Басқару ұғымына тұжырымдама беріңіз
Жалпы сапа менеджментіне тұжырымдама беріңіз және ерекшеліктерін көрсетіңіз
жүктеу/скачать 96,39 Kb.
|
Жауабы сонгы
Сайдалиев.С 1апта алеуметтану, 10 сын тжб 4
- Бұл бет үшін навигация:
- Инженерлік өзгерістер (Değişim Mühendisliği) басқару саласына байланысын анықтаңыздар
| Жалпы сапа менеджментіне тұжырымдама беріңіз және ерекшеліктерін көрсетіңіз
Сапа менеджменті – сапаға қойылатын талаптарды қамтамасыз ету үшін қолданылатын операциялық сипаттағы әдістер мен түрлері. Өнімнің немесе қызметтің сапасын басқару - бұл қажетті объектілерді орнату, күтіп ұстау және қызмет көрсету үшін өнімді немесе қызметті жасау және пайдалану кезінде бар бақылау объектілеріне әсер етудің мақсатты процесі. Заманауи сапа менеджменті өнім шығарылғаннан кейін сапаны басқару іс-әрекеті тиімді бола алмайтындығынан туындайды, бұл әрекеттер өндіріс процесінде жүзеге асырылуы керек. Өндіріс процесінің алдында болатын сапаны қамтамасыз ету де маңызды. Сапа менеджментінің теориясы мен практикасында екі мәселе бар: өнім сапасы және сапаны басқару. Басқарылатын және басқарылатын жүйелерді ажыратыңыз. Басқарылатын жүйе ұйымды басқарудың әртүрлі деңгейлерімен (фирмалар және басқа құрылымдар) ұсынылған. Басқару жүйесі басқару объектісінің сапасын бақылауды жасайды және қамтамасыз етеді. Бұл ұғымдар әртүрлі сапа мәселелерін шешу үшін TQM әдістемесінде қолданылатын әртүрлі әдістердің мәнін көрсетеді. Басқару объектісі ретінде сапаны басқарудың барлық компоненттері таң қалдырады: жоспарлау, талдау, бақылау. Инженерлік өзгерістер (Değişim Mühendisliği) басқару саласына байланысын анықтаңыздар Реинжиниринг концепциясы қазіргі уақытта көптеген компаниялар қабылдаған тұжырымдамалардың бірі болып табылады. Біз бұл тұжырымдаманы реинжиниринг, қайта құрылымдау және т.б. ретінде пайдалана аламыз. Аты айтып тұрғандай, реинжиниринг – бұл «өзгеріс». Бұл бизнестегі бар өзгерістер талаптарының тұтас шешімін шығару үшін құрылған жүйе. Жүйе жоспарлы және ұйымдастырылған болса, табысқа жету сөзсіз. Егер бизнестегі бар жүйе бұдан былай бүгінгі күннің қажеттіліктерін қанағаттандырмаса немесе жаңа тәртіпке бейімделу проблемалары болса, онда қайта құрылымдау туралы айтудың уақыты келді. Бұл өзгерістің негізгі мәні жетіспейтін бөлшектерді ауыстыру емес, тұтастай жаңару. Осы себепті реинжинирингті «Жаңару» деп те атауға болады. Алдымен реинжиниринг нені білдіретінін анықтаудан бастайық. Реинжиниринг дегеніміз не, қысқаша… Реинжиниринг қысқаша былайша анықталады; Бұл бар компаниялар өздерін қайта құру үшін қолданатын әдістерге берілген атау. Реинжиниринг Корпорацияны қайта құру кітабында келесідей анықталған. Майкл Хаммер мен Джеймс А.Чампидің айтуынша, реинжиниринг – бұл «құн, сапа, қызмет көрсету және жылдамдық сияқты маңызды заманауи көрсеткіштерді күрт жақсарту үшін бизнес-процестерді қайта қарастыру және түбегейлі қайта құру процесі». Хаммер және Шампи кітап авторларының пікірінше, қалыптасқан ұйымдарда өзгерістерге қол жеткізу өте қиын. Бұл өзгеріс үшін жауапкершілікті кім өз мойнына алса, сөзсіз реакция болады. Ешкім өзінің бекітілген макетін өзгерткісі келмейді! Кейбіреулері өзгеруге тұйық болғандықтан, «осылай келді, былай жүреді» деген қисынмен бастама көтергісі келмейді. Реинжиниринг жүйесін сәтті енгізу үшін топ-менеджментте табандылық қажет. Сонымен қатар, ұйымдағы бизнес-процестерге назар аудару және барлық қызметкерлердің осы бейімделу процесіне қатысу қажет. Реинжиниринг немесе реинжиниринг түсінігі белгілі бір бөлімде 10% ұлғаю немесе өнімді 20% арзандату дегенді білдірмейді. Мұндағы өзгеріс түбегейлі және 100% ұлғайту және өсу мақсатты. жүктеу/скачать 96,39 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|