Программа дисциплины «Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий»

Орган по сертификации должен рассматривать апелляции, жалобы и спорные вопросы, поступающие от поставщиков или других сторон.

Каждый орган по сертификации должен:

а) регистрировать апелляции, жалобы, спорные вопросы и вносить поправки в процесс сертификации;

б) предпринимать соответствующие корректирующие меры;

в) документально подтверждать предпринятые действия и оценивать их эффективность.

Орган по сертификации должен предоставлять заявителям подробное описание процедур оценки и сертификации продукции, соответствующих каждой схеме сертификации, а также документы, содержащие требования к сертификации продукции, правам и обязанностям поставщиков сертифицированной продукции (включая информацию об оплате за услуги, оплачиваемые заявителями и поставщиками сертифицированной продукции, заявителями и поставщиками сертифицированной продукции).

Орган по сертификации должен требовать от поставщика:

а) обязательного соблюдения положений программы сертификации;

б) предоставления всех необходимых условия для проведения оценки, в том числе для проверки документации, обеспечивать доступ ко всем участкам, протоколам (включая отчёты о внутренних проверках) и персоналу с целью оценки (контроля, повторной оценки) и разрешения претензий;

в) предъявлять претензии, касающиеся сертификации только в той сфере деятельности, применительно к которой был выдан сертификат;

г) не использовать сертификат на продукцию таким образом, чтобы это создало отрицательное мнение об органе по сертификации и не делать никаких заявлений, касающихся сертификации своей продукции, которые можно считать вводящими в заблуждение и необоснованными;

д) в случае приостановления действия или аннулирования сертификата прекращать использование рекламных материалов, содержащих ссылку на него и возвращать по требованию органа по сертификации любые документы по сертификации;

е) использовать сертификат только для того, чтобы подтверждать, что продукция сертифицирована на соответствие установленным стандартам;

ж) не использовать сертификат или другой документ по сертификации для того, чтобы исключить возможность введения кого-либо в заблуждение;

з) при ссылках на свой сертификат в средствах информации (в документах, брошюрах или рекламных материалах) подчиняться требованиям органа по сертификации.

В тех случаях, когда требуемая область сертификации касается специфических процедур, осуществляемых органом по сертификации, заявителю должны предоставляться необходимые разъяснения.

По требованию заявителя должна предоставляться дополнительная информация, касающаяся заявки.

Заявка

Орган по сертификации должен требовать заполнения заявки по официальной форме, подписанной должным образом уполномоченным представителем заявителя. В заявке или в приложении к ней указывается:

а) область требуемой сертификации;

б) заявление о том, что заявитель согласен выполнить условия проведения сертификации и предоставить любую информацию, необходимую для оценки сертифицируемой продукции.

Заявитель должен предоставить, по крайней мере, следующую информацию:

а) наименование, адрес и документацию, подтверждающую правоспособность организации;

б) наименование продукции, подлежащей сертификации, схему сертификации и перечень стандартов, в соответствии, с которыми должен сертифицироваться каждый продукт, если они известны заявителю.

Подготовка к оценке

Перед тем, как приступать к оценке, орган по сертификации должен провести анализ заявки на сертификацию, зарегистрировать его результаты для того, чтобы:

а) требования к проведению сертификации продукции были четко определены, документально обоснованы и понятны;

б) были разрешены все разногласия во взаимопонимании между органом по сертификации и заявителем;

в) была определена способность выполнять услуги по сертификации относительно заявленной области сертификации, а также располагать возможностью выполнять такие специфические требования, как применение языка, используемого заявителем.

Орган по сертификации должен подготовить план своих действий по оценке с тем, чтобы предусмотреть необходимые меры.

Органом по сертификации должен назначаться квалифицированный персонал для выполнения задач по оценке конкретной продукции. При этом не следует назначать специалистов, которые взаимодействуют с организацией, занимающейся разработкой, поставкой, монтажом или техническим обслуживанием аналогичной продукции, так как это может вызвать сомнения в объективности результатов сертификации.

В целях обеспечения полноты и объективности оценки необходимо обеспечить персонал, выполняющий оценку, соответствующими рабочими документами.

Орган по сертификации должен провести оценку продукции , заявителя на соответствие стандартам, указанным в области аккредитации и определенным в заявке, по всем критериям сертификации, предусмотренным правилами системы сертификации.

Органом по сертификации должны быть приняты процедуры отчетности, соответствующие его потребностям, и гарантирующие, что:

а) персонал, назначенный для проведения оценки соответствия продукции, должен представить руководству органа по сертификации отчёт с результатами оценки соответствия продукции всем требованиям, предъявляемым при сертификации;

б) орган по сертификации должен своевременно ознакомить заявителя с полным отчётом о результатах оценки, где указываются имеющие место несоответствия, которые следует устранить, чтобы обеспечить соответствие продукции всем требованиям, предъявляемым при сертификации, и требуемые объемы повторной оценки и испытаний. Если в установленные сроки заявитель сумеет исправить отмеченные недостатки, орган по сертификации проведёт повторно оценку необходимой части первоначальной процедуры.