Третья формула (конфликт типа В) отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС). Ее можно выразить следующим образом:
КС1 + КС2 +… + КСn = КФ,
при этом n ≥ 2. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.
Грамотное управление конфликтом подразумевает понимание стратегий его разрешения, вариантов завершения, а также знания о профилактике и предупреждении конфликтного взаимодействия.
Основная цель управления конфликтами: предотвращение деструктивных конфликтов и способствование адекватного разрешения конструктивных конфликтов.
Завершение конфликта — это прекращение его существования в любой форме.
Основные формы завершения конфликта
Без участия третьих лиц
Затухание
Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.
Причины затухания: истощение ресурсов обоих субъектов; потеря мотива к борьбе; переориентация мотива.
Разрешение
Совместная деятельность субъектов конфликта, направленная на устранение очага конфликтного взаимодействия и окончательное удовлетворение потребностей и интересов субъектов.
При участии третьих лиц
Устранение
Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.
Способы устранения: изъятие из конфликта одного из субъектов; исключение взаимодействия субъектов на длительное время; устранение объекта (предмета) конфликта; устранение дефицита объекта (предмета) конфликта.
Урегулирование
Работа, направленная на пресечение агрессивных действий и достижение сторонами устраивающих их компромиссов, которые будут для них более выгодны, чем продолжение конфликтного взаимодействия.
