Социально – культурные и гендерные особенности коммуникации

Социокультурная коммуникация - это процесс взаимодействия между субъектами социокультурной деятельности с целью передачи или обмена информацией. Субъектами социокультурной коммуникации могут выступать как отдельные индивиды, так и группы, организации, сообщества, социальные институты. Этот процесс осуществляется посредством принятых на данный момент знаковых систем (языков), приемов и средств их использования. Социокультурная коммуникация выступает как один из базовых механизмов и неотъемлемая составляющая социокультурного развития, обеспечивающая возможность формирования культурных связей внутри отдельных культур и между культурами. В определенном смысле каждое культурное действие может быть рассмотрено как коммуникативное, ибо оно содержит и выражает определенную информацию. При таком подходе культура - это цепочка коммуникативных взаимодействий различных структур. Однако правомерно ограничить социокультурную коммуникацию лишь такими действиями, которые имеют целенаправленный коммуникативный смысл, т.е. ориентированы на передачу информации, и используют адекватные цели знаковые системы.

Социокультурная коммуникация бывает четырех основных видов:

- инновационная, выражающаяся в приобщении субъектов культуры к новым формам знания и опыта;

- ориентационная, помогающая субъектам культуры ориентироваться в окружающем их пространстве, инкультурирующая их в систему жизненных ориентации, доминирующих в данное время;

- стимуляционная, воздействующая на активность субъектов культуры, объективирующая их потенциал, активизирующая их внутренние ресурсы;

- корреляционная, помогающая уточнить отдельные параметры культурной деятельности, детализирующая и конкретизирующая более частные аспекты знаний, ориентации и стимулов.

Основной содержательной единицей социокультурной коммуникации являются сообщение или текст. Любой культурный объект, как известно, обладает символическими свойствами, т.е. являет собой текст культуры. Это означает, что средством коммуникативного взаимодействия выступают и вся культура как система, и каждый отдельный ее элемент. Как любое явление системного порядка, социокультурная коммуникация имеет отчетливую иерархическую структуру, где каждый элемент - средство коммуницирования - выполняет строго определенную функцию, подчиненную общей цели - передаче культурной информации. К числу важнейших элементов относятся семантема, сообщение, текст, специализированные культурно-семантические подсистемы (отрасль знания или деятельности в ее информационном аспекте), локальная культурно-семантическая система (отдельная культура, национальный язык), глобальная семантическая система (разнообразные межнациональные специализированные языки).

Как следует из вышесказанного, межкультурная коммуникация, взаимодействие культур - сложный и очень противоречивый процесс. В различные эпохи он проходил по-разному: случалось, что культуры достаточно мирно взаимодействовали, не ущемляя достоинства друг друга, но чаще межкультурная коммуникация шла бок о бок с резкой конфронтацией, подчинением слабого, лишением его культурной самобытности. Характер межкультурного взаимодействия особенно важен в наши дни, когда благодаря развитию технических средств в общемировой коммуникативный процесс вовлечено подавляющее большинство существующих этнокультурных образований. С учетом печального прошлого опыта, когда целые народы и культуры безвозвратно исчезали с лица земли, на первый план выдвигается проблема мирного сосуществования представителей различных культурных традиций, исключающего угнетение, насильственную ассимиляцию и дискриминацию. Идея диалога культур как залога мирного и равноправного развития впервые была выдвинута М. Бахтиным. Она сформировалась у мыслителя в последний период его творчества под влиянием работ О. Шпенглера. Если, с точки зрения немецкого культуролога, мировые культуры есть в некотором смысле "личности", то, по мнению Бахтина, между ними должен существовать нескончаемый, длящийся в веках "диалог". У Шпенглера обособленность культур приводит к непознаваемости чужих культурных феноменов. Для Бахтина же "вненаходимость" одной культуры в отношении другой не является препятствием для их "общения" и взаимного познания или проникновения, как если бы речь шла о диалоге между людьми. Каждая культура прошлого, вовлеченная в "диалог", например, с последующими культурными эпохами, постепенно раскрывает заключенные в ней многообразные смыслы, часто рождающиеся помимо сознательной воли творцов культурных ценностей. В тот же процесс "диалогичного взаимодействия", согласно Бахтину, должны быть вовлечены и современные культуры.

"Диалог культур" - это не столько строгое научное понятие, сколько метафора, призванная обрести статус политико-идеологической доктрины, которой следует руководствоваться при чрезвычайно активизировавшемся сегодня на всех уровнях взаимодействии различных культур друг с другом. Панорама современной мировой культуры - сплав многих взаимодействующих культурных образований. Все они самобытны и должны находиться в мирном, вдумчивом диалоге; вступая в контакт, непременно прислушиваться к "собеседнику", откликаться на его нужды и запросы. "Диалог" как средство коммуникации культур предполагает такое сближение взаимодействующих субъектов культурного процесса, когда они не подавляют друг друга, не стремятся доминировать, но "вслушиваются", "содействуют", соприкасаясь бережно и осторожно.

Важным аспектом развития межличностных взаимодействий выступает учет гендерных особенностей в социальных коммуникациях, соотношение в них мужественности и женственности. Мужественность означает ориентацию на ценности, которые традиционно считаются мужскими. К ним относят самоутверждение, честолюбие, героизм, достижения, рекорды, конкуренцию, упорство в реализации цели, материальный успех и т.п. Женственность же, напротив, проявляется в миролюбии, выстраивании ровных отношений, заботе о безопасности, склонности к компромиссам, скромности, заботе о ближнем, поддержании социальных контактов, стремлении к уюту, высокому качеству жизни и т.п.

