Тема Теоретико-методологические основания формирования и развития корпоративной социальной ответственности. Стандарты ксо
жүктеу/скачать 151 Kb.
|
ТЕСТ по дисциплине КСО
|
ТЕСТ по дисциплине «Корпоративная социальная ответственность» Тема 1. Теоретико-методологические основания формирования и развития корпоративной социальной ответственности. Стандарты КСО 1.1. Организационное положение, обеспечивающее дисциплинированность и максимально эффективное отношение человека к его обязанностям – это: А) перфекционизм; Б) ответственность; В) безответственность; Г) исполнительность. 1.2. Ответственность проявляется как: А) мотивационный фактор деятельности; Б) ограничитель деятельности; В) средство управления деятельностью человека и коллектива; Г) верны ответы А и В; Д) все ответы верны. 1.3. Выделяют следующие типы ответственности в зависимости от сферы существования и действенности: А) социальная; Б) экономическая; В) организационная; Г) политическая; Д) юридическая; Е) закономерная. 1.4. Организационный статус вида ответственности - это: А) поощрение; Б) предупреждение; В) выговор; Г) реструктуризация функций; Д) накопление фактов порицания; Е) все ответы верны 1.5. Источниками ответственности являются: А уровень образования; Б) интересы и ценности; В) чувство долга; Г) невнимательность; Д) интуиция; Е) аналитические способности; Ж) привычка полагаться на «авось».3 1.6. Типологическая принадлежность ответственности представляет собой: А) проявление ответственности в сочетании ее различных типов; Б) характеристику ответственности; В) принадлежность к какому-то одному типу ответственности; Г) искусство реализации ответственности в процессах менеджмента. 1.7. Социальная ответственность - это: А) правило; Б) этический принцип; В) закон, обязательный для исполнения; Г) норматив; Д) все ответы верны. 1.8. Фактором ограничения социальной ответственности организации может выступать: А) диверсификация бизнеса; Б) подготовка трудовых ресурсов; В) финансирование непрофильных направлений бизнеса; Г) обучение и повышение компетентностей персонала. 1.9. Специфический тип отношений социальной ответственности, при котором достигается определенный баланс реализации основных интересов важнейших социальных групп общества – это: А) конкуренция; Б) репутация; В социальное партнерство; Г) корпоративное гражданство. 1.10. Правовую основу проектов социальной ответственности организаций составляют: А) законы и нормативно-правовые акты; Б) устав организации; В) социальные программы; Г) внутренние кодексы и правила маркетинговой деятельности. 1.11. Корпоративной социальной ответственностью является: А) реализация интересов компании (корпорации) посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества; Б) ответственность социума перед корпорациями; В) достижение коммерческого успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду; Г) добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды.4 1.12. Комплексный подход понимания корпоративной социальной ответственности, включающий экономическую, правовую, этическую и филантропическую ответственность, разработан: А) Л. Престоном; Б) Дж. Постом; В) А. Кероллом; Г) Д. Вуд. 1.13. Согласно модели А. Керолла, корпоративная социальная ответственность являет собой многоуровневую ответственность, которую можно представить в форме: А) вертикальной линии; Б) пирамиды; В) круга; Г) квадрата. 1.14. Модель, в которой выделяют два направления участия корпорации в жизни социума – стратегический и реагирующий, разработана: А) М. Портером и М. Креймером; Б) С. Вартиком и Ф. Кохреном; В) Л. Престоном. Дж. Постом, А. Кероллом; Г) Т. Левиттом и М. Фридманом. 1.15. Ответственность, вызванная существующей реальной властью бизнесмена – это: А) корпоративное гражданство; Б) корпоративная социальная ответственность; В) внешние источники корпоративной социальной ответственности; Г) внутренние источники корпоративной социальной ответственности. 1.16. Силы, диктующие ответственное поведение бизнеса, которые вызваны существующим в обществе негласным договором, согласующем поведение бизнеса с целями и ценностями общества: А) законы; Б) рыночные силы; В) внешние источники КСО; Г) внутренние источники КСО. 1.17. Понятие «корпорация» в отечественной практике трактуется как: А) совокупность лиц, объединившихся для достижения какой-либо цели (является юридическим лицом); Б) объединенная группа, круг лиц одной профессии, одного сословия; В) форма организационной предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму; Г) верны ответы 1, 2, 3; Д) данное понятие отсутствует в отечественной практике.5 1.18. Из предложенных вариантов подберите более точный синоним понятия «корпорация»: А) «социальная ответственность»; Б) «человеческий капитал»; В) «капитальное общество»; Г) «деловая репутация»; Д) «уставный капитал». 1.19. Концепция социально ответственного бизнеса означает: А) определенные ожидания общества по отношению к собственникам и менеджменту, производственным структурам; Б) добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах; В) взаимодействие бизнеса, общества и государства; Г) объединение теорий корпоративного альтруизма и корпоративного эгоизма; Д) все ответы верны. 1.20. Теория, которая гласит, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества жизни людей, называется: А) теория корпоративного эгоизма; Б) теория корпоративного альтруизма; В) теория ответственного поведения; Г) теория социальной ответственности; Д) теория благотворительности. 1.21. Концепция социально ответственного бизнеса в конце 60-х - начале 70-х годов XX в. стала формироваться в: А) США; Б) Великобритании; В) Японии; Г) Германии; Д) верны все ответы. 1.22. Модель КСО в условиях кризиса, реализуемая как реакция на уже существующие проблемы – это: А) реагирующая модель; Б) стратегическая модель; В) антикризисная модель; Г) социальная модель. 1.23. «Борьба с бедностью – функция не частного бизнеса. Это дело государства. Наше дело зарабатывать деньги для акционеров и клиентов в рамках закона. Других обязанностей у нас нет. Мы платим налоги и больше ничего никому не должны, кроме Бога и совести» (М. Фридман). Это цитата характеризует: А) теорию «корпоративного альтруизма»; Б) теорию «корпоративного эгоизма»; В) теорию «разумного эгоизма»; Г) нет правильного ответа.6 1.24. Назовите страну, в которой впервые появилось социальное страхование работников: А) США; Б) Германия; В) Великобритания; Г) Россия. 1.25. « Социальная Хартия российского бизнеса» создана в: А) 2007; Б) 2004; В) 1992; Г) 2014. 1.26. Вопросы, которые положены в основу принципов «Социальной хартии российского бизнеса»: А) вопросы экономической и финансовой устойчивости; Б) вопросы прав человека, качества продукции, взаимоотношений с потребителями; В) вопросы участия в развитии местного сообщества; Г) вопросы экологической безопасности; Д) все ответы верны. 