Көшбасшының көшбасшылық қасиеттері мен кәсіби дағдыларын дамыту. Қарастырылатын проблемалық мәселелер (дәріс жоспары):
1. Әр түрлі елдердің мәдениетінде көшбасшылық қасиеттерді тәрбиелеу.
2. Көшбасшыны тәрбиелеу мәселесіндегі заманауи тәсілдер.
Осы дәрістің қысқаша мазмұны:
Ешқандай моральдық, зияткерлік, рухани қасиеттер адамды көшбасшыға айналдырмайды.
Көшбасшының ұйымдастырушылық, басқарушылық қасиеттерін дамыту-бұл өзін-өзі оқыту мен тәрбиелеу мәселесі. Топ құру, оны біріктіру, мақсаттарды анықтау, қоғам (немесе мекеме, билік) алдына қажетті міндеттер қою, қоғамды біріктіретін бағдарламаны қалыптастыру - қазіргі заманғы көшбасшыға қойылатын қазіргі заманғы талаптар.
Шағын топта көшбасшының рөлі оның қатысушыларын біріктіру және олардың қызметінің бағыты болып табылады. Ол жақын ортамен тығыз жеке қарым-қатынасты қажет етеді. Бұл ретте оның жеке қасиеттерін жағдайды меңгеру, шешім қабылдау, өзіне жауапкершілік алу, дұрыс таңдау жасау (адамдар, проблемалар, бірінші кезектегі міндеттер) қабілеті анықталады және ұйымдастырушылық рөл атқарады.
Сонымен бірге, көшбасшы заң мен азаматтық нормалардан тыс және қоршаған ортаны өзінің рақымына тәуелді етпестен топтың мүдделерін қанағаттандыра алуы керек. Топпен қарым-қатынасқа және көшбасшының беделіне оның мінез-құлқының жеке стилі (авторитарлық, қатал немесе демократиялық) айтарлықтай әсер етеді.
Тағы бір нәрсе-үлкен саясат, елді басқару, саяси қозғалыстар деңгейіндегі көшбасшылық. Осындай ауқымдағы көшбасшыдан биліктің кең қоғамдық базасының мүдделерін біріктіру талап етіледі. Бұл жерде көшбасшының жеке қасиеттері ғана емес, сонымен бірге оның жалпы саяси талаптарды тұжырымдау, жоғары сыни және конструктивті, шығармашылық қасиеттерді табу, адамдардың әлдеқайда кең тобымен қарым-қатынас жасау және оларды сендіру қабілеті маңызды.
Бұл жағдайда көшбасшы өзі басқаратын адамдардан алшақ. Оның жеке қасиеттері олар үшін әлсіз немесе мүлдем жоғалады, бірақ оның басшылығы Моральдық баға алады. Ол онымен есептелуі керек. Оның жетістігі немесе сәтсіздігі өте эмоционалды түрде қабылданады. Сондықтан көшбасшының көңіл-күйді түсіну, адамдардың шынайы қажеттіліктерін білу және олардың мүдделерін білдіру қабілеті үлкен мәнге ие. Содан кейін ол қозғалыстың, партияның, қоғамның символына айналады.
Осылайша, көшбасшылықтың барлық деңгейлерінде белгілі бір жағдайларда көшбасшылық нақты болады. Көшбасшы адамдарды өзімен бірге алып жүруді ғана емес, сонымен бірге ол үшін қажетті қасиеттерге ие болуы керек. Құлдар оның артынан жүруге және өзі жоспарлаған бағдарламаны орындауға дайын болуы керек. Көшбасшылық шарттарының бірі-ең аз уақытта максималды ақпарат алу.
Адамдардың басым бөлігі жетекші орын алғысы келеді. Бұл ұмтылыс түсінікті, бірақ өкінішке орай, мұндай лауазымның жағымсыз факторларын санайтындар аз. Артықшылықтары түсінікті: ақша, құрмет, табыс. Мұның бәрі жақсы, бірақ көшбасшылықтың жағымсыз жағы да бар.
