Современное общество в условиях социально-экономической неопределенности

207 
«Секция 2. РЫНОК ТРУДА В ПЕРИОДЫ 
КРИЗИСОВ: ДИАЛЕКТИКА 
ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ И 
СЛУЧАЙНОСТЕЙ» 
Руководитель секции: 
проф., д.с.н. А.А. Осеев 
Основные вопросы секции: 
∙
Новые формы занятости в периоды кризисов 
Пандемия COVID-19 и институциональный контекст развития 
рынка труда 
Социальные гарантии и экономическая эффективность: 
противоречие или взаимодополнение? 
∙
Миграция как источник и следствие кризисов на рынке труда 
Профессиональная и демографическая структура трудовых 
ресурсов в условиях социально-экономических потрясений 
Абрамова Галина Максимовна 
Иркутский государственный университет, Иркутск, Россия 
Проблемы профессионального выгорания сотрудников 
социальных служб в период пандемии 
В 2020-м году каждому человеку в мире пришлось столкнуться с 
новыми, непривычными для себя условиями, вызванными пандемией 
ко- ронавирусной инфекции. Впервые за долгое время было 
приостановле но авиа и железнодорожное сообщение между странами, 
ограничено перемещение внутри государств, введен режим 
повышенной готовности и обязательные правила, которые необходимо 
соблюдать при посещении общественных мест. 
Стоит отметить, что COVID-19 в значительной степени повлиял на 
мно гие сферы общественной жизни, в особенности это отразилось на 
экономической сфере общества, так как изменения претерпел 
установленный формат работы. Для представителей многих профессий 
подобные нововведения стали дополнительным источником стресса и 
отразились на психологическом состоянии личности. По результатам 
исследования НИУ ВШЭ «Экономические и социальные последствия 
коронавируса в России и мире» более 60% опрошенных россиян 
находятся в состоянии эмоционального истощения, при этом 30% из 
∙ 
∙ 
∙ 

208 
этого числа испытывают средние и высокие показатели уровня стресса, 
а остальные 30% опрошенных имеют симптомы тяжелой 
деперсонализации, что в свою очередь, позволяет нам говорить о 
развитии синдрома профессионального выгорания [2].
Согласно определению ВОЗ, «синдром профессионального 
выгорания - это физическое, эмоциональное или мотивационное 
истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе 
и 
усталостью, 
бес сонницей, 
повышенной 
подверженностью 
соматическим заболеваниям [5, с. 264].» В наибольшей степени синдрому 
профессионального выгорания подвержены специалисты социальной 
сферы в силу специфики своей профессиональной деятельности. Так 
как в данной работе затронуты проблемы профессионального 
выгорания сотрудников социальных служб в период пандемии, 
рассмотрим сущность трудовой деятельности представителей данной 
профессии. Профессиональная деятельность сотрудников социальных 
служб заключается в выявлении категорий граждан, нуждающихся в 
социальных услугах, определении характера и объ ема необходимой для 
них помощи. Также специалисты социальной сферы осуществляют 
консультационную 
деятельность, 
занимаются 
оформлением 
необходимых документов, проводят работу с неблагополучными семьями. 
С нашей точки зрения, среди числа наибольших угроз для сотрудников 
социальных служб, которые могли повлиять на развитие профессиональ- 
ного выгорания в период пандемии, оказались следующие:
1.
Страх оказаться зараженным новым видом коронавирусной 
инфекции - подвергнуть опасности членов своей семьи и коллег по 
работе: с введением режима самоизоляции на территории России, 
потребность в предоставлении социально-бытовых услуг в виде 
приобретения и доставки продуктов питания и медикаментозных 
препаратов возросла среди пожилого населения. Стоит отметить, что 
для осуществления данной услуги не для каждого работника 
учреждениями были предоставлены индивидуальные средства защиты 
и служебный транспорт, что в некоторой степени могло повлиять на 
уровень тревожности сотрудников. 
2.
Вынужденная самоизоляция на работе: организации стационарной 
формы социального обслуживания во избежание риска заражения 
вирусом среди получателей социальных услуг, перешли на закрытый 
режим работы. Сотрудники на время карантина могли почувствовать 
потерю связи с внешним миром, в связи с проживанием на территории 
учрежде ния и возможностью осуществлять общение с родственниками 
только по телефону. 
3.
Перегруженность производственными процессами: увеличение рабочей 

209 
нагрузки из-за количества необработанных электронных обращений, в 
том числе сверхурочная работа с заявлениями от получателей социаль 
ных услуг на выплату льгот и пособий в период коронавируса. 
4.
Потеря рабочего места в период пандемии: страх увольнения был 
связан с тем, что многие сотрудники в силу медленной адаптации к 
новым условиям работы, выполняли свои производственные задачи с 
опозданием, также прослеживались опасения, связанные с риском 
потери рабоче го места, если сотрудник не пройдет вакцинацию. 
Для того чтобы предотвратить развитие профессионального 
выгорания сотрудников социальных служб в период пандемии, 
целесообразно обратиться к методам профилактики, направленным на 
активацию внутренних ресурсов личности. Одними из наиболее 
актуальных способов в настоящее время являются копинг стратегии, так 
называемые сценарии поведенческих реакций, направленные на 
разрешение стрессовой ситуации. Специалисты социальной сферы могут 
придерживаться стратегии совладания в рамках направления 
позитивного переосмысления ситуации, обращением за социальной 
поддержкой к близким людям и поиском деятельности, которая бы могла 
позволить абстрагироваться на время от текущей ситуации. Также в 
рамках профилактики следует обратить внимание на методы 
психологической саморегуляции, в частности само- программирование 
и дыхательные практики. Стоит отметить, что, если сотрудник 
чувствует, что не сможет справиться самостоятельно со своим текущим 
состоянием - следует обратиться за помощью к специалисту или позвонить 
по номеру телефону доверия, если в настоящее время возможность 
встретиться с психологом отсутствует. Таким образом, освещение 
проблем профессионального выгорания и методов его профилактики в 
настоящее время является актуальной темой, так как условия работы в 
период пандемии и после ее завершения могут привести к разрушению 
личности специалиста и потере ценных кадров. 

жүктеу/скачать 9,21 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: