базе данных конфигурационных единиц (Configuration Management Data Base – CMDB),
которая стремится хранить не только перечень единиц и их атрибутов, но и отношения
между ними (например, «A является элементом B», «A устанавливается на B», «A
осуществляет управление B» и т.п.). Как правило, языком спецификации для CMDB
является XML.
При описании процесса важными параметрами являются:
Сфера охвата (Scope) – какая часть инфраструктуры будет находиться под контролем
процесса.
Глубина детализации (Level of Detail) – какие отношения между CI (физические и
логические) будут рассматриваться.
Контроль процесса – процесс контролирует все изменения, кем бы они ни
производились.
Мониторинг статуса – отслеживание реального статуса CI, содержащихся в базе
(«заказано», «исключено из конфигурации» и т.д.).
Верификация – проверка, насколько информация в CMDB соответствует реальности.
NB! Процесс управления конфигурациями иногда за пределами ITIL называют
