Выполнено: Просмотреть Надо сделать
жүктеу/скачать 212,2 Kb.
|
тема 3 Виды и способы профессиональной коммуникации в медицине
- Бұл бет үшін навигация:
- Соперничество
- Приспособление
- Правила работы с прессингом в конфликтной коммуникации Прессинг
- Атака личного пространства.
| Стратегия компромисса (стратегия взаимных уступок) в перспективе может стать наиболее надежной основой долговременного сотрудничества. Компромисс — путь взаимных уступок, взаимовыгодной сделки, создание условий для хотя бы частичного удовлетворения интересов противоборствующих сторон (проигрыш – выигрыш, выигрыш — проигрыш). Компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с сотрудничеством.
Соперничество (конфронтация, конкуренция) ориентировано на то, чтобы, действуя активно, добиваться собственных интересов в ущерб сопернику (выигрыш – проигрыш). Соперничество в конфликте может быть эмоциональным (крик, угрозы, обвинения) и интеллектуальным (информированность, неоспоримые аргументы, давление авторитетом). Уклонение (игнорирование, уход, избегание) характеризуется отсутствием у одного из субъектов конфликта желания сотрудничать или конфликтовать с оппонентом и приложить усилия для защиты интересов собственных и соперника (проигрыш – проигрыш). Суть этой стратегии состоит в игнорировании конфликтной ситуации, отказе от признания ее существования. Приспособление (уступка, лакирование) — стремление уйти от конфликта по причине неуверенности в себе или отсутствии времени и сил, чтобы отстаивать свои интересы (проигрыш – выигрыш). Сущность стратегии приспособления состоит в том, что один из субъектов действует совместно с оппонентом, но при этом не пытается отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной коммуникации. Раздел 5.2 Правила работы с прессингом в конфликтной коммуникации Прессинг – это целенаправленное, дискомфортное психологическое давление на оппонента, целью которого является эмоциональная дестабилизация второй стороны для достижения собственных интересов. Наиболее часто употребляемые способы психологического прессинга в конфликтном взаимодействии: 1. Атака личного пространства. Это любая форма личного оскорбления, жесткая оценка поведения или качеств человека, пренебрежение, язвительность, иронично-снисходительное общение, демонстративное неприятие собеседника всерьез. В положительном ключе такой способ означает резкое сокращение личной дистанции, панибратство, вторжение в личную зону, подчеркивание псевдодружеских отношений, особенно при подчиненных. жүктеу/скачать 212,2 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|