11.8 ФАЗА ПЛАНИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА
Эта фаза стала зарождаться в середине 60х гг. как развитие идей предыдущей
фазы в направлении более полного удовлетворения запросов потребителей. Необхо-
димость развития этой фазы связана с развитием мирового рынка товаров и услуг,
резким обострением конкуренции на этом рынке и политикой государственной за-
щиты интересов потребителей.
133
Все это привело к ситуации, когда выпуск на рынок продукции, имеющей «дет-
ские болезни» или удовлетворяющей запросы потребителя в меньшей степени, чем
изделия конкурентов, связана с одной стороны, с развитием теории надежности из-
делий, и с другой стороны, с широким внедрением вычислительной техники и
САПР в процесс разработки изделий. Основой концепции новой фазы стали:
1.
Идея, что большая часть дефектов изделий закладывается на стадии разработ-
ки из-за недостаточного качества проектных работ;
2.
Перенос центра тяжести работ по созданию изделия с натурных испытаний
опытных образцов или партий на математическое моделирование свойств изделий, а
также моделирование процессов производства изделий, что позволяет обнаружить и
устранить конструкторские и технологическое дефекты еще до начала стадии про-
изводства;
3.
Место концепции «0 дефектов» заняла концепция «удовлетворенного потре-
бителя»;
4.
Высокое качество необходимо предоставить потребителю за приемлемую це-
ну, которая постоянно снижается, т.к. конкуренция на рынках очень высока.
Основные идеи новой фазы высказаны в работах Генити Тагути, доктора Мицу-
но, в научных разработках компаний «Тойота» и «Мицубиси».
Тагути
(
иногда употребляется написание Тагучи — Taguchi, Genichi
) — предло-
жил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышлен-
ных экспериментов.
В рамках фазы планирования качества удается практически преодолевать про-
тиворечие между качеством и эффективностью производства в его существовав-
ших формах, и новая фаза возникает при проявлении новой формы этого противо-
речия. Например, требования потребителя, чтобы не только продукция, но и про-
изводственный процесс были бы экологичными, т.е. не наносили бы ущерб окружа-
ющей среде. В настоящее время эта фаза только зарождается, и ее концепция еще
окончательно не сформировалась.
134
ЛЕКЦИЯ 12.
Достарыңызбен бөлісу: |