3.Келушілермен жұмыс жасау әдістемесі. Өзгеріп отырған тарихи-әлеуметтік жағдайларда мұражайлар мәдени мұраны сақтаушы бола отырып, қоғамға барған сайын ашық жүйеге айнала отырып, елеулі өзгерістерге ұшырайды. Заманауи мұражай келушілермен келесі бағыттар бойынша жұмыс істейді: ақпарат, шығармашылықты дамыту, қарым-қатынас, бос уақыт, білім. Мұндай бөлу, заттар мен құбылыстардың кез-келген классификациясы сияқты, жеткілікті түрде ерікті болып табылады, дегенмен, ол мұражай ақпаратын ұсыну мүмкіндіктерін жақсы түсіну, сондай-ақ келушілердің сол немесе басқа санатымен жұмыс формалары мен әдістерінің тығыз байланысын анықтау үшін қабылданды. Бағыттардың өзі өзгермелі, қозғалмалы, көбінесе бір-бірімен тығыз байланысты немесе кейбір аспектілерде қиылысады. Мысалы, мұражайда бос уақыт қарым-қатынаспен немесе шығармашылықты дамытумен тығыз байланысты, ал кейде ақпарат алмасу мүмкін емес.
Музейдің әлеуметтік-мәдени миссиясын жүзеге асыру оның келушімен өзара әрекеттесу тиімділігімен қамтамасыз етіледі. Бұл идеяны түсіну теориялық және қолданбалы музеологияның, сондай-ақ басқа ғылымдардың: мәдениеттану, психология, әлеуметтану, педагогика, менеджменттің көптеген мәселелерін құрайды. Осы мақала шеңберінде біз мұражай мен келушілердің өзара әрекеттесу проблемаларына қатысты барлық мәселелерді бөліп көрсетуді мақсат етпейміз. Біздің назарымыз мұражайдың әлеуетті және нақты аудиториямен байланысының бағыттары, формалары мен әдістеріне, сондай-ақ келушілерге қатысты музей қызметін дамыту стратегиясын анықтауға бағытталған.
Қазіргі әлемдегі мұражайлар жоғары әлеуметтік мәртебеге ие және өз қызметінің нәтижелеріне үлкен сұранысқа ие. 1970-80 жылдар мұражай жұмысындағы түбегейлі өзгерістер кезеңі болды, бұл олардың санының, әртүрлілігі мен танымалдылығының едәуір артуынан, сондай-ақ музейлер аудиториясының кеңеюінен көрінді. Олардың гүлденуіне келесі факторлар себеп болды:
- қоғамның тарихи және жаратылыстану ақпараттарына, сондай-ақ оның әр түрлі мәдени түсіндірмелеріне өсіп келе жатқан қажеттіліктері;
- мұражайлардың жаңа түрлерінің пайда болуы және ескілерін жаңарту;
- мұражайлардың білім беру қызметіндегі екпіннің ауысуы: білімді таратудан көзқарастарды, бағалауды қалыптастыруға, жеке тұлғаның шығармашылық қабілеттерін дамытуға.
Өзгеріп отырған тарихи-әлеуметтік жағдайларда музейлер мәдени мұраны сақтаушы болып қала отырып, өзінің қажеттіліктерін өз коллекцияларымен және зерттеулерімен қанағаттандыруға бағытталған қоғамға барған сайын ашық болатын жүйеге айнала отырып, байыпты қайта құрулардан өтеді. Көптеген онжылдықтар бойы мұражайлардың дамуы олардың қызмет түрлерін және формаларын жетілдіру ретінде қарастырылды. Бүгінде музей жұмысының дәстүрлі құрылымында өзгерістер айқын байқалады. Музейлер қоршаған ортаға ену қажеттілігін мойындайды және оны дамытуды бастауға тырысады. Консерватизмді жеңе отырып, ресейлік музейлер мегаполисте де, провинцияда да әлеуметтік өмірдің түрлі институттарымен белсенді байланыс орнатуда, олардың кеңістігін тура мағынада да кеңейтіп отыр: мұражай ғимаратының қабырғалары шеңберінен шығып, көрмелер мен экспозициялар ұйымдастырып, бейнелі мағынада жинақталған қорларды тарата отырып. үлкен мәдени және білім беру әлеуеті.