Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Глава 16. Поведение под влиянием истощения 201 Истощение атакует не только нашу способность к само- контролю. Оно распространяется на многие формы саморе- гуляции. Более всего оно влияет на принятие решений. Чем больше решений нам приходится принимать — от покупки новой машины до составления списка участников конференции, — тем труднее нам действовать в том же духе и дальше. Иссле- дователи назвали это «усталостью решений» — состоянием, которое заставляет нас совершать одно из двух: 1) делать лег- комысленный выбор; 2) ничего не делать. Из-за усталости ре- шений в среду мы возвращаем нелепые покупки, сделанные во вторник, потому что на следующий день, когда усталость проходит, голова лучше соображает. Именно поэтому мы откладываем принятие решений, когда слишком утомлены, чтобы делать это сейчас. Приведу показательный пример из жизни — это было в 2011 г. в исследовании 1100 решений, которые принимала комиссия по условно-досрочному освобождению в Израиле. Исследователи обнаружили: если заключенные появлялись перед комиссией рано утром, освобождение получали 70% из них, а из тех, кто приходил к концу дня, — только 10%. У трех членов израильской комиссии не было никаких зна- чимых оснований, никаких предпочтений или пристрастий, кроме времени дня. Утром трудная работа по решению судь- бы людей настолько истощала их, что к середине дня они не решались рисковать и шли по более легкому пути, прак- тически никого не освобождая и оставляя 90% заключенных в тюрьме. Феномен «истощения эго» объясняет все виды поведе- ния покупателей. Например, затянувшиеся рекомендации официанта утомляют нас и заставляют делать странный вы- бор блюд или мы совершаем импульсную покупку шоколад- ных батончиков и напитков (компании розничной торговли |