Русский язык учебно-методическое пособие (Уровень В2) 2 семестр
Просьба в деловой переписке
жүктеу/скачать 239,43 Kb.
|
пособие НАК 2 сем 2019
- Бұл бет үшін навигация:
- Как напомнить о себе в деловой переписке
- Как правильно принести извинения в деловой переписке
| Просьба в деловой переписке
Один из популярных видов деловой корреспонденции – письмо-просьба. Это может быть тактичный запрос или дипломатическое требование по текущему вопросу. Навыки деловой переписки важны для составления просьб, поскольку они должны побудить адресата к действиям, необходимым для автора. Есть определенные правила для составления письма: К адресату следует обращаться персонально, соблюдая основы делового этикета. Чтобы объяснить адресату причину обращения, можно сделать ему комплимент, отметить деловые или личные качества и заслуги. Аргументируйте просьбу и заинтересуйте адресата в ее выполнении. Проблему следует описать максимально лаконично и ясно. После того как просьба будет изложена, ее следует видоизменить и повторить еще раз, делая акцент на потенциальных выгодах. Как напомнить о себе в деловой переписке? Письмо-напоминание используют, когда нужно напомнить об исполнении взятых обязательств, соблюдении норм закона, приближении важного мероприятия и так далее. В большинстве случае перед ним применяют устное напоминание. В итоге письмо служит неким доказательством произведенного действия. Напоминание в деловой переписке включает в себя: Сведения об отправителе и адресате. После этого излагается причина напоминания. Указываются ссылки на законы и нормы, имеющие отношение к напоминаемой проблеме. Фразы деловой переписки должны быть четкими, но не быть угрозой. Не лишним будет напомнить о том, что проблему можно решить мирным путем. Письмо не имеет стандартов, поэтому его можно составлять в свободной форме. Как правильно принести извинения в деловой переписке? Одним из самых сложных в составлении является письмо-извинение, благодаря которому нужно одновременно извиниться и сохранить лицо компании. Кроме этого, оно направлено на восстановление испорченных отношений. Деловая переписка указывает на такие особенности извинения: В структуру письма включено указание получателя, тема отправления и обращение. Можно не указывать исполнителя, поскольку подписывать все будет руководство. Фразы-извинения в деловой переписке не должны быть явными и тема письма должна быть нейтральной или же вообще отсутствовать. Эффект, которого нужно достичь – чистосердечное извинение и осведомление о случившемся, то есть указание причины неприятной ситуации. жүктеу/скачать 239,43 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|