1.27. «Социальная хартия российского бизнеса» декларирует принципы, исключающие: 1) обман; 2) фальсификацию качества; 3) возможность получения незаконных доходов; 4) беззаконие; 5) верны все ответы. 1.28. К внутренней социальной политике фирмы относится: А) «социальный пакет»; Б) повышение квалификации персонала; В) участие в дне города; Г) «горячая линия» для покупателей. 1.29. Реализация политики КСО доступна: А) только крупным компаниям; Б) только компаниям среднего и малого бизнеса; В) всем компаниям независимо от размера бизнеса; Г) только промышленным компаниям. 1.30. Требования к построению системы корпоративной социальной ответственности, проявляющиеся в организации взаимодействия подразделений органов управления, при которой деятельность одного элемента сказывается на других элементах системы – это: А) динамичность; Б) взаимосвязь; В) детерминированность; Г) обратная связь.7 Тема 2. Социальная активность организации. Приоритеты социальной политики в организации 2.1. Деятельностью компании, выражающейся в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности является: А) социальная активность компании; Б) социальная направленность компании; В) социальная деятельность компании; Г) социальная работа компании. 2.2. Социальная политика – это: А) политика в области социального развития и социального обеспечения; Б) система проводимых мероприятий, направленных на улучшение качества и уровня жизни; В) сфера вопросов, касающихся политики в области социального развития и социального обеспечения; Г) все ответы верны 2.3. К задачам социальной политики относятся: А) стимулирование экономического роста и подчинение производства интересам потребления; Б) усиление трудовой мотивации; В) обеспечение должного уровня жизни и социальной защиты населения; Г) сохранение культурного и природного наследия; Д) все ответы верны 2.4. Приоритеты социальной политики компании – это: А) направления деятельности компании, носящие социальный характер; Б) зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании; В) основные направления реализации социальных программ компании; Г) особые сферы деятельности компании социальной направленности 2.5. Аргументом «за» социальную ответственность является: А) лучше добровольное участие по возможности, чем обязательное по закону; Б) ответственность за приоритеты и формы социальной деятельности; В) социальная активность организации позволяет решать социальные проблемы параллельно с основной деятельностью; Г) отсутствие норм и границ в оценках корпоративной социальной ответственности повышает интерес к реализации социальной политики компании по принципу «чем сложнее, тем интереснее».8 2.6. Аргументом «против» социальной ответственности является: А) обучение и повышение компетентностей персонала; Б) финансирование непрофильных направлений бизнеса; В) диверсификация бизнеса; Г) прибыль в перспективе. 2.7. По определению Э. Фримена любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие существенное влияние на принимаемые фирмой решения и/или оказывающиеся под воздействием этих решений – это: А) социальные партнеры компании; Б) выгодоприобретатели; В) заинтересованные стороны компании; Г) стейкхолдеры. 2.8. Заинтересованными сторонами компании являются: А) собственники; Б) потребители; В) конкуренты; Г) средства массовой информации; Д) организации местных сообществ; Е) коррупционеры. 2.9. Заинтересованными сторонами компании НЕ являются: А) защитники окружающей среды; Б) работники компании; В) группы защиты прав потребителей; Г) правительственные организации; Д) безответственные партнеры по бизнесу. 2.10. Качество, безопасность и доступность товаров и услуг связаны с интересами: А) администрации местных органов самоуправления; Б) потребителей товаров и услуг; В) инвесторов и акционеров; В) работников по найму. 2.11. В соответствии с направленностью инвестиций корпоративная социальная ответственность может быть: А) внешней и внутренней; Б) только внешней; В) внутренней и внешней; Г) только внутренней; Д) верны ответы А и В9 2.12. Мерами внутренней социальной ответственности бизнеса являются: А) меры социальной защиты сотрудников организации; Б) выявление и учет интересов работников организации при принятии важных управленческих решений; В) развитие человеческого капитала организации; Г) проведение социально ответственной реструктуризации; Д) меры, направленные на увольнение сотрудников, попавших в критическую ситуацию, с целью избавления от «балласта». 2.13. Экономический эффект от реализации корпоративных социальных программ достигается с помощью следующих ресурсов компании: А) материальных; Б) технологических; В) управленческих; Г) финансовых; Д) все ответы верны. 2.14. Общепринятый стандарт оценки отчетности организации по показателям ее устойчивого развития, а также оценки лежащих в его основе процессов, систем и уровня компетентности – это: А) стандарт верификации АА 1000; Б) стандарт ISO 14001:2004; В) стандарт ISO 9001:2008; Г) стандарт ISO 26000:2010 2.15. Какой показатель можно применить для оценки эффективности социальной работы организации по направлению «Оплата труда и социальные выплаты»: А) темп роста выплат социального характера на одного работника; Б) темп роста затрат на переподготовку и повышение квалификации в расчете на одного работника; В) динамика затрат на санаторно-курортное лечение; Г) динамика затрат на реализацию социальных программ для собственных работников. 2.16. К инновационным механизмам корпоративной социальной ответственности на конкурсной основе можно отнести: А) форум граждан; Б) целевые группы; В) социальный заказ; Г) приемную семью.10 2.17. Какой показатель можно применить для оценки эффективности реализации социальных программ: А) доля пострадавших на производстве в общем числе работающих; Б) динамика затрат на природоохранную деятельность по отношению к прибыли; В) темпы роста затрат на переподготовку и повышение квалификации в расчете на одного работника; Г) темп роста затрат на оплату труда в общих затратах на производство и реализацию продукции 2.18. К организационно-структурным инновационным механизмам корпоративной социальной ответственности можно отнести: А) центр социального партнерства; Б) социальный грант; В) тендер; Г) именной фонд. 2.19. Совокупность общенаучных и специальных знаний, производственного опыта и навыков, баз знаний и данных, используемых в интеллектуальном потенциале фирмы для получения экономических и технологических результатов — это: А) интеллектуальные ресурсы; Б) корпоративные знания; В) авуары; Д) активы. 