Біріншісі-табыс бағасы. Бұл әдетте өте жоғары. Қоғамда немесе сіз жұмыс істейтін компанияда белгілі бір жағдайға жету өте қиын. Алдымен сіз көптеген моральдық қағидаларды тастауыңыз керек. Не үшін? Мансап сатысымен алға жылжу үшін Сіз жұмысшыларды, әріптестеріңізді кесіп өтуіңіз керек. Мұнда ешқандай өкініш сезімі болмауы керек, әйтпесе ештеңе жұмыс істемейді. Бұл, мүмкін, ең қиын және жағымсыз. Бірақ, өкінішке орай, бұл процедурасыз ештеңе болмайды.
Міне, сіздің мақсатыңыз жеткен күн. Бәрі жақсы сияқты, бірақ мұндай нюанс бар – күш неғұрлым көп болса, жауапкершілік соғұрлым жоғары болады. Көптеген адамдар мұны түсінбейді, бір қарапайым себеппен, қол жеткізу қуанышымен мас болу. Бірақ демалуға болмайды, көшбасшылықтың барлық проблемалары енді басталады. Бастау үшін, қазір сіздің бастауыңызда көптеген адамдар жұмыс істейді және олардың барлығы қателіктер жібереді. Бірақ бұл қателіктер үшін сіз көшбасшы ретінде жауап бересіз. Барлық соққылар сізге ұшады, өйткені сіз бағыныштылардың жұмысын қадағалай және үйлестіре алмадыңыз. Және бұл сізге мүмкін бе, жоқ па, ол ешкімді мазаламайды. Сіз көшбасшысыз, сіздің құзыреттілігіңіздегі барлық нәрсені бақылау маңызды болды.
Біз жағымсыз заттардың тізімін жалғастырамыз және толқулар мен жүйке шығындарына тоқталамыз. Бұл лауазым бүкіл жұмыс күні мен жұмыс аптасында толық шиеленісті білдіреді. Сіздің нервтеріңіз әлсірейді және одан демалу да қуанышты болмайды. Тұрақты стресс қызметкерлерге де, жақындарыңызға да әсер етеді. Және бұл, келісіңіз, ең жағымды сәт емес. Онымен күресу мүмкін емес, өйткені жұмыстан қашу мүмкін емес.
Тұрақты сапарлар. Әдетте бұл лауазым көптеген іссапарларды білдіреді, сондықтан Сіздің жақындарыңыз сізді бірнеше ай бойы көрмеуі мүмкін. Сондай-ақ, мұндай сапарлар стрессті тудырады, өйткені бұл әдетте компанияның байланыстарын дамыту бойынша маңызды шаралар.
Енді отырыңыз және өзіңізге осындай жауапкершілікті көтере аласыз ба, көшбасшылық проблемалары қажет пе және бұл Сіздің жақындарыңыз бен әріптестеріңізге қалай әсер ететіні туралы ойланыңыз.
Осы дәріске ағымдық, аралық және аралық бақылауға арналған тест тапсырмалары мен сұрақтары
Көшбасшылардың қандай түрлері бар?
1. көшбасшы-ұйымдастырушылар;
2. көшбасшы-бастамашылар;
3. көшбасшылар-эрудиттер;
Маманның күші неге негізделген?
1. ерекше сараптамалық білімі, дағдылары мен тәжірибесі бар;
2. арналған өзара көмек;
3. өндіріс тиімділігі мәселелеріне ерекше назар аудару;
4. еңбек ұжымы мүшелерінің қызметіне тұрақты бақылауды жүзеге асыру.
5. барлығы көрсетілген.
Көшбасшылықтың міндетті шарты қандай?
1. дауларда жеңіске жету мүмкіндігі;
2. нақты ресми немесе бейресми ұйымдарда билікке ие болу;
3. физикалық күш;
4. ақыл және көрнекті қабілеттер;
5. аталған шарттардың ешқайсысы жоқ.
1
№ 6
дәріс
Көшбасшылық проблемасына жаңа көзқарастар
Қаралатын проблемалық мәселелер (дәріс жоспары):
1. Атрибутивті көшбасшылық тұжырымдамасы (көшбасшылықты зерттеудің себеп-салдарлық тәсілі).
2. Харизматикалық көшбасшылық тұжырымдамасы.
