Этап «Планирование» , как правило, считается подготовительным. Он предполагает
планирование и оптимизацию стратегии предоставления ИТ-услуг для соответствия
бизнес-целям и задачам.
Затем начинается
этап «Внедрение» . Цель его – удостовериться, что все ИТ-услуги
рационально разработаны, успешно внедрены и готовы к эксплуатации.
Далее следует
этап «Эксплуатация» , направленный на оптимальное
использование, обслуживание и поддержку ИТ-услуг в соответствии с
потребностями и ожиданиями компании.
Уровень «Управление» – это основа жизненного цикла ИТ-услуги. Он описывает
принципы и рекомендованные практики по предоставлению ИТ-услуг,
обеспечивающие ожидаемые коммерческие преимущества от инвестиций в ИТ с
приемлемым уровнем риска. Этот уровень оперирует такими понятиями, как
управление ИТ, риски, соответствие нормативным требованиям, роли и
обязанности, управление изменениями и конфигурациями. Процессы данного
уровня выполняются на всех этапах жизненного цикла.
Предполагается, что следование рекомендациям MOF помогает решить ряд задач:
Снизить вероятность возникновения рисков благодаря улучшенной координации
работы команд.
Выявить последствия несоответствия нормативным требованиям при проверке
политик.
Предусмотреть проблемы, связанные с надежностью, и «смягчить» их воздействие.
Выявить возможные проблемы с интеграцией решения до внедрения его в рабочей
среде.
Предотвратить проблемы с производительностью благодаря установке ее
предусмотренных пороговых значений.
Эффективно адаптироваться к новым бизнес-потребностям.
NB! Библиотека MOF находится в открытом бесплатном доступе на сайте Microsoft, переведена на русский язык и доступна для скачивания: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=23221 .
