Реферат Тақырыбы: Келіссөздер барысындағы психологиялық әрекет әдістері Тексерген: Бюжеева Б. З. Орындаған: Абдсаттар М. Е

• 
  пассивті;
  
• 
  Белсенді.
  

Шығу – өзара әрекетті тоқтату және манипулятордың ықпалы мен ықпалынан шығу арқылы субъект пен манипуляция объектісінің арасындағы қашықтықты саналы түрде арттыруға негізделген әдістеме. Тәжірибеде қорғаныстың бұл түрі әңгіме тақырыптарын қауіпсіз тақырыптарға ауыстыруда, манипулятормен кездесуден жалтару, оқшаулау, иеліктен шығаруда көрінеді. Шығару - бұл айыптау, келемеждеу және ренжіту түрінде көрінетін манипуляторды толығымен жою процесі. Блоктау, ол адамға әсер етуді бақылауда және олардың жолында кедергілерді құруда көрінеді. Қорғаудың бұл түрі манипуляцияның ауыртпалығын өз мойнына алатын семантикалық кедергілер мен рөлдік сызбаларды (маска шоу) құруда көрінеді. Менеджмент, ол манипулятордың әсерін толық бақылауда және оның сипаттамаларына жауап әсерінен көрінеді. Мұндай қорғаныс реакциясы манипуляторды аяу, оған пара беру, онымен дос болуға тырысу, сол арқылы оның өзіне әсерін теңестіру және оның белсенділігін әлсірету ниетінен көрінеді. Қорғау объектісі туралы ақпаратты бақылауда, оны әдейі бұрмалауда және оны толығымен тоқтату әрекетінде көрініс табатын өшуі. Негізгі көріністері: манипуляторды алдау, өзі туралы идеяларды бұрмалау, сезімдер мен эмоцияларды бұрмалау. Елемеу, ол манипулятор туралы ақпаратты бақылауда және манипуляция объектісінің санасында оның бейнесінің бұрмалануында көрінеді. Бұл қорғаныс түрінің көріністері:

қауіп дәрежесін төмендету, оң ниеттерді ұтымды ету.

Көпжақты келіссөздер, негізінен, екіжақты келіссөздер сияқты жүреді, бірақ олардың бірқатар ерекшеліктері бар немесе Британ энциклопедиясының авторлары атап өткендей, «көпжақты келіссөздер бірдей, тек күрделірек». Тараптар санының артуы мүдделердің жалпы құрылымының күрделенуіне әкеледі. Мүдделердің біршама күрделі тоғысуы мысалы ретінде 1945 жылғы тамызда БҰҰ Атқару комитеті шеңберіндегі келіссөздерді, содан кейін сол жылдың қарашасында Дайындық комиссиясында БҰҰ-ның орналасқан жері туралы нақты мәселелер талқыланған келіссөздерді келтіруге болады. оның Бас хатшысын тағайындау, органдардың құрылымы мен іс жүргізу ережелері.БҰҰ қаржыландыруы туралы және т.б.

Біріккен Ұлттар Ұйымын құру жөніндегі келіссөздерге қатысушылардың бірі А.А.Рощиннің естеліктеріне сәйкес, олар бірден кеңестік тарап пен батыс державалары, сондай-ақ АҚШ пен Англия, Австралия және Қытай. Соңғысы АҚШ-тың Қиыр Шығыстағы саясатына, яғни Жапониямен қарым-қатынастарын ақылдаспастан белгілегеніне наразы болды. Кеңестік және британдық тараптар американдықтардың несиелік-лизингтік жеткізілімдерін тоқтатуына қанағаттанбады. Қатысушылардың мүдделерінің ұқсас, мүмкін одан да күрделі тоғысуы барлық көпжақты келіссөздерде кездеседі.