3. Көшбасшылық теорияларының практикалық құндылығы.
Осы дәрістің қысқаша мазмұны:
Көшбасшылық проблемалары ұйымдастырушылық тиімділікке қол жеткізудің кілті болып табылады. Бір жағынан, көшбасшылық сәтті әсер ететін немесе басқаларға әсер ететін адамдарға тән белгілі бір қасиеттер жиынтығының болуы ретінде қарастырылады, екінші жағынан, көшбасшылық - бұл топтың немесе ұйымның өз мақсаттарына жету бағытында негізінен күшті емес әсер ету процесі. Көшбасшылық-бұл әртүрлі қуат көздерінің тиімді үйлесуіне негізделген және адамдарды ортақ мақсаттарға жетуге ынталандыруға бағытталған басқарушылық өзара әрекеттестіктің нақты түрі.
Көшбасшылық басқару қатынастарының түрі ретінде менеджменттің өзінен өзгеше және "көшбасшы - Ізбасар" типіне қарағанда "басшы - бағынушы"типіне көбірек негізделген. Кез-келген көшбасшы өзінің мінез-құлқындағы көшбасшылықты қолдана бермейді. Өнімді көшбасшы міндетті түрде тиімді көшбасшы бола бермейді және керісінше. Басқарудағы жетістік жаман көшбасшылықты өтемейді.
Көшбасшылықты зерттеу тәсілдері бүгінгі күнге дейін зерттеушілердің назарын аударатын үш негізгі айнымалылардың үйлесімімен ерекшеленеді: көшбасшылық қасиеттер, көшбасшылық мінез-құлық және көшбасшы әрекет ететін жағдай. Бұл жағдайда ізбасарлардың сипаттамалары мен мінез-құлқы маңызды рөл атқарады. Әрбір тәсіл тиімді көшбасшылық мәселесін шешуді ұсынады.
Ерте дәстүрлі тұжырымдамалар лидердің қасиеттері немесе оның мінез-құлқының үлгілері негізінде тиімді көшбасшылықты анықтауды ұсынды. Мұндай жағдайларда жағдай ескерілмеді. Бұл ұғымдар, сайып келгенде, толық теорияны құрмай-ақ, анықталған қасиеттер мен мінез-құлық үлгілерінің шексіз жиынтығына батып кетті.
Көшбасшылықтың ситуациясына негізделген тәсілдер көшбасшылықтың тиімділігін әр түрлі ситуациялық айнымалылар арқылы, яғни көшбасшыны тұлға ретінде ескерместен сыртқы факторлардың әсері арқылы түсіндіруді ұсынды. Жаңа тұжырымдамалар дәстүрлі және ситуациялық тәсілдердің артықшылықтары мен жетістіктерін біріктіруге тырысты. Өз тұжырымдарында бұл ұғымдар көшбасшылық сипатты және оның қазіргі жағдаймен байланысын талдауға негізделген.
Жаңа тәсілдер көшбасшының мәселені шешудің жаңа көзқарасын құру қабілетіне назар аударады және харизмасын қолдана отырып, оның мағынасын ізбасарларға сол мақсатқа жету үшін іс-әрекеттерді жасауға шабыттандыратындай және ынталандыратындай етіп жеткізеді.
Осы дәріске ағымдағы, аралық және аралық бақылауға арналған тест тапсырмалары мен сұрақтар
Көшбасшының қандай жеке стилі топпен қарым-қатынасқа жағымды әсер етеді?
1. авторитарлық;
2. демократиялық;
3. күштік;
4. прагматикалық.
Қоршаған ортаның қандай қасиеттері демократиялық көшбасшыға жақын?
1. жеке адалдық;
2. бірауыздылық, өзара түсіністік, іске қызығушылық;
3. шешім қабылдаудағы тұрақсыздық;
4. икемділік.
Көшбасшылық теориясында "интегративті функция" ұғымы нені білдіреді?
1. өкілеттік беру;
2. ұжымға бағыну;
3. пікірлестерді біріктіру, көшбасшы бағдарламасының төңірегін қоршау;
4. ұйымдастырушылық мәселелерді шеше білу.
