Умкд 042-18 001/03-2016 Басылым №

Процедурасы

0. 
   Біз бір топта жұмыс ітесек те біздің ғріптестер туралы аз білетінімізді топқа хабарлаңыз
   
1. 
   Соншалықты таныс емес серіктес табуды қатысушылардан сұраңыз
   
2. 
   Содан кейін олардың бір-бірімен әңгімелесе тұруға екі-үш минут барын айтыңыз. “Кел сөйлесейік!” ойынының негізгі ойы осында жатыр. Олар кез-келген тақырыпқа сойлесе алады, бірақ оларға өздері туралы сөйлескен жөн.
   

1. 
   Сіз жаңа досыңызды қаншалықты жақсы білесіз?
   
2. 
   Берілген екі-үш минут тез өткендей болған жоқ па?
   
3. 
   Жаңа досың бұрынғы досыңнан да жақсы біле бастаған секілді боп ешкім өзін сезінген жоқ па?
   

0. 
   қатысушылардан өздері жүрексінбей сөйлеуін сұраңыз
   
1. 
   Кейбір адамдарƒа әғнгімені негізсіз бастаƒан ызысыз секілді. Оларды теріп алыңыз, жолдастарына өздері туралы айтуƒа итермелеңіз
   
2. 
   Ойынның ортасында ойынƒа бәрі тартылды ма, жоқ па екенін соны тексеріңіз. Егер басалар атыспаса оларƒа атысуƒа жаƒдай жасаœыз.
   

¦жымдағы келіспеушілік менеджерге көптеген жүйке, ал фирмаға шығындар әкелуі мүмкін. Сондықтанда, басшыға оларды уақытында тауып жғне сәйкесінше қортынды жасау қажет. Келіспеушілікті болдырмау үшін жұмыс стилін өзгерту керек.

Мысалы, тапсырмаларды көзбе-көз емес, жалпы кеңесте бөлу, тәжірибеге пікірлермен ашық ауысуды, жиі бірігіп қортынды жасауды еңгізу.

Кейде басшы өзі сезбей келіспеушілік тудыруы мүмкін. Есіңізде болсын - басшы ретінде мыналарға жол бермеу керек:

0. 
   өзіңіздің қол астыңыздағылардан қандай болсын іскерлік мәліметтерді жасыру;
   
1. 
   қол астындағыларыңыздың белгілі біреуіне арнайы ықыласпен қарау;
   
2. 
   өзіңіздің қол астындағыларыңызды жоғары тұрған басшыға қорықпай "талауға" беру;
   
3. 
   өз әріптестеріңіздің мамандандырлығына сенбеу
   

1. 
   ¦жымда шиеленіскен жағдайлар тумау үшін менеджер не істеу керек?
   
2. 
   Егер шиеленіскен жағдай нақты болса, оны қалай басқару керек?
   
3. 
   Шиеленісті шешуде менеджер ретінде сіздің әрекетіңіз қандай?
   

• 
  Ойынға қатысушылардан 2 адам таңдаңыз. Біреуін А деп, екіншісін В деп атаңыз.
  
• 
  А-ға белгілі бір зат беріңіз, оны В мен А бөлісуі қажет деңіз. Бұл кез-келген нғрсе болуы мүмкін, 100 $ бастап 100 алмаға дейін. А-ға кез-келген В мен келісілген пропорцияда бөле алады деген инструкция беріңіз, бірақ В А-ның ұсынысына келісе немесе келіспей қоя алады, ал өзі шарт жағдайын жасамайды. Егер В келіссе онда шартқа отырады. Егер В келіспесе шарт құрылмайды. Егер В шартты қабылдамаса екі жақ ештеңе алмайды.
  
• 
  Сол инструкцияны енді В-ға беріңіз
  
• 
  Бұл көріністі бірнеше рет қайталаңыз
  

1. 
   Неге А осылай істеді?
   
2. 
   Неге В осындай жауап берді?
   
