Турларды жүзеге асыру технологиясы. Тұтынушыларға турларды іске асыру кезеңдері, шаралары мен технологиялары және туроператорлардың жеке туристтік қызметтері. Туроперейтингтегі өтімділік стратегияларын дамыту және ендіру. Туроператордың өтімділік желілерін қалыптастыру. Өтімділік желілерді ұйымдастыруға ықпал ететін сыртқы және ішкі факторларды анықтау.
Өтімді ынталандыру және сұранысты қалыптастыру.Отандық туроператорлардың ақпараттық-жарнамалық қызметі. Сұранысты қалыптастыру және өтімді ынталандыру. Туристтік қызметтерді тұтынушыларға ықпал ету амалы ретінде өтімді ынталандыру. Туроперейтингтегі өтімді ынталандырудың тиімді мысалдары. Туроперейтингтегі туристтік насихаттаудың мақсаттары мен бағыттары. Туризмдегі насихаттаудың артықшылықтары. Насихаттаудың кемшіліктері.
Туристік қызмет кешенінің жеке түрде сату ерекшеліктері. Туроперейтингтегі туристтік қызмет кешеннің жеке түрде сату ерекшеліктері. Жеке түрде сату процестің сипаттамасы. Клиентпен телефон арқылы қарым-қатынас орнату. Клиентті кеңседе қабылдау және күту ерекшеліктері. Клиенттердің типологиясы. Клиенттердің мүмкін көнбеушіліктерімен жұмыс істеу. Клиентке сатуды, сату кейінгі қызмет көрсетуді жүзеге асыру. Туроперейтингтегі жеке түрде сатудың артықшылықтары мен кемшіліктері.
Туроперейтингтегі қызмет көрсету сапасын басқару.Туристтік құжаттама. Қызмет көрсету сапасын басқару. Туристтердің арыз бен шағымдарын қарастыру тәртібі. Туроператорлардың қызмет ету тиімділігінің көрсеткіштері. Туроперейтингтегі қызмет көрсету сапасын бағалау критерийлері.
Пән KYSh 2304 «Қонақүй шаруашылығы», 3 кредит
Қонақжайлық ұғымы. Қонақжайлық индустриясының тарихы. Орналастыру құралдарының мақсаттары мен ерекшеліктері.
Орналастыру құралдарының жіктелу қағидалары.Туристік орналастыру тұжырымдамасы мен кластары: қонақүйлік және қонақүйлерден тыс кешендер. Қонақүйлер классификациясының жүйелері, ең кең тараған жіктелу жүйелері: жұлдыздар, әріптер жүйелері, тәж жүйесі, дәрежелер жүйесі т.б. Мотельдердің жіктелуі. Қонақүйлер аттестациясына қойылатын талаптар.