1
№ 7
дәріс
Көшбасшылық және дипломатия.
Қаралатын проблемалық мәселелер (дәріс жоспары):
1. Келіссөздер процесіне дайындық.
2. Келіссөздер стратегиясын таңдау.
3. Мәдениет және дипломатия.
Осы дәрістің қысқаша мазмұны:
Дипломатия, дипломаттар, дипломатиялық қызмет. Дипломатия ұғымы ауызекі, публицистикалық, кейде ғылыми лексикада көптеген мағынада қолданылады, көбінесе ауызша немесе жазбаша контекстке енгендей аспаптық түрде қолданылады. Бұл ұғымды ашатын құбылыс болса да. "дипломатия" сөзінің артында тұрған қызмет саласы мен түрі бірнеше мыңжылдықтардан бері ( және терминнің өзі екі мың жыл ) —келіспеушіліктер мен сәйкессіздіктер біздің заманымызға дейін сақталды. Бұл мәселені шешу, ұғымға сөзсіз түсінік беру-дипломатия‖ мұнда түбегейлі маңызды, әйтпесе туынды ұғымдарға дұрыс анықтама беру қиын болады ―дипломатиялық қызмет‖, - дипломат‖, - дипломатиялық қатынастар‖.1984-1986 жылдары Мәскеуде жарық көрген дипломатиялық сөздік (үш томдық). Кеңес Одағының сыртқы саясатын басқару көзқарасын көрсете отырып, дипломатияға келесі анықтама берді: "мемлекеттің сыртқы саясатының мақсаттарына қызмет ететін халықаралық қатынастар саласындағы мемлекет, үкімет және арнайы органдар басшыларының ресми қызметі".Бұл анықтамамен келісу қиын, өйткені мемлекет пен Үкімет басшылары дипломат емес, олардың қызметін дипломатиялық деп санауға болмайды. Бұл мемлекеттік немесе саяси қызмет.Неміс ғалымдары берген дипломатия анықтамасы неғұрлым қолайлы болып көрінеді: "басқа мемлекеттерге қатысты мемлекет атынан өкілдік ету тапсырылған адамдардың ресми қызметі".Немесе поляк анықтамасы: "Дипломатия-мемлекеттің сыртқы саясатын жүзеге асыратын мемлекеттік органдардың қызметі".- Дипломатия-ағылшын авторлары Д. Вуд пен Ж. Серренің пікірінше, бұл халықаралық келіспеушіліктерді бейбіт жолмен шешу өнері. Дипломатия-бұл халықаралық қатынастарға үйлесімді әсер ететін және ережелер мен әдет-ғұрыптарға бағынатын техника мен шеберлік. Дипломатиялық қызмет әрқашан айқын салттық сипатта болды. Халықаралық қатынастарды дамыту процесінде мемлекеттердің, үкіметтердің және халықаралық ұйымдардың мүдделері қалыптасады, сондықтан олардың өкілдері мен дипломаттары өз үкіметтерінің нұсқауларын орындай отырып, қажет болған жағдайда әр түрлі тараптар үшін өзара қолайлы шешімдерді және Ұлттық беделдің мүдделерін табу үшін дәстүрлі әдістерді қолданады".Біздің анықтамамыз қиын және тым прагматикалық болып көрінуі мүмкін, бірақ ол келесі, туынды дипломатия ұғымдары мен терминдерін түсінуге әкеледі: "дипломатия-бұл мемлекеттік органдар мен шенеуніктердің басқа мемлекеттермен қарым-қатынаста мемлекет пен оның азаматтарының мүдделерін білдіру және қорғау жөніндегі кәсіби қызметі".Дипломатия-бұл өнер деген жоғарыдағы тұжырыммен келісуге болады. Дипломатия, саясаттың бір бөлігі және барлық саясат сияқты —мүмкін болатын өнер. Бұл ұғымдар мен сәлемдемелер логикалық және аналитикалық әрекеттерде қолдануға тым дерексіз. Бірақ мәселенің мәні өте қатал нысаны мен материалдық мазмұны бар, егер сіз басқаша сұрақ қойсаңыз —дипломатия өнері деген не. Дипломатия өнері-бұл дипломатиялық қызметті реттейтін ережелер, дәстүрлер, әдістер мен әдістердің жиынтығы.Енді ұғымды анықтау қиын емес ―дипломат‖: - дипломатиялық қызметпен үнемі немесе уақытша айналысатын, дипломатия өнерін игерген (немесе игерген) мемлекеттік шенеунік‖. Басқаша айтқанда, шетелде өз мемлекеті мен отандастарының мүдделерін кәсіби түрде білдіретін және қорғайтын шенеунік. Дипломаттар немесе шетелдік агенттер, бұрын айтылғандай, басқа мемлекеттің азаматтары мен институттарының алдында өз мемлекетінің өкілдері болып табылады. Оларға құрмет пен құрмет олар өкілдік ететін мемлекетке және олар өкілдері болып табылатын осы Мемлекеттің Басшысына бағытталған. Дипломатиялық қарым-қатынас ережелері мемлекеттерді жеңімпаздар мен күшті және әлсіз деп бөлмейді, олар тіпті соғысушы халықтарға да өзара құрмет көрсетеді. Бұл, әрине, тек формальдылық, ол әлі күнге дейін ештеңе болжай алмайды, бірақ бұл әр халықтың қадір-қасиеті мен тәуелсіздігін құрметтейтіндігін көрсетеді, бұл өздігінен аз емес.Кәдімгі санада дипломаттар өздерінің Үкіметтері алдына қойған мақсаттарға айла-амалдар арқылы жетіп, өздерінің шынайы ниеттерін шебер жасырып, әңгімелесушілерді, үкімет басшыларын, министрлерді және әріптестерін адастырады деген сенім басым. Сонымен қатар, көптеген адамдар дипломаттың өз Отанының игілігі үшін өтірік айту үшін шет елге жіберілген адал адам екенін айтады. Луис XV, Франция королі, өз елшілерін шетелге жіберіп, оларға нұсқау берді: - егер олар сізге өтірік айтса, сіз одан да көп өтірік айтасыз. Бұл шын мәнінде дипломатияның пайда болуы мен қалыптасу дәуірінде болды. Бірақ қазіргі уақытта дипломатиялық кәсіптің маңызды қасиеттерінің бірі-елшінің сөзі ұлт пен мемлекеттің сөзі ретінде қабылданады, ал ұлттар мен мемлекеттер айлакер бола алмайды. Көптеген адамдар дипломат ешқашан өтірік айтпауы керек деп сенсе де, аңыз баяу өледі. Ал дипломат, өз кәсібіне байланысты, егер әңгіме нәзік айналымды қабылдаса, әңгіме тақырыбын қалай және қашан өзгерту керектігін білуі керек. Сонымен қатар, егер дипломатқа ұнамсыз сұрақ қойылса, ол оны әрдайым қабылдамай немесе жауаптан алшақтатуы мүмкін. Бірақ ол ешқашан өз бастамасы бойынша да, Үкіметінің нұсқауы бойынша да жалған мәлімдемелер жасамауы керек. Мұндай мәлімдеме жасаған Елші сөзсіз беделге ие болады, сондықтан ол ұсынған үкімет үшін дипломатты мұндай қадамға мәжбүрлемеу орынды болды. Дипломат, ең алдымен, өз басшыларының нұсқауларын орындайтын, мемлекет заңдарын, Үкіметтің қаулылары мен нұсқауларын басшылыққа алатын шенеунік. Оның қызметінің бұл жағы дипломаттан Заңға құрмет, орындаушылық, тәртіптілік, жинақылық сияқты қасиеттерді талап етеді. Екінші жағынан, дипломат —бұл қоғамдық өмірдің барлық салаларында үлкен білімі бар зияткер, жоғары мәдениетті адам, зияткерлік еңбекке қабілетті: талдау, зерттеу, жалпылау, жазбаша және ауызша баяндау. Осы қасиеттердің үйлесімі дипломатқа өзінің мемлекеті мен ұлтын халықаралық қарым-қатынаста лайықты түрде көрсетуге мүмкіндік береді. Қазіргі уақытта халықаралық өмірдің көптеген мәселелерін мемлекет басшылары, министрлер, Үкіметтің басқа мүшелері, арнайы дипломатиялық миссиялар (делегациялар) қоғам алдында шешеді, сондықтан кейде кәсіби дипломаттың рөлі жойылды деп қорытынды жасалады. Бірақ көпжақты халықаралық конференциялар мен кездесулердің жоғары деңгейдегі интереск ірі мемлекеттердің астаналарында ғана көрінеді. Дипломатиялық өкілдер келген елдердің көпшілігінде мұндай конференциялар мүлдем өткізілмейді. Екінші жағынан, бұл конференциялар бірнеше күнге созылады. Осы кезеңде дипломатиялық өкілдіктер, әрине, артта қалады. Алайда, олар мұндай кездесулерді дайындауда маңызды рөл атқарады, пікірсайыс барысында министрге көмек көрсетеді, оларға көбінесе түпкілікті егжей-тегжейлермен және негізінен мақұлданған келісімдердің орындалуын бақылаумен байланысты жұмыс жүктеледі. Бұл конференциялар дипломатиялық өкілдіктердің рөлін төмендетіп қана қоймайды, керісінше олардың жұмыс көлемі мен жауапкершілігі артады.