3. 
   А және В сияқты жағдайға душар болған адамдарға сіз қандай кеңес берер едіңіз?
   

А- өзіне ғана тиімді шарттарды ғана ұсынады. Бұл сізді ресурстар үшін күрес әлеміне әкелді. В-ға А-ның кез-келген ұсынысын қабылдауын сұраңыз. ¤йткені ол кез-келген жағдайда бұрынғыдан көп алады. В- көптеген ұсыныстан (егер ол оларға ғділ болып көрінбесе) бас тартады. А-да осындай ұсыныстарды жасайды. Мұндай жағдайда А жғне В келісімге келу үшін А- В-дан көп алмауы қажет. Бұл келісімде көп пайда таба алсаңыз да мұндай жағдайда ғділ ұсыныс жасаған жөн.

• 
  Бұл ойынды бір рет жүргізгеннен кейін, осыны кім қайталағысы келетінін сұраңыз.
  
• 
  В- өз ұсынысын А-ға жасай алатындай етіп қайталаңыз.
  

• 
  Қағаз парақтарын топ алдына қабырғаға іліп қойыңыз. Бірінші бетке былай деп жазыңыз: “Біз атап өткіміз келетін кездесу моменттері”. Екінші бетте: “Келесі кездесулерді жақсарту үшін бірнеше ұсыныс” деп жазыңыз. Алты-жеті минут ішінде өткен кездесуді ойластыруды және талдауды топ мүшелерінен сұраңыз. Барлық ойлардың мәнін жазыңыз.
  
• 
  Барлығына ұсыныстары үшін рахмет айтыңыз
  
• 
  Қабырғадағы плакаттарды шешіп өз офисіңізге алыңыз. Бұны жазып қатысушыларға таратып бере аласыз немесе қатысушыларды есте сақтауын сұраңыз.
  

1. 
   Қандай пунктілер келісілді?
   
2. 
   Қандай пунктілер келіспеушілік тудырды? Бұл келіспеушілікті қалай жеңуге болады?
   
3. 
   Тиімділікті арттыру үшін әрбір қатысушы не істеу қажет?
   

Егер сіздің топпен сенім деңгейіңіз әлі төмен болса, онда сіз бірінші жолы анонимді сұрау ретінде жүргізіңіз. Плакатты қабырғаға іліп қойып топқа 10 минуттан кейін келетініңізді айтыңыз. Олардың шын жауап беруін сұраңыз. Жауапқа атын жазбай-ақ қоюына болатынын айтыңыз. Егер сіз қайтып келгенде олар әлі өздерінің ұсыныстарын жазып жатса тағы уақыт беріңіз. Одан кейін бұл ұсыныстарды зерттеңіз. Негізгі ұсыныстарды міндетті түрде жүзеге асырыңыз.

Төменде берiлген мақсаттардың қайсысы дәлiрек берiлген?

A. ағымдағы жылда максимальды пайда алу

B. компанияның өткiзу саясатын жақсарту

C. өндiрiс рентабельдiлiгi деңгейiн көтеру

D. ағымдағы жылда пайданың мөлшерiн өткен жылға қарағанда 40 процентке өсiру

E. өндiрiстiң экономикалық нәтижелiгiн көтеру

$$$2

A. белгiлi бiр немесе бiрнеше функцияны орындайтын дербес құрылымдық бөлiмше

B. құрылымдық бөлiмшелердiң, сатылардың жиынтығы

C. иерархияның белгiлi бiр деңгейiнде орналасқан құрылымдық бөлiмшелердiң жиынтығы

D. сатылар жиынтығы

E. басқару құрылымындағы менеджерлердің мамандықтарына және қызметтеріне байланысты топ түріндегі құрамы

$$$3

Дербес құрылымдық бөлiмше – бұл…

B. менеджмент құрылымы

C. өндiрiстi ұйымдастыру деңгейi

D. менеджмент сатылары мен бөлiмдерi

E. менеджмент бөлiмi

$$$4

A. басқаруды әлеуметiк-психологиялық әдiсi

B. басқарудың құқықтық әдiсi

C. басқарудың ұйымдастырушылық-бұйрықты әдiсi

D. басқарудың тәрбиелiк әдiсi

E. басқарудың экономикалық әдiсi

$$$5

Төменде берiлген жауаптардың қайсысында басқару әдiстерiнiң толық құрамы берiлген?

