Современное общество в условиях социально-экономической неопределенности

327 
5)
Larson E.W., Gray C.F. Guide to the Project Management Body of 
knowledge: PMBO» Guide, 2015. 
Андриянова Татьяна Владимировна 
Курский государственный университет, Курск, Россия 
Неопределенность как категория будущего в работах
Дж.Урри и современных процессах управления 
Представления о неопределенности в современной науке имеют 
характер различных сценариев развития событий будущего, в связи с 
чем управление ими становится ведущим вектором социальной 
динамики. Один из ведущих представителей ланкастерской 
социологической школы, Джон Урри, неоднократно обращался на 
страницах своих работ к этой теме. В сценариях развития будущего 
общества он выделяет сюжет мобильности и возможности управления ее 
потоками с учетом расширения ее контекста в отношении физического 
перемещения индивидов или предметов. Он указывает, что 
показательным в данном отношении является цифровой город с его 
особыми типами коммуникации и управления [3, С. 215]. Обращаясь к 
работам Р. Курцвейла, Урри выделяет идею неизбежного 
объединения человека и технологии с достижением эффек та 
сингулярности, то есть тотального преобладания интеллектуальной 
мощи компьютера над совокупным человеческим интеллектом [7]. 
Современный человек, как отмечает Урри, пока испытывает 
необходимость в общении непосредственно «лицом к лицу», хотя 
«подобное общение ведет к развитию «неявных знаний», которые с 
трудом поддаются кодификации и зачастую утрачиваются» [3, С. 216]. 
Управление в таких условиях обусловлено совместным присутствием 
индивидов в ор ганизациях или других коллективах и на первое место 
здесь выходит задача координации деловой и профессиональной 
деятельности [1; 4; 5]. Мобильность в данном случае понимается как 
возможность физического перемещения индивидов, обеспечивающая 
плотность населения, его географическую и духовную близость [3, С. 
216]. В управленческие задачи здесь входит также распределение 
экономических, временных, энергети ческих и других видов ресурсов 
для установления и поддержания коммуникации [6]. 
Неопределенность, возникшая период пандемии COVID-19, во всем 
мире и в нашей стране, в частности, повлияла и на данные опросов 
российских работников, которые свидетельствуют о преимуществе непо- 

328 
средственного общения в оценке как эффективности собственной 
деятельности, так и управленческого ресурса. Так, более половины 
трудоустроенных жителей Москвы и Московской области в мае 2020 
года (N=620) в качестве основной причины снижения эффективности 
удален- ной работы (примерно на 40%) указали, учто решать вопросы 
дистанци- онно оказалось достаточно сложно[9]. Роль руководителей в 
период пан- демии была оценена теми же работниками крайне низко: 
8% опрошен- ных отметили, что руководители не управляли 
сотрудниками, и лишь 5% указали, что руководство все же смогло 
выстроить эффективные биз- нес-процессы. В качестве основного 
положительного момента удаленной работы подавляющее большинство 
работников (80%) отметили возмож- ность физически не перемещаться 
на работу и обратно и экономить на этом время и другие ресурсы, а 
63% опрошенных заявили, что могут самостоятельно формировать свой 
рабочий график без согласования с руководителем. При этом, 32% 
респондентов не хотели бы тратить свое рабочее время на активную 
коммуникацию с коллегами в виде обсужде- ний, разговоров, совещаний 
и т.д. И здесь явно просматривается новый тренд, на который в 
сценариях будущего указывает Урри, а именно - ин- дивиды готовы 
отказаться от непосредственного общения и руководства, если это ведет 
к экономии ресурсов и энергосбережению. 
В новом цифровом будущем, связанном или не связанном с панде- 
миями или другими угрозами, необходимость физического присутствия 
стремится к нулю, так как программное обеспечение будет способно оп- 
тимально выстроить путь выполнения той или иной задачи и обеспечить 
соответствующие впечатления [3, С. 217]. В исследованиях К. Монтгомо- 
ри это описывается как «эффективное стимулирование» непосредствен- 
ного общения и физического пребывания в определенном месте [8]. Даль- 
нейшее развитие, считает Урри, приведет к тому, что сама физическая 
среда станет «умной», «она сможет чувствовать, адаптироваться и пре- 
образовывать жизнь человека в более интерактивной манере» [3, С. 217] 
по мере перемещения индивидов. С этим процессом связана и проблема 
появления так называемых «дублеров», дистанционно управляемых в ре- 
жиме реального времени, перемещающихся в физическом пространстве 
и взаимодействующих с другими индивидами и виртуально и физически 
[3, С. 218]. Для управления информационными потоками в этом мире 
достаточно одного движения рукой и наличия большого количества за- 
рядных устройств. 
Работник будущего - это человек взаимодействующий со множеством 
интерфейсов и выполняющий множество задач, поэтому, как считает Урри, 

329 
у него постепенно будет нарушаться способность к линейному 
мышлению, что приведет к трудностям в коммуникации и управлении 
[3, С. 221]. Необходимые цифровые компетенции, освоенные работником, 
изме- нят и структуры головного мозга таким образом, что он сможет 
быстро искать и воспринимать информацию в режиме «просмотра», но 
одно- временно хуже ее понимать и усваивать, что называется 
«состоянием отвлеченности» или «опустошением опыта» [2]. Новые 
«охотники» и «собиратели» устремятся в чащи цифровых данных, 
отыскивая 
нужное 
и 
получая 
«небольшое 
отложенное 
удовлетворение» [3, С. 221]. 
Обращаясь к данным опросов ВЦИОМ среди работодателей 
(N=13000) за период пандемии COVID-19, отметим основные позиции. 
Среди необходимых работнику компетенций они отметили умение рабо- 
тать в коллективе, стремление к самообразованию, способность к дело- 
вой коммуникации, инициативность и информационно-коммуникацион- 
ную грамотность, то есть все то, что противостоит «опустошенности» и 
«отвлеченности» [10]. В ответах на вопрос об основных проблемах, с ко- 
торыми сталкивается работодатель при заполнении вакансий по квали- 
фикации, было указано, в основном, что работник не обладает необходи- 
мой квалификацией и требуется внутрикорпоративное обучение [Там же]. 
Оно, конечно, не может полностью решить данную проблему, но может 
стать необходимым инструментом быстрой коррекции или восполнения 
компетенций. В ответах руководителей заметны: эмпатия к работникам, 
стремление понять их потребности и стремления, наладить соответству- 
ющую коммуникацию, повысить уровень доверия - все то, что возможно 
в условиях непосредственного контакта, который не может заменить да- 
же широкое использование социальных сетей, тем более цифровая сре- 
да. Поэтому в будущем ключевую роль в формировании социального 
капитала, по мнению C. Гринфилд, будет играть развитое чувство эм- 
патии. Это, в свою очередь, может повлиять на изменение структуры 
информационного общества и его отдельных институтов в том смысле, 
что непосредственное общение, коммуникация и эмпатия будут доступ- 
ны ограниченному кругу индивидов, так как основная масса населения 
будет активно включена в цифровой контент. Таким образом, исследова- 
ние неопределенности в формировании будущего и индивида как субъ- 
екта управления является перспективным с точки зрения социальных 
резервов повышения общего качества жизни. 

жүктеу/скачать 9,21 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: