессе совместной деятельности значительно 
повышало эффективность последней. Если же эти отношения были взаимо-
негативны, то общение участников диады снижало эффективность их совмест­
ной работы: часто им вообще не удавалось решить общую задачу, поскольку 
они переключались с решения деловой проблемы на выяснение отношений. 
Таким образом, совместная деятельность и объективная необходимость ко­
операции реально не делали взаимодействие участников кооперативным, так 
как оно определялось их отношением друг к другу (Цуканова, 1991). 
Среди ситуационных факторов разными авторами в той или иной форме 
отмечается
 значение условий, которые могут выступать в качестве ужесто­
чающих или ослабляющих конфликт.
Р. Дарендорф, рассуждая о социальных 
конфликтах, пишет о том, что чем больше «условий» имеется, тем больше ве­
роятность конфликта, а также вероятность того, что конфликт примет острый 
и насильственный характер (Тернер, 1985, с. 288). 
Развитие и протекание конкретного конфликта, например, в семье будет, 
безусловно, в какой-то мере зависеть от общего эмоционального фона и ха­
рактера семейных отношений, благоприятных или неблагоприятных условий 
жизни семьи и т. д. В социологических работах указывается на зависимость 
остроты и разрушительного характера возникающих конфликтов от жестко­
сти структуры, в рамках которой возникает конфликт. Иллюстрацией этого 
утверждения обычно служат социальные конфликты, возникающие в «жест­
ких» и «гибких» социальных системах. Данное представление вполне согла-



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   178   179   180   181   182   183   184   185   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет