Часть IV. Без сожалений
246
средой становится обоюдным, с тактикой взаимных усту-
пок: мы создаем ее в такой же степени, как она создает нас.
Мы достигаем равновесия, которое я называю «Кругом во-
влеченности».
Круг вовлеченности
Триггер
Импульс
Осознание
Выбор
Поведение
Это легкодостижимое состояние равновесия. Вот пример
того, как это работает в нашей повседневной жизни (это на-
столько привычно (но не буднично), что едва ли мы что-то
замечаем). Следующую историю я узнал из письма по элек-
тронной почте, которое получил от одного крупного руко-
водителя по имени Джим, посетившего мой тренинг в Дарт-
мутской школе бизнеса.
Барбара, жена Джима, позвонила ему на работу, когда его
день походил на ураган четвертой категории. Все шло из рук
вон плохо: клиенты выразили недовольство, руководитель
отдела подвел его, секретарша заболела. Жена сказала ему:
«Мне нужно с кем-то поговорить». Очевидно, что у нее на ра-
боте тоже день сложился не лучшим образом.
Ее заявление «Мне нужно с кем-то поговорить» для Джи-
ма было триггером, который побуждал его остановиться
и выслушать Барбару. Она не просила помощи или совета.
|