2.20. К преимуществам во внутренней среде организации, сформированным на основе корпоративной социальной ответственности, можно отнести: А) формирование позитивного мнения инвесторов; Б) стратегическое сотрудничество с партнерами; В) привлечение и удержание профессиональных кадров; Г) укрепление репутации компании. 2.21. Формальное изложение ценностей и принципов построения деловых отношений компании — это: А) социальный бюджет; Б) корпоративный кодекс; В) социальная программа; Г) социальная политика.11 2.22. Вид социальной ответственности, выражающийся в добровольном осуществлении компанией деятельности по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительной, спонсорской деятельности и добросовестной деловой практике — это: А) социальная активность компании; Б) корпоративный кодекс; В) социальный бюджет; Г) социальная программа. 2.23. Вид социальной деятельности компании, оказываемой малоимущим слоям населения на возмездной основе – это: А) благотворительность; Б) филантропия; В) спонсорство; Г) меценатство. 2.24. Вид социальной деятельности компании, идущей на развитие культуры, науки, образования – это: А) благотворительность; Б) филантропия; В) спонсорство; Г) меценатство. 2.25. Оценка социальной активности организации производится на основе налоговой и статистической отчетности и включает в себя следующие показатели: А) текущего состояния организации (отсутствие задолженностей по уплате налогов, заработной плате, соблюдение трудового законодательства, соблюдение законодательства в области охраны окружающей среды); Б) характеризующие организацию, как устойчиво развивающуюся систему (объем реализации продукции (услуг, работ), производительность труда, налоги, обязательные платежи); В) отражающие специфику деятельности организации в социальной сфере; Г) все ответы верны 2.26. Результатом осуществления социальных программ является: А) создание положительной устойчивой репутации компании в обществе; Б) привлечение для работы в организации высокопрофессиональных специалистов; В) привлечение потребителей товаров и услуг организации; Г) неэффективное использование инвестиционных средств.12 2.27. Устойчивое развитие – это: А) развитие с постоянным ростом прибыли; Б) развитие, которое удовлетворяет потребностям настоящего времени, не ставя под сомнение возможности будущих поколений удовлетворять свои потребности; В) развитие с постоянным ростом основных фондов; Г) развитие менеджмента. 2.28. Показатель отношения к организации со стороны внешнего окружения, показатель доверия, готовности к сотрудничеству, приемлемости ее стратегии, понимание целей, стиля и намерений ее деятельности: А) имидж; Б) деловая репутация; В) гудвилл; Г) конкурентоспособность. 2.29. Стандарт ISO 26000:2010 НЕ: А) является добровольным; Б) может быть использован для сертификации; В) является неотъемлемой частью социальной ответственности организации; Г) предназначен для всех типов организаций, независимо от их размера и места положения. 2.30. Стоимостная оценка набора активов, которая может быть определена только в результате продажи всей совокупности активов как целостного имущественного комплекса в виде разницы между рыночной ценой компании и балансовой стоимости активов – это: А) гудвилл; Б) остаточная стоимость; В) чистая стоимость; Г) прибыль.13 Тема 3. Кодексы корпоративной социальной ответственности. Управление организационным поведением. Этические стандарты и поведение в организации 3.1. Внутренняя корпоративная социальная ответственность – это: А) устойчивая структура управления системой взаимодействия внутри организации, основанная на учете социальных потребностей работников и выстраиваемая в зависимости от социальной стратегии предприятия; Б) ответственность организации в сфере трудовых и социально-трудовых отношений; В) социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании; Г) все ответы верны. 3.2. К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: А) безопасность труда; Б) дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников; В) развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации; Г) оказание помощи работникам в критических ситуациях; Д) совокупность ответов. 3.3. Направлениями реализации внутренней корпоративной социальной ответственности являются: А) развитие персонала; Б) обеспечение защиты жизни и здоровья работников; В) дискриминация в практике найма на работу; Г) участие компании в ипотеке и жилищном строительстве для своих сотрудников; Д) решение вопросов, связанных с молодежной и женской безработицей. 3.4. Внутренние стейкхолдеры корпорации – это: А) владельцы корпорации; Б) топ-менеджеры; В) поставщики; Г) работники по найму; Д) средства массовой информации. 3.5. Следствием реализации внутренней корпоративной социальной ответственности: А) снижение текучести кадров; Б) рост производительности труда; В) сохранение социальной нестабильности в обществе в целом; Г) достижение стабильности и устойчивости развития компании в долгосрочной перспективе. 3.6. Социальные программы внутренней направленности предполагают: А) создание благоприятных условий труда; Б) стимулирование заинтересованности работников в достижении целей организации; В) привлечение лучших специалистов; Г) создание условий труда для постоянной смены кадров.14 3.7. Отличительными особенностями социальных программ являются: А) принудительный характер проведения; Б) соответствие целям компании; В) соответствие миссии компании; Г) соответствие стратегии развития компании; 3.8. Опыт российских компаний показал, что предоставление сотрудникам дополнительных социальных льгот повышает: А) результативность работы; Б) лояльность сотрудников; В) мотивацию к труду; Г) текучесть кадров. 3.9. Подход формирования социального пакета для сотрудников организации, при котором руководство решает вопрос о предоставлении льгот отдельным сотрудникам уже за их ответственность, например, за ответственное выполнение важного задания, или за ответственное отношение к своему здоровью (льготные компенсации некурящим) называется: А) выборочным; Б) лимитирования; В) ранжирования сотрудников; Г) ранжирования льгот; Д) балльной оценки. 3.10. Проблема «Социальный диалог» стандарта социальной ответственности ISO 26000 относится к разделу: А) трудовые практики; Б) права человека; В) добросовестные деловые практики; Г) окружающая среда. 3.11. Внутренним мотивом компании, занимающейся благотворительностью выступают: А) нравственные мотивы; Б) рост доверия потребителей; В) реклама; Г) потребность приносить пользу обществу. 