Дипломаттар әдетте Үкіметтің тапсырмасы бойынша аккредиттеуші мемлекеттің билігімен келіссөздер жүргізеді. Келіссөздер тақырыбы Екі жақты қатынастардың алуан түрлі мәселелері болуы мүмкін: шекараны демаркациялау, шекаралық-өткізу режимі, кедендік тарифтер, көлік қатынасын ұйымдастыру, сауда-экономикалық преференциялар, ұлттық диаспораның өмір сүру жағдайлары, үшінші елдермен қатынастар және т. б. Келіссөздер өнері мемлекеттің стратегиялық әлеуетінің құрамдас бөлігі болып табылады, олардың нәтижесі мемлекетке тікелей саяси және экономикалық артықшылықтар әкеледі, ал сәтсіздікке ұшыраған жағдайда үлкен зиян келтіреді.Келіссөздер жүргізу қабілетінен дипломаттардың мемлекет мүдделерін қорғау жөніндегі қызметін сипаттауды бастауға болады. Сауда, туризм, оқу, өз азаматтарының, жеке фирмалар мен болу еліндегі мемлекеттік мекемелердің транзиттік жол жүруі үшін қолайлы жағдайлар жасау елшілер мен консулдардың күнделікті қамқорлығы болып табылады.Сонымен, дипломатиялық өкілдіктер өз елінің беделін үнемі есте ұстауға, аккредиттеуші мемлекеттің саясаткерлері мен тұрғындары арасында өз елінің басшылығы мен халқының жағымды имиджін қалыптастыруға, екі ел арасындағы өзара тиімді және достық қатынастарды дамыту үшін қолайлы моральдық-саяси ахуал құруға міндетті.
Осы дәріске ағымдағы, аралық және аралық бақылауға арналған тест тапсырмалары мен сұрақтар
Бизнестегі жаңашыл көшбасшыға қандай қасиеттер тән?
1. стратегиялық ойлау;
2. басқалардың бастамасына сезімталдық;
3. табандылық;
4. маневр жасай білу;
5. барлық айтылған.
Авторитарлық басқару режимі немен сипатталады?
1. менеджер толық қуатқа ие;
2. менеджер кез-келген төтенше өкілеттіктерге құқығын сақтайды;
3. бағыныштылар толығымен және сөзсіз олардың басшысына тәуелді;
4. қол астындағылардың өз пікірлерін айтуға мүмкіндігі жоқ;
5. жоғарыда айтылғандардың бәрі дұрыс.
Демократиялық басқару режимі немен сипатталады?
1. бағыныштылар басқару әдістерін бақылауды жүзеге асырады;
2. басшы барлық шешімдерге құқығын сақтайды;
3. қызметкерлер барлық жағынан және толығымен өз басшысына тәуелді;
4. қол астындағылардың өз пікірлерін айтуға мүмкіндігі жоқ;
5. менеджердің билікті пайдалануға ешқандай кедергісі жоқ
