Зерттеу жұмысын былайша анықтауға болады: 1.Зерттеу сұрағын айқындау;
2.Ақпарат алатын топты анықтау;
3.Жауапты қалай жинап алатыны туралы білу;
4.Сауалнаманы құру;
5.Сауалнаманы сынақтан өткізу;
6.Негізгі зерттеу жұмысын жүргізу;
7.Ақпараттарды талдау.
Сауалнама. Зерттеу жұмысының әдісінің бірі ретінде сауалнама алу қазіргі кезде кеңінен қолданылады. Мәселені қазіргі таңда көптеген тауар өндіруші немесе сатушы компаниялар тұтынушылардың талғамын білудің бірден - бір жолы ретінде сауалнаманы қолданады. Олардың не ойлап, не сезетіндерін білу үшін кәсіпкерлер, тіпті өкімет миллиондаған доллар жұмсайды. Нақты және сәтті жүргізілген зерттеулер үлкен жетістіктерге әкеледі, ал керісінше нақты жүргізілмеген зерттеулер миллиондаған шығындарға ұшыратуы мүмкін.
