Ведение делового совещания

70 
Авторитарное поведение допустимо, если по каким-либо причи-
нам нельзя обратиться к помощи партнеров. Это бывает в том случае, 
если необходимо как можно быстрее принять решение. 
Психологи утверждают, что оба стиля поведения — дипломати-
ческий и авторитарный — могут приводить к успеху. Однако автори-
тарное ведение совещания следует отнести к нежелательным исклю-
чениям, особенно если с его участниками придется работать и даль-
ше. Поэтому есть смысл подробно рассмотреть лишь дипломатиче-
ский стиль ведения делового совещания как самый предпочтитель-
ный в новых условиях, когда административно-командная система 
осталась в прошлом. 
Одна из основных задач ведущего деловое совещание в своей 
группе в дипломатическом стиле — привлечь как можно больше фак-
тов, чтобы более полно оценить сложность обсуждаемой проблемы, а 
также вовлечь присутствующих в процесс решения проблемы. Как 
утверждает известный американский психолог Алан Е. Айви, чьи ре-
комендации приводятся ниже, ведущий совещания должен прежде 
всего выяснить: 1) каковы факты и 2) как их оценивают присутству-
ющие. Конечно, у ведущего должна быть своя точка зрения на сло-
жившуюся ситуацию, но необходимо знать и точку зрения других, 
чтобы понять, правы они или нет в своем понимании проблемы. Если 
верна чужая точка зрения, ведущий совещания может изменить свой 
взгляд на ситуацию. Если коллеги не правы или пропускают что-то 
существенное, он может сообщить недостающие факты. В любом 
случае всегда важно знать, что думают и что могут сделать другие 
люди. Важно и то, как присутствующие на совещании специалисты 
оценивают эти факты. Вот основа для принятия решения. Легче и 
быстрее получить необходимые данные, используя правильно по-
ставленные вопросы. С их помощью можно также успешно передать 
свои мысли и построить цепочку умозаключений, приводящую к 
нужным выводам. Вопросы — прекрасный инструмент для того, что-
бы направить совещание в желательное для вас русло. 
В процессе проведения делового совещания очень важно контро-
лировать его ход. Для этого руководителю следует: 
1. Оставаться на нейтральных позициях. Это положительно воз-
действует на эмоциональное состояние присутствующих. 
2. Постоянно поддерживать разговор. 

71 
3. Немедленно принимать меры в случае возникновения напря-
жения, обусловленного эмоциями. 
4. Отклонять непродуманные решения! Только подкрепленные 
фактическим материалом решения должны приниматься во внимание. 
5. Вызывать участников для выступлений. 
6. Позволять говорить только одному человеку, препятствовать 
возникновению дискуссий на совещании. 
7. Выслушивать мнения всех оппонентов! Никакие идеи не удер-
живаются так упорно, как те, которые не обсуждались. 
8. Стремиться к выработке общих подходов. Всегда можно найти 
точки соприкосновения, если только захотеть. 
9. Нетерпимо относиться к экскурсам в прошлое и отклонениям 
от темы, которые допускают отдельные участники. Совещание долж-
но последовательно шаг за шагом приближаться к решению постав-
ленной задачи. 
10. При необходимости, чтобы исключить недоразумения, уточ-
нять сообщения отдельных участников: «Я это правильно понял? Так 
будет правильно?». 
11. Чаще подводить промежуточные итоги для того, чтобы про-
демонстрировать участникам, как они уже близки к цели. 
12. Экономить время! В самом начале надо объяснить, что про-
блема может быть без сомнения решена в отведенное время. Если это 
возможно, то не затягивать совещание ни на одну минуту. 
При проведении совещания следует исходить из того, что зача-
стую приходится иметь дело с одними и теми же характерными ти-
пами участников обсуждения. Ниже следуют советы относительно 
того, как с ними обходиться или как их нейтрализовать.

жүктеу/скачать 1,36 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: