Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению
жүктеу/скачать 1,98 Mb.
|
Шипилина2
| Производительность – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Производительность отра- жает комплексную результативность использования всех видов ре- сурсов (труда, капитала, технологии, информации).
Производительность на всех уровнях организации является кри- тически важным фактором для того, чтобы организация могла вы- жить и добиться успеха в условиях конкуренции. Производитель- ность выражается в количественных показателях. Рис. 8.1. Слагаемые эффективности процесса управления [24] Менеджеры решают, какими должны быть цели в области про- изводительности организаций; какие методы получения продукции будут использованы в организации; какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать рабочих в повышении производительности. Например, в экономике, полноценными критериями эффектив- ности могут служить лишь такие немногие показатели, как произ- водительность труда, прибыль, все модификации рентабельности и некоторые другие. Факторы, определяющие производительность работника умствен- ного труда (ПРЕПОДАВАТЕЛЯ) (П. Друкер): Производительность работника умственного труда требует четкого ответа на вопрос: «В чем заключается производственное за- дание?». Ответственность за производительность целиком возлагается на самого работника. Работники умственного труда должны сами со- бой управлять (они, так сказать, сами себе менеджеры). Им необходи- ма независимость. Непрерывная инновационная деятельность должна стать неотъ- емлемой частью умственной работы и включаться в производственное задание работника умственного труда; он должен отвечать за внедре- ние нововведений. Работнику умственного труда надо, с одной стороны, постоян- но учиться, а с другой – постоянно учить. Производительность работника умственного труда не измеряет- ся количеством или объемом – во всяком случае, это далеко не самый главный показатель. Зато качеству придается огромное значение. Для повышения производительности работника умственного труда необходимо смотреть на него не как на «издержки», а скорее как на «капитал», и обращаться с ним соответственно. Надо, чтобы ра- ботники умственного труда хотели работать на данную организацию и предпочитали этот вариант всем прочим возможностям. Суть информационной эффективности проявляется в том, что по мере того, как в процессе управления возрастает состав- ляющая, связанная с созданием, хранением и перемещением ин- формации, в нем возникают предпосылки интенсивного развития. Кроме того, что информационный ресурс выступает как средство оптимизации взаимодействия между всеми производственными компонентами и экономии всех задействованных ресурсов (трудо- вых, материальных, энергетических и т. д.), он позволяет поднять на качественно новый уровень организацию обратных связей, по которым поступает информация об эффекте, достигаемом в резуль- тате управленческого воздействия. Появляется возможность направ- лять процесс управления по наиболее точным траекториям. К составляющим информационной эффективности процесса уп- равления следует отнести: упорядочение структурно-организационного построения пред- приятия; оптимизацию взаимодействия между компонентами произ- водства и управления; развитие человеческого потенциала (приращение знаний. Зна- ния следует рассматривать как результат накопления и преобразо- вания информационных потоков); повышение качества и оперативности процессов управления; интеграцию функций по горизонтали и вертикали; диалектическую логизацию процесса управления. Диалектическая логизация означает приведение структуры и содержания процедур процесса управления в соответствие с за- конами логики, наполнения содержания знаниями развивающего характера. Логическая эффективность является результатом конструк- тивной алгоритмизации и технологизации процесса управления, ма- тематического и программного обеспечения, с помощью которых происходит собственно превращение сырых данных в ценные све- дения, управленческие решения, несущие порядок. Иными слова- ми, логическая эффективность характеризует степень формализа- ции процесса управления. Между показателями экономической, информационной и ло- гической эффективности существует очевидная связь: чем выше сте- пень организованности системы и ее логическая определенность, тем выше ее экономичность. При организовывании процесса управления необходимо учи- тывать приоритет обеспечения информационной и логической эф- фективностей, поскольку именно они в первую очередь определяют полноценное решение задач эффективного управления. Эффективность организации процесса управления (ПУ) бу- дет определяться степенью достижения параметров обобщающей эффективности, являющейся результатом взаимодействия состав- ляющих ее компонентов: информационной, логической и экономи- ческой эффективности ПУ. Один из известных подходов к оценке эффективности уп- равления состоит в использовании понятий «эффективность в ши- роком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отождествляет- ся с эффективностью функционирования системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. И в том, и в другом смыс- ле для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и соци- альной эффективности. Количественная оценка эффективности управления во мно- гом затруднена из-за специфических особенностей управленчес- кого труда. При всех сложностях оценки эффективности управленческого труда в большей мере разработаны теоретико-методологические и методические приемы оценки эффективности отдельных мероп- риятий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эф- фективности внедрения новой техники, автоматизированных сис- тем управления и др. Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального ис- пользования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. В первом случае речь идет о внешней эффективности, во вто- ром – о внутренней. Внешняя эффективность иначе называется выгодностью, а внутренняя – экономичностью, показывающей цену, которую пришлось заплатить за полученный результат (для этого он соот- носится с величиной затрат). Чем результат в большей степени пре- вышает затраты, тем экономичнее деятельность. Однако часто главным бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным (например, победа в войне). Эффективность управления можно определить в общем виде или в относительных величинах, например как соотношение цели и полученного результата (степень реализации цели), получен- ного результата и ресурсов, использовавшихся для его получения, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения или в абсолютных величинах, скажем, в массе прибыли. Эффективное управление соответствует цели и стратегии ор- ганизации. Эффективное управление должно быть своевременным, что требует выбора наиболее удачного момента для начала соот- ветствующей деятельности, оптимальной последовательности (табл. 8.1). Таблица 8.1 жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|