Байланысты: 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ Авторы высказывают мнение, что суть принципиальных переговоров
состоит в том, чтобы отделить человека от проблемы, сфокусироваться
на интересах, а не на позициях, выработать взаимовыгодные варианты
и настаивать на объективных критериях — внешних эталонах или прин-
ципах, принятых обеими сторонами.
В ходе своей собственной работы с разными людьми и организация-
ми, ищущими решения проблем в духе «Выиграл /Выиграл », я предлагаю
им действовать в соответствии со следующим четырехступенчатым про-
цессом.
Во-первых, представьте себе проблему с точки зрения другого челове-
ка. Искренне стремитесь понять другую сторону и выразить ее потреб-
ности и заботы так же хорошо или даже лучше, чем это сделала бы она
сама.
Во-вторых, выявите ключевые вопросы и заботы (не позиции), имею-
щие отношение к проблеме.
В-третьих, определите, какие результаты обеспечат полностью прием-
лемое решение.
И в-четвертых, выявите новые возможные варианты достижения этих
результатов.
Навыки 5 и 6 имеют прямое отношение к двум составляющим этого
процесса, и в последующих двух частях книги мы
займемся их глубоким
изучением. Но в данный момент позвольте мне подчеркнуть наличие
теснейшей взаимосвязи между процессом «Выиграл /Выиграл » и сутью
принципа «Выиграл /Выиграл ». Достичь решения в духе «Выиграл /Выиг-
рал » вы можете, только следуя процессу «Выиграл /Выиграл », — цель и
средства здесь одинаковы.
«Выиграл /Выиграл » — это не технический прием. Это всеобъемлющая
парадигма взаимодействия между людьми. Она является продуктом
цельного и зрелого характера и менталитета достаточности . Она про-
израстает из отношений , основанных на высоком доверии, и находит
воплощение в соглашениях, которые эффективно проясняют ожидания
и управляют их осуществлением. Эта парадигма опирается на подде-
рживающие ее системы . И реализуется она через процесс, который мы
готовы теперь более обстоятельно изучить в разделах, посвященных
навыкам 5 и 6.