Прием «Противовес»
|
Согласие со словами оппонента с «переворачиванием» смысла сказанного. Ситуация «перевертыша» учитывает полярность любой фразы.
Например, на фразу оппонента «Ну зачем вы набрали в команду одних молодых сопляков?!» можно ответить так «Да, у нас молодая, энергичная, специально собранная команда!»
|
Прием «Oops!»
|
Заключается в признании своей вины, если она действительно есть, и указании на действия, которые уже предприняты для управления ситуацией.
|
Прием «Конструктивный блок»
|
В ответ на претензию, на агрессию оппонента необходимо предложить ему согласовать «правила», по которым будет идти взаимодействие.
|
Прием «Присоединение»
|
Согласие с доводами оппонента и продолжение фразы в необходимом направлении.
|
Прием «Утрирование»
|
Заключается в утрированном подчеркивании победы оппонента с дальнейшим распределением ответственность за принятие конструктивного решения.
|
Достарыңызбен бөлісу: |