3.12. Социальная политика организации в области здравоохранения может быть представлена: А) оказанием бесплатной медицинской помощи сотрудникам организации и членам их семей; Б) медицинскими мероприятиями, направленными на охрану и восстановление здоровья работников, продление их трудоспособности и профессионального долголетия; В) организацией оздоровления работников и членов их семей путем санаторно-курортного и реабилитационного лечения в санаториях, профилакториях и других санаторно- курортных учреждениях;15 Г) лояльным отношением к курящим сотрудникам. 3.13. Медицинскими мероприятиями, направленными на охрану и восстановление здоровья работников, продление их трудоспособности и профессионального долголетия являются: А) вакцинопрофилактика; Б) ежегодные, комплексные, целевые осмотры; В) пропаганда здорового образа жизни; Г) все ответы верны. 3.14. По оценке Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) на экономические показатели негативно влияют такие поведенческие факторы риска как: А) низкая физическая активность; Б) избыточная масса тела; В) нездоровое питание; Г) курение; Д) плавание. 3.15. Методами борьбы с курением в организации могут выступать: А) запрет на курение в офисе и прилегающей территории; Б) удержание небольшой части заработной платы или премии; В) прибавка к годовому бонусу курящему сотруднику; Г) отказ в приеме на работу курящему специалисту; Д) приглашение специалистов, помогающих людям бросить курить. 3.16. Источник обновления и прогресса, способность предлагать неочевидные решения – это: А) человеческий потенциал; Б) человеческий капитал; В) человеческие авуары; Г) человеческий фактор.16 Тема 4. Имидж-технологии, технологии репутационного контроля в повышении корпоративной социальной ответственности 4.1. Внешняя корпоративная социальная ответственность – это: А) ответственность перед населением в целом и различными контактными группами бизнеса (потребителями, инвесторами, органами власти, общественными организациями, средствами массовой информации); Б) социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий; В) ответственность, возникающая в результате деятельности организации, имеющей последствия для окружающей внешней среды; Г) верны ответы А и Б; Д) все ответы верны. 4.2. К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести: А) содействие охране окружающей среды; Б) взаимодействие с местным сообществом и местной властью; В) готовность участвовать в кризисных ситуациях; Г) ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров); Д) совокупность ответов. 4.3. Направлениями реализации внешней корпоративной социальной ответственности являются: А) участие в финансировании инициируемых властью масштабных инвестиций в религиозные, медицинские, спортивные, культурные объекты; Б) помощь в организации культурно - досуговой деятельности; В) проведение образовательных проектов для населения; Г) поддержка инновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества; Д) игнорирование интересов незащищённых групп населения. 4.4. Внешние стейкхолдеры корпорации – это: А) покупатели; Б) средства массовой информации; В) инвесторы; Г) конкуренты; Д) все ответы верны. 4.5. Следствием реализации внешней корпоративной социальной ответственности: А) увеличение прибыли; Б) укрепление деловой репутации; В) создание положительного имиджа организации; Г) увеличение налоговой нагрузки. 4.6. Проранжируйте этапы составления социальных программ: 1) определение социальных приоритетов социальной политики компании; 2) создание специальной структуры управления социальными программами; 3) проведение программ обучения в области социальной ответственности; 4) разработка социальных программ компании; 5) реализация социальных программ компании;17 6) оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов реализации социальных программ компании. 4.7. Проблема «Честная конкуренция» стандарта социальной ответственности ISO 26000 относится к разделу: А) трудовые практики; Б) права человека; В) добросовестные деловые практики; Г) окружающая среда. 4.8. Виды конкурентных преимуществ: А) НИОКР, ноу-хау, уникальные технологии; Б) инновационность, быстрая смена ассортимента; В) возможности лоббирования интересов компании или отрасли (связи с госструктурами); Г) следование установке «победителей не судят». 4.9. Определенный законодательством США закрытый вид корпорации в законодательстве РФ соответствует: А) ОАО; Б) ЗАО; В) ООО; Г) нет аналога. 4.10. К направлениям изменений, происходящих во внешней среде, относятся: А) стремительность изменения знаний; Б) смена решающего фактора бизнеса (сегодня решающим фактором стал человек и его знания); В) глобальная конкуренция; Г) высокие темпы обновления продукции; Д) совокупность всех ответов. 4.11. Управляемые силы, оказывающие воздействие на устойчивость организации во внешней среде в период ее изменений – это: А) факторы устойчивого развития; Б) ключевые факторы успеха; В) переменные внешней среды, на которые может влиять организация; Г) все ответы верны. 4.12. Типы факторов устойчивого развития: А) зависящие от технологии; Б) относящиеся к производству; В) относящиеся к реализации продукции; Г) относящиеся к маркетингу; Д) относящиеся к профессиональным навыкам; Е) связанные с организационными возможностями. 4.13. Искусство продаж соответствует ключевым факторам успеха: А) относящимся к производству; Б) относящимся к реализации продукции;18 В) относящимся к маркетингу; Г) относящимся к профессиональным навыкам. 4.14. Причины финансового кризиса 2008-2010 г.г. обусловлены: А) современной экономической моделью, где стимулирование экономики осуществляется через кредит, через ссудный процент; Б) управленческими решениями, в основе которых лежит принцип «максимизация прибыли любой ценой»; В) глобальные проблемы экологического характера; Г) сознательным выбором человечества довольствоваться необходимым количеством благ. 4.15. Организация, которая не рассматривает получение прибыли как первостепенную цель своей деятельности, называется: А) некоммерческой организацией; Б) организация-альтруист; В) НКО; Г) благотворительная организация. 4.16. К преимуществам использования некоммерческих организаций для реализации корпоративной социальной ответственности относятся: А) оперативность, быстрое реагирование на проблему; Б) комплексность и применение интегрированного подхода; В) разнообразие и многоплановость направлений благотворительности; Г) значительно более высокая цена осуществления социальных программ, за счет использования труда высококлассных специалистов, работающих на волонтерских началах. 4.17. Сферы деятельности некоммерческих организаций, привлекательные для организации-спонсора: А) спорт; Б) культура и искусство; В) образование и наука; Г) медицина и здравоохранение; Д) шоу-бизнес; Е) мошенничество в Интернете. 4.18. Внешним стимулом для бизнеса компании, занимающейся меценатством, является: А) гражданский долг; Б) высокий уровень самосознания; В) известность; Г) реклама, способствующая формированию положительного имиджа; Д) снижение налоговых ставок. 