B. әкiмшiлiк, ұйымдастырушылық, экономикалық

C. экономикалық, реттегiш, психологиялық

D. саяси, экономикалық, әлеуметтiк, психологиялық, құқықтық

E. ұйымдастырушылық-бұйрықты, экономикалық, әлеуметтiк-психологиялық

$$$6

A. қоршаған дүние туралы мәлiмет

B. басқарушы және басқарылатын жүйелер туралы мәлiмет

C. барлық деңгейдегi жетекшiлердiң еңбек заты

D. басқарушылық қызметтiн соңғы нәтижелерi

E. ұйымның iшкi ортасы жөнiнде мәлiмет

$$$7

Менеджмент функцияларының жiктелуiн кiм бiрiншi болып ұсынды?

B. Ф. Тейлор

C. А. Эмерсон

D. А. Файоль

E. М. Фоллет

$$$8

A. басқару функцияларын орындау барысында менеджерлердің белгіленген ережелерге, заңдылықтарға және келелі идеяларға сүйеніп басқаруы

B. тек орталықтандырылған басқару жүйесін басшылыққа алу

C. тек орталықсыздандырылған жүйеге сүйеніп басқару

D. тек үкіметтің қаулы, нұсқауларын басшылық алып басқару

E. нарықтық қатынастар жағдайында икемделген құндылықтарды негізге алып басқару

$$$10

Шешім қабылдау кімнің турақты айналысатын мәселесі:

В. орта буын басшыларының

С. Мастерлердіңң

D. басшының секретарі

E.менеджердің

$$$11

А. бұл жұмыстың нәтижесі жоспарға сәйкес пе екендігін анықтаудын жолы

В. бұл ұйымның өзінің мақсаттары мен міндеттеріне жетуді қамтамасыз етудің ең оңтайлы жолы

С. бұл адамның кәсіптік және іскерлік қасиеттерін талдаудың дұрыс жолы

D. бұл жаңа мақсаттарды белгілейтін тәсіл

E. бұл шешім қабылдау процесінің ең соңғы кезеңі

$$$12

Басқару шешімдерініә әдістерін неше топқа біріктіруге болады:

В. бейресми,сандық,ұжымдық

С. формальды,жеке,аралас

D. жеке, формальды емес,түйсіктік

E. ұйымдастырушылық, әлеуметтік,әкімшілік

$$$13

А. линиялық

В. матрицалық

С. функциональдық

D. жобалық(проект)

E. линиялық, функциональдық

$$$14

Стратегиялық жоспарлау процесі барысында басқару қызметінің қандай түрлерін ажыратады:

В. ресурстарды бөлу, сыртқы ортаға бейімделу, іштей үйлестіру, ұұымдастыру стратегиялсын түсіну,

С. тактика, мамандандыру, шұғыл басқару

D. басқару, инвестиция, фискалді саясат, маркетингті басқару

E. монетарлық саясат, жұмыстарды бөлу, қорларды басқару, ынталандыру

$$$15

А. жоспарлау, мотивация, ұйымдастыру

В. ұйымдастыру және бақылау

С. жоспарлау және үйлестіру

D. бақылау және жоспарлау,

E. ресурстарды бөлу

$$$16

Менеджмент көзқарасынан ақпаратты қалай түсінуге болады?

