СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
же найдутся единицы, которые настолько прочно связаны менталитетом
«Выиграл/Проиграл», что просто не способны мыслить в духе «Выиграл/
Выиграл». Поэтому помните, что всегда остается вариант «Не связывать-
ся», а иногда вас может устроить и низшая форма подхода «Выиграл/Вы-
играл» — компромисс.
Важно отдавать себе отчет в том, что не все решения обязательно
должны относиться к разряду «Выиграл/Выиграл», даже если эмоциональ-
ный банковский счет велик. Здесь опять-таки ключевым моментом явля-
ются отношения. Например, мы с вами работаем вместе и вы приходите
ко мне и говорите:
— Стивен, я знаю, тебе не понравится это решение. У меня сейчас
нет времени, чтобы объяснить тебе его суть, не говоря уже о том, чтобы
обсуждать его с тобой. Вполне возможно, что ты сочтешь это решение
неправильным. Но я тебя очень прошу поддержать его!
Если наш с вами эмоциональный банковский счет позитивен, то я,
конечно, вас поддержу. Я буду надеяться, что вы были правы, а я нет.
Я буду делать все, чтобы ваше решение заработало.
Но если на эмоциональном банковском счете ничего нет и если я
реактивен, то я не поддержу вас. Возможно, в глаза я пообещаю вам
поддержку, но за вашей спиной особого энтузиазма проявлять не стану.
Я не буду делать то, что необходимо для реализации вашего решения.
— Ну вот, не сработало, — скажу я потом. — А теперь что мне делать?
Если я сверхактивен, то могу даже препятствовать реализации ваше-
го решения и приложить все силы к тому, чтобы то же сделали и осталь-
ные. Или же я стану «нарочито исполнительным» и буду делать только
то, что вы мне скажете, и только так, как вы мне скажете, не принимая
на себя никакой ответственности за результаты.
За пять лет жизни в Великобритании я дважды стал свидетелем, как
страна переживала глубокий кризис из-за того, что проводники в поездах
принимались нарочито исполнительно, до мелочей следовать всем пра-
вилам и процедурам, предусмотренным инструкциями.
Любое соглашение остается не более чем листом бумаги, если не име-
ет в своей основе характера и отношений, поддерживающих его дух.
Поэтому наше стремление к достижению результатов «Выиграл/Выиграл»
должно базироваться на искреннем желании сделать вклад в те отноше-
ния, благодаря которым они становятся возможны.
Соглашения
Из отношений вытекают соглашения, которые придают определенность
и направленность подходу «Выиграл/Выиграл». Иногда их называют
соглашениями об исполнении
или
соглашениями о партнерстве,
смещая
парадигму продуктивности от взаимодействия по вертикали к взаимо-
235
Достарыңызбен бөлісу: |