4.19. В высококонкурентном окружении компании источниками развития являются следующие нематериальные активы: А) сотрудники;19 Б) информационные системы; В) организационная структура; Г) все ответы верны.20 Тема 5. Социальные программы и проекты в организации. Типы социальных программ. Принципы разработки и реализации программ на организационном уровне. Оценка эффективности программ 5.1. Условия, которые необходимы для эффективной реализации корпоративного управления в России: А) развитость экономики и освоенное населением предпринимательство; Б) сосуществование различных форм собственности; В) достаточное количество профессиональных управляющих (менеджеров); Г) нормативные и экономические предпосылки для успешной деятельности корпораций; Д) совокупность всех ответов. 5.2. Принцип комплексности при построении системы корпоративной социальной ответственности трактуется как: А) скоординированность деятельности организации по трем направлениям устойчивого развития: экономическому, социальному, экологическому; Б) обеспечение реализации функций и направлений КСО в системе корпоративного управления; В) интеграция корпоративной социальной ответственности в основную деятельность организации; Г) выполнение определенной обязанности по отношению к определенному лицу. 5.3. Документ, определяющий этические нормы на уровне организации: А) этический кодекс; Б) кодекс корпоративной этики; В) правила этичности; Г) правила поведения. 5.4. Основные принципы, раскрываемые в этическом кодексе: А) принцип открытости; Б) принцип человеческого достоинства; В) принцип соучастия; Г) принцип эгоцентризма 5.5. Конкурентные преимущества организации, сформированные на основе КСО, проявляются в следующих областях: А) внутренней среде; Б) микросреде; В) макросреде; Г) мультисреде. 5.6. Стандартами прозрачности и отчетности, содержащими правила предоставления информации о социальной ответственности и деятельности корпораций являются: А) SA 8000 (Социальная отчетность 8000); Б) АА 1000 (отчетность для прозрачности); В) GRI (Глобальная инициатива по отчетности); Г) совокупность всех ответов. 5.7. Аббревиатура КСО в контексте менеджмента означает: А) корпоративная социальная обязанность;21 Б) корпоративная социальная относительность; В) корпоративная социальная отзывчивость; Г) корпоративная социальная ответственность. 5.8. Стратегию и основные направления деятельности корпорации определяет: А) общее собрание акционеров; Б) совет директоров; В) правление или председатель правления; Г) управленцы среднего звена. 5.9. Отличительными признаками корпорации являются: А) наличие корпоративной культуры; Б) штат сотрудников свыше 1000 человек; В) ограниченная ответственность акционеров за результаты своей деятельности; Г) обособление управления корпорацией от ее владельцев. 5.10. «Корпоративная культура – это социальный клей, который помогает удерживать целостность организации за счет создания приемлемых стандартов мышления и поведения». Данное определение корпоративной культуре организации принадлежит: А) С. Роббинсу; Б) М. Фридману; В) Т. Левитту; Г) Г. Боуэну. 5.11. Корпоративная культура проявляется в: А) организованности работы и налаженной системе контроля; Б) продуманной мотивации персонала; В) своевременному выявлению деловых конфликтов и их разрешению; Г) отсутствии инициативы сотрудников. 5.12. Является ли социально ответственной организация, менеджеры которой при возможности выбора между двумя разными по ресурсоемкости (но приемлемыми по прибыльности) управленческими решениями готовы выбрать более ресурсоемкий, если он лучше отвечает ожиданиям сотрудников организации и общества: А) да; Б) нет; В) нельзя; Г) несомненно. 5.13. Стимулирование социально ответственного поведения компаний со стороны гражданского общества формируется как результат предпочтений значительной части населения и выражается следующим образом: А) покупка товаров у социально ответственных производителей; Б) инвестирование денежных средств в акции социально ответственных компаний;22 В) связывание своей трудовой карьеры с социально ответственным работодателем; Г) верны все ответы. 5.14. Социальное страхование – это: А) система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включая правовые, социально-экономические, организационно- технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия; Б) социальная защита работника работодателем от потери временной трудоспособности, является дополнением к обязательному медицинскому обеспечению работника; В) гарантированная государством система материального обеспечения граждан при утрате ими заработка в болезни, старости, других социальных и профессиональных рисков; Г) регулярная государственная социальная денежная выплата лицам, признанным по закону безработными, в установленном надлежащем порядке. 5.15. Обязанности, ее относящиеся к корпоративной социальной ответственности: А) обязанности, которые любое физическое или юридическое лицо должно выполнять в повседневной жизни согласно действующим законам и нормативным актам; Б) добровольная помощь в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций в регионе; В) обязанность корпорации участвовать в решении социальных проблем общества; Г) субъективный (или вынужденный) выбор объектов или сфер деятельности, на которые компания или организация готова тратить деньги. 5.16. Различают два стиля управления человеческим потенциалом компании: А) иерархический; Б) иерархический и горизонтальный; В) горизонтальный и вертикальный; Г) горизонтальный; Д) верны ответы А, Б, Г.23 Тема 6. Управление корпоративной социальной ответственностью. Корпоративная социальная ответственность и конкурентные преимущества организации 6.1. Система, обладающая какой-либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности, возможность более эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами – это: А) конкурентное преимущество; Б) конкурентоспособность; В) возможность конкуренции; Г) конкурентные отношения. 6.2. Факторы, определяющие превосходство над конкурентами, измеряемые экономическими показателями – это: А) инновации; Б) человеческие ресурсы; В) технологии; Г) конкурентные преимущества. 6.3. Человеческий капитал – это: А) система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных интересов, особенностей поведения человека; Б) совокупность знаний, умений, навыков, использующихся для удовлетворения многообразных потребностей человека и общества в целом; В) совокупная трудовая дееспособность работника или коллектива, ресурсные возможности в области труда работника или коллектива исходя из их возраста, физических возможностей, имеющихся знаний и профессионально — квалификационных навыков; Г) психологические и другие характеристики человека, его возможности и ограничения, определяемые в конкретных условиях его деятельности. 