Рационализированый уровень предполагает, что затраты на управление
настольными компьютерами, серверами и коммутационным оборудованием сетей
сводятся к минимуму, а процессы поддержки и предоставления ИТ-сервисов
начинают играть важную роль в поддержке и расширении бизнеса. При
обеспечении информационной безопасности основное внимание уделяется
профилактическим , упреждающим мерам, и на любые угрозы безопасности
предприятие реагирует быстро и предсказуемо. На предприятии применяется
полностью автоматизированное развертывание, с минимальным участием
операторов. Количество образов программных систем (images) минимально, и
процесс управления настольными компьютерами минимизирован. ИТ-служба
поддерживает базу данных позиций конфигурации с исчерпывающей информацией.
4.
Динамический уровень предполагает понимание, что все расходы ИТ-службы
прозрачны и находятся под контролем, пользователям доступны необходимые в их
работе данные, организована эффективная совместная работа на уровне как
сотрудников, так и отделов, а мобильные пользователи получают практически тот
же уровень обслуживания, что и в офисах. При этом процессы поддержки и
предоставления ИТ-сервисов автоматизированы с помощью специализированных и
встроенных в систему программных средств, что позволяет управлять
информационными системами в соответствии с изменяющимися требованиями
бизнеса. Инвестиции в информационные технологии дают быструю и заранее
просчитываемую отдачу для бизнеса. Для данного уровня зрелости ИТ-
инфраструктуры предприятия характерно эффективное управление процессами
поддержки и предоставления ИТ-сервисов и