B) Басқарушы және басқарылатын жүйелер туралы мәлімет;

C) Барлық деңгейдегі жетекшілердің еңбек заты;

D) Басқарушылық қызметтін соңғы нәтижелері;

E) Ұйымның ішкі ортасы жөнінде мәлімет.

$$$17

А. Бірлескен кәсіпорындар

В. мемлекеттік кәсіпорындар

С. жеке меншік кәсіпорындар

D. шағын кәсіпорындар

E. мемлекеттік кәсіпорындар және шағын кәсіпорындар

$$$18

Бюрократиялық типтес ұйымның жағымды сипаттамасы:

В. Жұмыстағы кеңінен мамандыру

С. жоғары деңгейдегі еңбек бөлінісі

D. ақы төлеудің субъективті жүйесі

E. ережелер мен процедуралардың аздығы

$$$19

А. таурларды сататын нарықты ұлғайту

В. барлық нарықтарға енуге әрекет жасау

С. өндірістік шығындарды көбейту

D. еңбек өнімділігін төмендету

E.бұрынғы өнімдерді шығару

$$$20

Кәсіпорындардың өркіндеуінің принциптері:

В. Кәсіпорынның нарықтардағы үлес салмағын азайту

С. Тауардың сапасын ескермеу

D. басқарушылардың түнілушілігі

E. кәсіпорындағы экономикалық негіздік атмосфераны түсіну

$$$21

А. ұйымдастырылған, материалдық, қаржылық

В. қаржылық, күнделікті, адамдық

С. алдын ала, күнделікті,қорытынды

D. адамдық, материалды, қаржылық

E. стратегиялық, тактикалық, стандартты

$$$22

Бақылаудың негізгі үш түрінің бір бірінен айырмашылғы неде:

В. белгілі бір ережелерді.процедураларды жүзеге асыру

С. жүзеге асыру түріне байланысты

D. іске асыру уақытына байланысты

E. әртүрлі жағдай ситуацияларға байланысты

$$$23

А. таза табысқа

В. бизнесменнің өнеріне

С. заңдарға,бұйрықтарға

D. мінез-құлық, этиканың стандарттарына

E. басшының жұмыс істеу әдісіне

$$$24

Кәсіптерлікте қалайша табысты жұмыс істеуге болады

В. демократия жағдайында

С. бизнес, нарық жєне демократия бірыңғай кешенді байланысқанда

D. бизнес жағдайында

E. нарыққа өту жағдайында

$$$25

А. басшылықтағы орнын басушылықтың болмауы

В. қызметтегі қалыптасқан қағидалардың өзгермеуі

С. өнімді жеңіл ауыстыру

D. менеджерлердің жаңалыққа негізделмеген жұмыстармен айналысуы

E. кризистік жағдайларға тез әсерлігі

$$$26

Басқарудың функциональды құрылымының артықшылығы неде:

B. өнімді емес шығындардың аздығы

C. түпкілікті мақсатқа бейімделудің жоқтығы

D. көршілермен байланыстың әлсіздігі

E. басқарудың қарапайымдылығы

$$$27

A. ақша реформасынан

B. бәсекелестердің табысынан

C. заңдардың өзгеруінен

D. кадрлар құрамының өзгеруінен

E. бәсекелестер банкротқа ұшыраса

$$$28

Басқару қызметінің мәні неде:

B. бұл ұйымдардың қызметіне перспективалық бағыт енгізін оны жүзеге асыру

C. бұл ұйымның еңбек ресурстарын іріктеу, таңдау және дамыту

D. бұл қоғамдық еңбектің бір түрі, оның басты мақсаты қызметкерлерді және жұмыс түрлерін орындауға мамандандыру болып табылады

E. бұл еңбек бөлінісі, оның көрінісін жұмысшылардың қызмет түрлері бойынша маманданатынын көруімізге болады

$$$29

A. ішкі үйлестіру

B. стратегиялық жоспарлауды ұйымдастыру

C. сыртқы ортаға бейімделу

D. стратегиялық альтернатива

E. ресурстарды бөлу

$$$30

Басқару субъектісіне жататындар қайсысы:

B. сот билігі органдары

C. әр түрлі деңгейдегі маслихаттар

D. орындаушылық қызметті атқаратын орган, не адам

E. басқару қызметін атқаратын орган, не адам

$$$31