6.4. Величина прожиточного минимума, рассчитанная на IV квартал 2014 года, в среднем на душу населения Свердловской области составляет, руб.: А) 25000; Б) 8370; В) 3000; Г) 117350. 6.5. Меры по повышению уровня конкурентоспособности и защищенности компании за счет использования полного набора инструментов защиты, управления и экономики нематериальных активов компании — это: А) управление знаниями; Б) управление ресурсами; В) управление конкурентоспособностью; Г) управление человеческими ресурсами.24 6.6. Денежные выплаты (или иные материальные средства), выделяемые на реализацию конкретных проектов с обязательной последующей отчетностью в установленные сроки — это: А) займы; Б) гранты; В) софинансирование; Г) кредит. 6.7. Принцип устойчивого развития организации при реализации корпоративной социальной ответственности, основанный на понимании, что всеобщий выигрыш возможен только при условии компромиссного и грамотного сотрудничества всех партнеров организации — это: А) принцип справедливости; Б) принцип системности мышления; В) принцип партнерства; Г) принцип рациональности. 6.8. Проблема «Противодействие коррупции» стандарта социальной ответственности относится к разделу: А) права человека; Б) трудовые практики; В) участие в жизни сообществ и их развитие; Г) добросовестные деловые практики. 6.9. Несмотря на существование многих, близких по смыслу, концепций в научной и деловой литературе преобладает термин: А) корпоративная социальная восприимчивость; Б) корпоративная социальная деятельность; В) корпоративная социальная добросовестность; Г) корпоративная социальная ответственность. 6.10. Гудвилл как элемент деловой репутации и рыночный индикатор финансового положения компании может быть: А) только положительным; Б) только отрицательным; В) средним; Г) как положительным, так и отрицательным. 6.11. Свойства гудвилла: А) гудвилл, которым обладает бизнес, неотделим от него; Б) существование гудвилла напрямую зависит от наличия у предприятия какого-либо преимущества, обеспечивающего ему прибыли, превышающие средний уровень по отрасли; В) величина гудвилла учитывается только при сделке купли-продажи компании; Г) верны все ответы.25 6.12. Причиной возникновения отрицательного гудвилла не является: А) завышение стоимости активов; Б) занижение величины обязательств; В) ожидаемые в будущем доходы от работы компании; Г) учет условных обязательств. 6.13. Виды экономической опасности для компании: А) банкротство; Б) ликвидация; В) недружественное поглощение компании; Г) открытие новых филиалов компании. 6.14. Способность сохранять позитивные тенденции изменений в условиях неустойчивости внешней среды, обостряющейся конкуренции и неопределенности ситуаций – это: А) устойчивость развития предприятия; Б) финансовая устойчивость; В) экономическая эффективность; Г) стабильность. 6.15. Основные составляющие внутреннего имиджа компании: А) преданность сотрудников компании; Б) потребность в признании и награде; В) потребность в творческой работе; Г) потребность в уважении; Д) игнорирование потребностей сотрудников компании. 6.16. Интеллектуальный капитал – это: А) открытия; Б) изобретения; В) грамотное управление, использование и распределение всех видов ресурсов (материальных, информационных, финансовых и др.); Г) способность принимать качественные и своевременные решения и нести всю полноту ответственности за их исполнение; Д) неэффективное вложение значительных финансовых средств. 6.17. Образование – это: А) продолжительный, сложный, многогранный процесс получения систематизированных знаний; Б) целенаправленная познавательная деятельность человека; В) необходимое условие подготовки человека к достойной жизни и труду; Г) процесс длиною в жизнь; Д) верно все, сказанное выше.26 Тема 7. Роль руководства в сфере формирования и развития корпоративной социальной ответственности 7.1. Направление корпоративной социальной ответственности, которому присущи дальновидность, долгосрочные перспективы и социальные инвестиции, улучшающие конкурентное положение компании: А) стратегическое; Б) реагирующее; В) тактическое; Г) нет верных ответов. 7.2. Реагирующее направление корпоративной социальной ответственности – это: А) практика, направленная на покрытие общественных издержек, поддерживающих репутацию компании в краткосрочный период; Б) нерегулярные благотворительные пожертвования музеям; В) эпизодическая помощь малоимущим; Г) программы, снижающие риски; Д) совокупность всех ответов. 7.3. Корпоративная социальная ответственность в России на данном этапе соответствует: А) реагирующей модели; Б) стратегической; В) как стратегической, так и реагирующей; Г) верны ответы А и Б. 7.4. Преимущество, формируемое в макросреде за счет корпоративной социальной ответственности: А) рост доверия к компании за счет увеличения прозрачности и открытости; Б) стратегическое сотрудничество с партнерами; В) создание устойчивых отношений с органами власти; Г) совершенствование методов корпоративного управления. 7.5. Понятие «уровень жизни», по рекомендации ООН, включает в себя следующие элементы: А) здоровье, пища; Б) одежда, условия труда; В) занятость, образование; Г) жилище, социальное обеспечение; Д) совокупность всех ответов. 7.6. В России определяющим фактором уровня жизни является: А) физиологический минимум; Б) прожиточный минимум; В) социальный минимум; Г) потребительская корзина.27 7.7. Элементы, входящие в понятие «качество жизни»: А) потребление материальных благ, продуктов питания, качество жилищных условий и занятости; Б) развитие сферы услуг, образования, культуры, социального обеспечения; В) удовлетворенность человека работой и жизненными условиями; Г) удовлетворенность человека социальным статусом, финансовым положением и семейными отношениями; Д) совокупность всех ответов 7.8. Госрегулирование социальной сферы проявляется в виде: А) налоговых льгот; Б) информационной поддержки; В) финансирования; Г) юридической поддержки; Д) все ответы верны 7.9. Социальный инвестиционный проект, который может быть применим для господдержки культуры и искусства: А) расширение массовости занятий физической культурой и спортом всех слоев и возрастных категорий населения; Б) повышение квалификации медиков через возрождение курсов повышения квалификации; В) создание новых рабочих мест в социальной сфере и малом бизнесе; Г) развитие культурного образования детей и юношества; Д) обеспечение занятости инвалидов 7.10. Негативные последствия, возникающие как результат недоработки и ошибок реализации корпоративной социальной