Байланысты: 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
НАВЫК 4. ДУМАЙТЕ В ДУХЕ «BЫИГРАЛ/BЫИГРАЛ» действию по горизонтали, от контроля сверху — к самоконтролю, от
разделения позиций — к партнерству в достижении успеха.
Соглашения «Выиграл/Выиграл» охватывают широкий спектр взаимо-
зависимых взаимодействий. Мы обсуждали один важный вариант такого
соглашения, когда говорили о делегировании руководства «зеленым и
чистым» двором в навыке 3. Те же самые пять элементов, которые были
перечислены там, составляют структуру соглашений «Выиграл/Выиграл»
между работником и работодателем, между независимыми людьми, сов-
местно работающими над какими-то проектами, между группами людей,
сотрудничающих для достижения общей цели, между компаниями и пос-
тавщиками — между всеми теми, кто для достижения результата нужда-
ется во взаимодействии. Эти элементы предоставляют эффективный
способ для прояснения и управления ожиданиями людей, вовлеченных
во взаимозависимое предприятие.
В соглашениях «Выиграл/Выиграл» ярко выражены следующие пять
элементов:
Желаемые результаты (не методы!) определяют, что должно быть
сделано и когда.
Правила определяют параметры (принципы, политику
и т.п.), в рамках которых должны быть достигнуты результаты.
Ресурсы определяют, что можно использовать для получения резуль-
татов (имеются в виду необходимые человеческие, финансовые, техни-
ческие ресурсы или организационная поддержка).
Отчетность устанавливает стандарты деятельности и сроки оценки.
Последствия определяют, чего нам ждать (хорошего или плохого) в
результате оценки.
Наличие этих пяти элементов позволяет соглашению «Выиграл/Выиг-
рал» жить самостоятельной жизнью. Достигнутое во всех пяти областях
взаимное понимание и согласие создает стандарт, с помощью которого
люди могут измерять свой собственный успех.
Традиционное авторитарное руководство — это следствие парадигмы
«Выиграл/Проиграл». Это, кроме того, результат полного истощения
эмоционального банковского счета. Если у вас нет доверия или общего
представления о желаемых результатах, то вы будете постоянно стоять у
сотрудника над душой, проверяя и учитывая каждый его шаг. Доверия
нет, поэтому вам кажется, что вы должны всех контролировать.
А если на счете доверия есть некоторые накопления, каким будет ваш
метод? Вы не будете стоять у них на дороге. Если вы достигли соглашения
«Выиграл/Выиграл» и сотрудники точно знают, чего от них ждут, ваша
роль заключается в том, чтобы быть для них источником поддержки и
получать их отчеты.
Предоставление людям возможности самим судить себя оказывает на
их дух гораздо более облагораживающее воздействие, чем когда их судят