Сочетание в национальной культуре мужественности и женственности зависит от многих факторов, прежде всего от особенностей исторического развития страны. Замечено, что более высокие показатели мужественности у стран, расположенных вблизи экватора, немецкоговорящих, а также (несколько ниже) англо-американских. Наивысший индекс мужественности у Японии. Женственность же преобладает в странах северных, азиатских и романских. Наивысший индекс женственности в Швеции.

Мужественным культурам обычно присуши следующие признаки (установки):

1) в почете настоящие мужчины. Они наделяются такими качествами, как амбициозность, самоуверенность, решительность, напористость, жесткость, сила;

2) мужчина должен содержать семью, обеспечивать ее деньгами, женщина — воспитывать детей;

3) мужчина должен доминировать и на работе, и в семье;

4) работа и карьера важнее домашних дел, жизнь подчинена работе, высшие жизненные достижения — богатство, карьерный и материальный успех;

5) стремление к успеху как опережению других, соревновательность, даже среди друзей;

6) стремление хорошо себя подать, продемонстрировать реальные или мнимые достоинства;

7) независимость;

8) успех и самореализация ценнее хороших отношений с окружающими;

9) разрешение конфликтов в форме открытого силового противоборства;

10) рациональность в принятии решений.

Женственные культуры обладают во многом противоположными признаками (установками):

1) ориентация на равенство мужчин и женщин, в том числе при занятии руководящих должностей;

2) мужчина не обязательно должен быть в семье главным добытчиком денег, он может воспитывать детей;

3) мужчина и женщина должны быть равноправны;

4) стремление к качеству жизни, созданию уюта, работать для того, чтобы жить, материальная обеспеченность — условие высокого качества жизни;

5) ориентация на ровные отношения с другими, склонность к компромиссам;

6) скромность в самооценке, негативное отношение к хвастовству и самовозвеличиванию;

7) солидарность, взаимодействие;

8) ориентация на хорошие отношения и оказание услуг, забота о ближнем;

9) скрытые конфликты и их разрешение с помощью переговоров, а еще лучше — бесконфликтное руководство;

10) принятие решений с опорой на интуицию.

Если мужественные культуры ориентированы в первую очередь на достижения, то женственные непосредственно обращены к человеку. Здесь время, проведенное с семьей или друзьями, считается важнее сверхурочной работы. Приветствуются спокойный ритм жизни, хорошие отношения с окружающими.

Эти и другие гендерные особенности национальных культур проявляются в прежде всего в социальных коммуникациях: в повседневном поведении человека и в официальных контактах. При этом ни мужественная, ни женственная культура в межличностных проявлениях не имеет однозначных преимуществ. Однако для успеха профессиональной деятельности, в налаживании позитивных взаимодействий учет гендерных особенностей — достаточно важный фактор. Например, в построении модели управления персоналом следует учитывать, что при доминировании в компании женственной культуры использование системы мотивации, основанной на карьере, нс даст ожидаемых результатов. В то же время здесь имеет хорошие шансы на успех модель управления, основанная на «человеческих отношениях» — внимании к людям, хорошем психологическом климате, коллективной мотивации и т.п.

Вопросы для самоконтроля:

1.В чем специфика процесса обмена информацией?

2. Перечислите структурные компоненты общения.

3. Что является реальной единицей коммуникативной деятельности?

4. Охарактеризуйте функции коммуникации

5.Какие виды общения вы знаете?

6.Перечислите компоненты коммуникации, используемые с помощью интернета

7.Каковы особенности интернет – общения?

8. Почему отсутствие невербального общения в интернет – коммуникации сказывается на эмоциональном состоянии участников?

9.Что такое вербальные средства речевого общения? Что к ним относится?

10. Что необходимо учитывать при вербальном общении?

11. Какие принципы речевого воздействия необходимо учитывать при вербальном общении?

12. Назовите приемы, которые помогут сделать устную речь выразительной и эмоциональной.

13. Что такое невербальные средства речевого общения? Что к ним относится?

14. Каково соотношение вербальных и невербальных средств в речевом общении?

15. В виде каких систем может быть представлена невербальная коммуникация?

16. Каковы функции невербального общения?

17. Какие основные группы невербальных знаков выделяют? Какие невербальные сигналы включает каждая группа?

18. Какова роль взгляда в невербальном общении?

19. Какова роль жестов в невербальном общении?

20. Какую роль играет дистанция в процессе речевого общения? Назовите основные зоны общения в соответствии с дистанцией между коммуникантами.

21. Национальная специфика невербальных средств общения.

22. Что такое коммуникативные роли?

23. Охарактеризуйте основные коммуникативные роли: Говорящий и Слушающий.

24.Что такое коммуникативный барьер? Дайте характеристику коммуникативных барьеров

25.Какие примы рекомендуется использовать с целью устранения коммуникативных барьеров?

26.Охарактеризуйте социокультурные особенности коммуникации.

27. Охарактеризуйте гендерные особенности коммуникации
Список литературы

1. Андреева Г.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Межличностное восприятие в группе. М., 2008.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998.

3. Каган М.С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. М.: Политиздат, 2003г.

4. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. -- Л.: Издательство Ленинградского университета, 2000.

5. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 2006.