ответственности в современной России: А) инвестированные средства расходуются неэффективно; Б) консервируется устаревшая структура социальной сферы; В) возникает сомнение в способности властей представлять действительные интересы общества; Г) обострение существующих проблем в условиях многочисленных моногородов; Д) все ответы верны 7.11. Компании, которые не внедряют принципы и стратегии корпоративной социальной ответственности: А) не отслеживают и не контролируют воздействие своего производства на общество и окружающую среду; Б) не полностью реализуют свой экономический потенциал; В) упускают возможности в бизнесе; Г) теряют конкурентные преимущества и отстают в управлении; Д) все ответы верны 7.12. Комплексный подход к корпоративной социальной ответственности крупного и среднего бизнеса осуществляется в соответствии с международными стандартами по трем группам показателей: экономика, экологическая политика и социальная политика. В данном контексте социальная политика включает в себя:28 А) мероприятия компаний по социальному развитию собственного персонала, а также благотворительные проекты местного и федерального значения; Б) мероприятия компаний, направленные на снижение негативного воздействия производства на окружающую среду, а также благотворительные цели экологического характера местного и общенационального масштаба; В) капитальные вложения и мероприятия внедрения современных технологий, улучшающих потребительские свойства и социальную значимость производимых товаров и услуг; Г) финансовые затраты на специальное оборудование по развитию экологии производства и его безопасности; Д) верны все ответы. 7.13. Необходимость реализации корпоративной социальной ответственности для российских организаций продиктована следующими причинами: А) международная взаимозависимость экономических отношений, которая требует нового мышления, переноса западного опыта КСО на российскую почву; Б) изменение ожиданий и системы ценностей населения РФ (вопросы уровня заработной платы, условий труда, безопасности и др.); В) расслоение общества по уровню доходов, большая доля бедного населения; Г) неразвитость гражданского общества в России, незначительная роль политических партий, общественных, профсоюзных, религиозных организаций. 7.14. Малые и средние предприятия России далеки от концепции корпоративной социальной ответственности в связи: А) с низкой капитализацией большинства российских компаний; Б) отсутствием средств на социальные программы; В) недостаточной информированностью о направлениях социальной политики; Г) все ответы верны. 7.15. Основными направлениями корпоративной социальной ответственности в России являются: А) здоровье; Б) экология; В) образование; Г) культура; Д) демография; Е) дискриминация различного рода. 7.16. Вложения в объекты социальной сферы с целью получения дохода и повышения уровня и качества жизни людей посредством удовлетворения их материальных, духовных или социальных потребностей – это: А) социальные инвестиции; Б) альтруизм; В) благотворительность; Г) коммерческая деятельность.29 7.17. Совокупность государственных и частных институтов, деятельность которых направлена на поддержание и повышение социально приемлемого уровня жизни людей – это: А) социальная сфера; Б) социальная область; В) социальная среда; Г) социальная ниша. 7.18. К социальной сфере относятся: А) оптовая и розничная торговля; Б) здравоохранение; В) гостиничный и ресторанный бизнес; В) страхование; Д) промышленное производство. 7.19. Показатели уровня жизни: ) уровень инфляции; Б) уровень безработицы; В) доходы на душу населения; Г) обеспеченность жильем; Д) количество заграничных поездок. 7.20. Субъектами социальных инвестиций могут выступать: А) органы государственной власти; Б) государственные и муниципальные предприятия; В) российские и иностранные частные коммерческие и некоммерческие организации; Г) физические лица. 7.21. К технологиям социального инвестирования относятся: А) точечного вида; Б) массового вида; В) рыночного вида; Г) агрессивного вида; Д) эпизодические социальные выплаты. 7.22. Примером агрессивной технологии социального инвестирования является: А) издание специальной или учебной литературы; Б) активно внедряемое и пропагандируемое потребительское кредитование; В) открытие магазинов эконом-класса или торговых предприятий, реализующих товары среди социально незащищенных слоев населения; Г) выпуск наборов типа «Шью сама» с лоскутом ткани, ниток и иглой. 7.23. Государственное регулирование социального инвестирования следует следующим принципам: А) социальной справедливости; Б) целесообразности; В) социально-экономической эффективности; Г) самоокупаемости.30 7.24. Экономический смысл государственного регулирования социальных инвестиций заключается в выполнении основных функций государства и его структур: А) производства и перераспределения необходимых социальных товаров, работ или услуг; Б) финансирования социальной инвестиционной деятельности; В) стимулирования социального инвестиционного процесса; Г) информационного сопровождения социального инвестирования; Д) все ответы верны. 7.25. Корпоративная социальная отчетность: А) обеспечивает формирование позитивного имиджа, укрепление общественного доверия и лояльности к компании; Б) способствует созданию благоприятной социальной среды в регионах деятельности, поддержанию социальной стабильности; В) направлена на повышение капитализации компании в долгосрочной перспективе, укрепляет доверие инвесторов, являясь показателем снижения нефинансовых рисков; Г) позволяет повысить уровень корпоративного управления, способствует выявлению социальных проблем и оценке рисков в данной сфере, повышает эффективность корпоративных коммуникаций; Д) совокупность ответов. 7.26. Этапы подготовки социального отчета проранжируйте в логической последовательности: А) разработка концепции социального отчета, сбор и систематизация информации о деятельности компании в сфере социальной и экологической ответственности; Б) исследование запросов и ожиданий заинтересованных сторон компании; В) подготовка социального отчета в соответствии с выбранным стандартом; Г) публичная презентация отчета, организация обсуждений отчета с заинтересованными сторонами (СМИ, акционерами, инвесторами, потребителями, органами власти); Д) разработка рекомендаций по дальнейшему внедрению системы социальной отчетности в компании. 7.27. Руководство GRI для подготовки отчетов по устойчивому развитию компаний содержит: А) основное руководство по составлению отчетности в области устойчивого развития бизнеса («Руководство»); Б) отраслевые приложения; В) рекомендации по выпуску отчетности; Г) технические протоколы; Д) все ответы верны.31 7.28. Современными формами корпоративной социальной ответственности принято считать: А) американскую модель; Б) европейскую; В) британскую; Г) имитационную. 