Екіжақты келіссөздерде коалициялар жиі құрылады. Бұл қызығушылықтарды құрылымдауға мүмкіндік береді, осылайша олардың таралу дәрежесін азайтады. Оның үстіне, «қабаттасатын» коалициялар пайда болған жағдайда, т.б. бір келіссөзші екі немесе одан да көп топта болғанда, келіссөздер процесі екіжақты келіссөздерге қарағанда қатал емес болуы мүмкін, өйткені бұл тараптардың тікелей қарсыласу мүмкіндігін әлсіретеді. Дегенмен, коалициялық немесе блоктық тактика әдісінің өзі қосарлы сипатқа ие және келіссөздер арқылы шешім табуды жеңілдету үшін ғана емес, сонымен қатар тікелей қарама-қарсы мақсаттармен де пайдаланылуы мүмкін екенін есте ұстаған жөн. бұғаттау үшін.

Өзара қолайлы шешім табу үшін бірін-бірі қайталайтын коалицияларды құру кезінде пайда болатын «жұмсарту» тактикасы келіссөздерге қатысушы мемлекеттер тобының делдалдық әрекетін тудыруы мүмкін. Бұған мысал ретінде Еуропадағы қауіпсіздік және ынтымақтастық жөніндегі кеңестің дамуының бастапқы кезеңдерінде Шығыс пен Батыс арасындағы ымыраға келу нұсқаларын іздеудегі бейтарап және блоктарға қосылмаған мемлекеттердің белсенділігін келтіруге болады.

Келіссөздер технологиясының құрылымдық элементтері келіссөздер кезеңдері мен ұстанымды көрсету әдістерінен басқа тактикалық әдістер болып табылады. Бұл күрделі формациялар және, әдетте, олар бір емес, бірнеше спектакльдерге сілтеме жасайды, дегенмен кейде оларды жай ескертулер түрінде беруге болады. Тактикалық әдістемелер келіссөздердің функцияларын, әрбір кезеңнің мақсаттарын, келіссөздерге қатысушылардың негізгі көзқарасын, олардың мәмілеге келуге немесе мәселені бірлесіп талдауға бағыттауын жүзеге асыру үшін қолданылады.

Тактика келіссөздердің негізгі функциясын ғана емес, сонымен қатар басқа да көптеген қызметтерді орындайды.

Келіссөздер функциялары	Типтік келіссөз тактикасы
Мәселелерді мәміле арқылы шешу	Позицияларды талқылау кезеңдері (талқылау) және олардың келісімі ұзақтығы бойынша гипертрофияға айналады. Бұл кезеңдер іс жүзінде келіссөздердің барлық уақытын алады. Позицияны ұсыну әдістерінің ішінде ең қарқынды қолданылатыны - айырмашылықтарды атап өту әдісі, сонымен қатар позицияларды жабу. Келесі тактикалар белсенді түрде қолданылады: орау, бопсалау, соңғы сәтте талап қою, талаптарды асыра бағалау, серіктестің әлсіз жақтарын көрсету, әртүрлі күтім түрлері.
Серіктеспен бірлесе отырып, мәселені талдау арқылы шешу.	Позицияны нақтылау және оларды үйлестіру кезеңдері ең маңызды болып табылады. Позицияны ұсынудың негізгі әдістері - позицияны ашу және қоғамдастыққа мән беру. Позицияны ұсыну әдістерінің ішінде позицияны тікелей ашу, ортақ шешім саласын іздеу, өзара қолайлы ұсыныстарды енгізу, ымыраға келу ұсыныстарын енгізу кеңінен таралған.
Ақпарат және коммуникация	Тараптардың бір-бірінің ұстанымдарын нақтылау, бар идеяларды нақтылау кезеңіне ерекше назар аударылады. Позицияны ұсыну әдістерінің ішінде позицияны ашу және ақпарат қажет емес болған жағдайда оны жабу ең белсенді қолданылады. Тактика ретінде белгілі бір бағытта болуы мүмкін әрекеттерді көрсететін позицияларды тікелей ашу кіреді. Позицияны жабуға байланысты әдістерді аз болса да қолдануға болады.
Нормативтік	Негізгі кезеңдерге позицияларды нақтылау және оларды үйлестіру жатады. Әдістердің ішінде ең маңыздысы - позицияны ашу әдісі. Бұл функцияны жүзеге асыратын тактикалық әдістер белгілі бір бағытта болуы мүмкін әрекеттерді көрсететін позицияны тікелей ашуды қамтиды.

Пайдаланылған әдебиет:

1. 
   Лебедева. Техника ведения переговоров