7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
НАВЫК 4. ДУМАЙТЕ В ДУХЕ «BЫИГРАЛ/BЫИГРАЛ»
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
| НАВЫК 4. ДУМАЙТЕ В ДУХЕ «BЫИГРАЛ/BЫИГРАЛ»
шрамы. Мое отношение к вам и вашей компании может стать достояни- ем других людей, с которыми мне приходится общаться по делам бизне- са. Итак, мы снова оказались в ситуации «Проиграл/Проиграл », которая, очевидно, не является жизнеспособной ни при каких обстоятельствах. Если же я сконцентрируюсь на своем «Выиграл », а ваша точка зрения мне будет совершенно безразлична, то не появится необходимой основы для каких бы то ни было продуктивных взаимоотношений между нами. Если взаимодействие не приносит выигрыша нам обоим, то в долго- срочной перспективе мы оба проигрываем. Вот почему в условиях нашей взаимозависимой реальности единственной жизнеспособной альтерна- тивой является «Выиграл/Выиграл ». Однажды, когда я работал с одним клиентом, президентом крупной сети розничных магазинов, он сказал мне: — Послушайте, Стивен, идея «Выиграл /Выиграл » звучит заманчиво, но уж слишком она идеалистична. Наш суровый, практичный мир биз- неса не таков. Повсюду действует правило «Выиграл /Проиграл », и если вы ему не следуете, то просто выпадаете из игры. — Ну что ж, — сказал я, — попробуйте применить принцип «Выиг- рал /Проиграл » к своим клиентам. Это будет практичным подходом? — Конечно, нет! — ответил он. — Отчего же? — Я потеряю клиентов! — Тогда воспользуйтесь подходом «Проиграл/Выиграл » и подарите кому-нибудь свой магазин. Это будет практично? — Нет! Если у нас не будет прибыли, мы не сможем выполнить свою миссию. По мере обсуждения различных альтернатив выяснялось, что «Выиг- рал /Выиграл », похоже, является единственным действительно практичным подходом. — Я думаю, этот подход справедлив по отношению к клиентам, — со- гласился президент. — Но для поставщиков он не годится. — Но вы же являетесь клиентом своего поставщика, — заметил я. — Почему не применить здесь тот же принцип? — Ну хорошо, я приведу вам пример, — сказал мой собеседник. — Мы только что провели переговоры с целью пересмотреть условия нашего арендного соглашения с владельцами и руководителями торгового цент- ра. Мы настроились на установку «Выиграл /Выиграл ». Вели себя откры- то, разумно, миролюбиво. Но они увидели в нашей позиции уступчивость и слабость и полностью нас обставили! — Понятно. Так почему же вы воспользовались моделью «Проиграл/ Выиграл »? — спросил я. — Ничего подобного! Мы ориентировались на «Выиграл /Выиграл »! |