7.29. Компании, предоставляющие отчет о корпоративной социальной ответственности обществу: А) РЖД; Б) Норильский никель; В) Лукойл; Г) Газпром. 7.30. Впервые отчет о социальной ответственности ОАО «РЖД» был подготовлен: А) в 1992 г.; Б) в 2006 г.; В) в 2013 г.; Г) в 2000 г. 7.31. Роль государства в регулировании социально-культурной сферы, выражающаяся во владении и распоряжении средствами осуществления культурной деятельности и художественного творчества — это: А) «помощник»; Б) «патрон»; И) «архитектор»; Г) «инженер». 7.32. Социальная ответственность бизнеса проявляется путем: А) уплаты налогов в фонд медицинского страхования; Б) финансирования корпорацией мероприятий по охране окружающей среды; В) благотворительности; Г) социально-ориентированной политики в отношении сотрудников корпорации; Д) верны все ответы.32 8. Технологии формирования корпоративной социальной ответственности. Эффективность корпоративной социальной ответственности и методы ее оценки 8.1. Основной показатель эффективности социального инвестирования, характеризующий степень удовлетворенности населения качеством жизни: А) социальный эффект; Б) социальная эффективность; В) социально-экономическая эффективность; Г) экономическая эффективность. 8.2. Количественные показатели, являющиеся примером социальной эффективности: А) повышение качества образования; Б) рост уровня доходов; В) уменьшение безработицы; Г) увеличение рождаемости и снижение смертности; Д) верны все ответы 8.3. В основу концепции рациональности и выгоды компании от вложений в социальную сферу входят: А) материальные ресурсы компании, направляемые на реализацию корпоративных социальных программ, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение компанией определенного экономического эффекта; Б) технологические ресурсы компании, направляемые на реализацию корпоративных социальных программ, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение компанией определенного экономического эффекта; В) управленческие ресурсы компании, направляемые на реализацию корпоративных социальных программ, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение компанией определенного экономического эффекта; Г) финансовые и иные ресурсы компании, направляемые на реализацию корпоративных социальных программ, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение компанией определенного экономического эффекта; Д) все ответы верны. 8.4. Проблемы современных российских компаний, приводящая к непоследовательным действиям в области инвестиций и снижению эффективности социальных программ: А) отсутствие прозрачной структуры и стратегии социальных инвестиций; Б) ориентация компаний, в первую очередь, на краткосрочные программы; В) отсутствие запроса на формирование корпоративной стратегии социальных инвестиций со стороны государства и общества, из-за чего компаниям приходится действовать без четких ориентиров; Г) внутренние программы превалируют над внешними, в результате чего бизнес занимается в первую очередь развитием собственного персонала и не включен активно в социальные программы страны; Д) совокупность всех ответов 8.5. Вознаграждение за труд, которое получает работник помимо заработной платы: А) социальный пакет;33 Б) компенсационный пакет; В) дополнительная мотивирующая надбавка; Г) верны ответы А,Б,В. 8.6. Актуальность компенсационной формы внутренней социальной ответственности предприятия по отношению к персоналу определяется следующими факторами: А) рост конкуренции; Б) избыток в компании высококвалифицированных специалистов; В) разнообразие компенсаций имеет значительный мотивирующий эффект; Г) безналичная форма компенсации играет роль морального стимула. 8.7. Сложная система информации, отражающая не только благотворительные и спонсорские программы компании, но и любые другие социально значимые аспекты её деятельности, которые могут повлечь существенные последствия для самой компании, потребителей её продукции, акционеров, государственных органов, контрагентов или каких-либо иных, связанных с ней групп общества – это: А) социальная отчетность; Б) годовой отчет; В) бухгалтерский баланс; Г) отчет о проделанной работе. 8.8. Критериями оценки социальных инвестиций в России являются: А) количественный индекс; Б) качественный индекс; В) экономический индекс; Г) инвестиционный индекс. 8.9. Количественный индекс рассчитывается по трем разновидностям: А) как величина социальных инвестиций, приходящаяся на одного работника; Б) как отношение социальных инвестиций к валовому объему продаж; В) как удельный вес социальных инвестиций в балансовой прибыли; Г) как величина социальных инвестиций, приходящаяся на все реализуемые социальные проекты компании. 8.10. Качественный индекс социальных инвестиций рассчитывается на основе индикаторов, сведенных в три группы: А) институциональное оформление стратегии КСО; Б) система учета социальных мероприятий; В) комплексность осуществляемых мероприятий; Г) все ответы верны. 8.11. Социальный аудит — это: А) анализ эффективности социальных программ компании; Б) пугающе звучащее словосочетание; В) проверка соответствия социальных программ компании выбранным стандартам; Г) верификация социальной отчетности. 8.12. Контроль за соблюдением кодекса корпоративной этики осуществляет:34 А) лоббист; Б) омбудсмен; В) стейкхолдер; Г) фрилансер. 8.13. Понятие тройного итога деятельности корпорации, которое ввел Дж, Элкингтон, включает в себя следующие виды измерений: А) финансовое; Б) экологическое; В) социальное; Г) совокупность все ответов. 8.14. Для определения изменений и тенденций в развитии компании используются индикаторы: А) стоимости чистых активов; Б) базовой прибыли на акцию; В) деловой репутации; Г) совокупность ответов. 8.15. Главный принцип социальной отчетности – это: А) высокая степень достоверности информации; Б) прозрачность, достигаемая соответствием планируемых направлений деятельности законам страны (республики, субъекта федерации), и ее нормативам налогообложения и финансовой отчетности; В) содержание разделов отношений с разными общественными группами (инвесторами, клиентами, поставщиками, СМИ и др.); Г) соответствие общепринятым в мире стандартам по корпоративной социальной ответственности. 8.16. Социально ответственные субъекты предпринимательства получают весомые экономические преимущества, обусловленные: А) повышение конкурентоспособности товарного знака; Б) рост инвестиционной привлекательности компании; В) возможность привлечения квалифицированных кадров; Г) укрепление деловой репутации; Д) совокупность ответов. жүктеу/скачать 151 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|