Психология управления
жүктеу/скачать 2,12 Mb.
|
psyc management
2.9.3. Управленческие маскиПоведенческие модели женщины-руководителя вызывают различные мнения, одно из которых сводится к тому, что женщина не руководит, а царствует. Надевая маску Императрица , руководитель требует от подчиненных (именно подчиненных, а не сотрудников или коллег) беспрекословного повиновения. Императрица велит, казнит, милует, одобряет, приближает. Она может выслушать точку зрения другого, если та близка ее собственному мнению, но понятия «критика» для нее не существует. Она всем своим видом показывает, «кто в доме хозяин». Любит обожание, восхищение, восхваление. Окружает себя фаворитами (помощниками и советниками), которых может менять по своему усмотрению. Расположение Императрицы необходимо заслужить. К линии ее поведения применим термин «непредсказуемость». Противоречивая, жесткая, порой – капризная. Но всегда – властная! Положительная сторона этой маски: создает «будоражащую» среду, позволяет держать сотрудников в тонусе, не дает им расслабляться. Отрицательные стороны: • у Императрицы нет и по определению не может быть соратников, а есть фавориты, которые при изменении ситуации разбегутся и уведут с собой часть бизнеса; • в окружении Императрицы постоянно плетутся интриги, большое количество энергии, усилий и времени тратится на то, чтобы «угодить» ей, вместо того, чтобы эти ценные ресурсы направить на достижение целей, стоящих перед организацией; • информация о реальном положении дел в организации до Императрицы не доходит, либо доходит со значительными искажениями. «Зачем портить настроение царствующей особе и вызывать на себя ненужный гнев, если ситуацию можно немного приукрасить?» – рассуждают приближенные. Надо ли говорить о возможности принятия первым лицом организации адекватного оперативного управленческого решения в такой ситуации? Запоздалая и неэффективная реакция неизбежно ведет к снижению конкурентоспособности предприятия. Рассмотрим маску Подружка (Свой парень ). Ее основные черты: минимальная дистанция в отношениях, нечеткие, размытые границы. Реализация принципа: «Ты и я – мы с тобой одной крови» (хлопает по плечу, «заводит дружбу с секретаршей», пьет чай-кофе, курит вместе с подчиненными). С этой маской можно «поболтать, посплетничать», поделиться сокровенным, поговорить по душам, у нее можно спросить дружеского совета, получить эмоциональную поддержку. Компанейская, удобная, одним словом, «своя». Положительные стороны: • маска хороша в организационных структурах, где большое значение имеет неформальная обстановка и творческий подход к решению стоящих задач, а также сосредоточено значительное количество креативных сотрудников, для которых отношения с руководителем являются важным мотивом их работы в данной организации; • помогает руководителю в ситуациях, когда сотрудник сталкивается с определенными сложностями как в работе, так и за пределами организации, нуждается в совете, эмоциональном участии, подкреплении, ресурсной обратной связи. Отрицательная сторона: сотрудники в большинстве своем имеют смутное представление о понятии «границы». Как только руководитель сокращает дистанцию с подчиненным, тот пытается «сесть ему на шею», перевести деловое взаимодействие в отношенческую плоскость со всеми вытекающими из этого негативными последствиями. Маска Командир / Начальник / Фельдфебель на плацу. Действует по принципу: «я говорю – вы делаете», ничего не принимает на веру. Четкость, дистантность, требовательность к себе и подчиненным, категоричность в суждениях, в общении, использование жестких приемов: давления, угроз, шантажа и др. Положительные стороны: • неоценима в ситуациях, когда нет возможности объяснять сотрудникам, почему это надо делать именно так: форсмажорные обстоятельства, ограниченные временные ресурсы, ситуации, угрожающие безопасности организации, ее сотрудников; • не паникует, когда сталкивается со слабым уровнем подготовки подчиненных: дает четкие указания по организации деятельности сотрудников, обучает и развивает их, в этом случае прибегает к помощи маски Наставник / Коуч. Отрицательная сторона: на любом участке работы у профессионала существует внутренняя потребность в самостоятельности. Давление, прессинг со стороны руководителя воспринимается им как недоверие, он ощущает сильный дискомфорт. Результат – уход в другую организацию с возможностью самореализации. В итоге остается слабо подготовленный коллектив, где руководитель вынужден решать массу вопросов, не относящихся к сфере его ответственности. В такой ситуации маска Командир / Начальник сменяется маской Папа / Мама со всеми присущими ей психологическими особенностями. Маска Хозяин / Хозяйка. Деловита, рачительна в использовании организационных, временных и иных ресурсов, ответственна, прагматична, знает, «где что у нее лежит». В своей работе следует принципам: «ничего личного – только бизнес», «результат не врет», «результат превыше отношений». Во взаимодействии с сотрудниками требовательна, корректна, разумно дистантна, открыта деловым предложениям и конструктивной критике, уважительно относится к мнению сотрудников. Ценит профессионализм и ответственность в работе, дорожит людьми. Положительная сторона: маска полезна в ситуациях оперативного управления организацией (структурным подразделением). Отрицательная сторона: маска «суховата», сотрудникам не хватаем эмоциональности и теплоты со стороны руководителя. Успешному деловому человеку, грамотному руководителю необходимо в своем арсенале иметь определенное количество масок, которые дают ему возможность быть разным в различных ситуациях делового и неформального взаимодействия. Для того чтобы маски выполняли свои функции, их надо хорошо знать и уметь ими эффективно пользоваться. Человеку бизнеса необходимо также умение снимать маски, когда ситуация завершена, цель достигнута и маска выполнила свою роль. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд, но опыт действительно успешных людей говорит о том, что этому можно научиться. жүктеу/скачать 2,12 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|