Лекция тема: «Введение». План. Введение. Возникновение квалиметрии
ТЕМА: «КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ И ОБЪЕКТ
жүктеу/скачать 2,71 Mb. Pdf көрінісі
|
Лекция ЭСиУК
| ТЕМА: «КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ И ОБЪЕКТ
УПРАВЛЕНИЯ» План. 51. Качество как экономическая категория и объект управления. 52. Понятие качества. 53. Значение повышения качества. 54. Качество как объект управления. 10.1 КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обу- словлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими каче- ственными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар с сопровождением». Только качество может привлечь потребителя. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной эконо- микой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными ха- рактеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответ- ствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решаю- щим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реали- зация качественного продукта потребителю является главным источником суще- ствования любого предприятия. История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтвер- ждением этого. Такие компании, как «Макдональд», «Делта Эйрлайнз», «Термо Кинг», ОАО «Уфимское моростроительное производственное объединение», АО «Ижорские заводы» (Санкт-Петербург), АО «Нитрон» (Саратов) и др. показывают положительный пример этой зависимости. Но немало примеров, свидетельствую- щих о том, что фирмы терпят неудачи, так как качество их продукции не соответ- ствует ожиданиям потребителей. Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Поэтому важ- но обобщить основные положения теории и практики в данной области. Курс «Квалиметрия и управление качеством» входит в стандарт подготовки специа- листов в области стандартизаций. Значение этого курса обусловлено той ролью, ко- торую играет качество в рыночной экономике. 113 В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребитель- ского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своем соб- ственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить. Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства. Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где про- изошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных ме- тодов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Казахстанские предприятия пока еще имеют отставания в области применения со- временных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут отно- ситься к качеству как образу жизни. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повы- шение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. В курсе «Квалиметрия и управление качеством», разработанным различным автор- ским коллективом, обобщаются достижения теории и практики управления каче- ством. Даются рекомендации по использованию опыта стран с развитой рыночной экономикой в условиях переходной экономики Казахстана. Особое внимание уделяется достижениям отечественной науки и практики в обла- сти статистического контроля качества продукции. Прослежена эволюция методов обеспечения качества; сформулированы задачи службы управления качеством; изложены методологические основы управления ка- чеством; приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного кон- троля качества; изложены требования к качеству в соответствии с казахстанским и международными стандартами; показана роль сертификации. Основная идея курса – ознакомить студентов, изучающих менеджмент и другие дисциплины с основными достижениями теории и практики менеджмента качества, показать необходимость использования этих достижений во всех сферах деятельно- сти фирм, независимо от их отраслевой принадлежности жүктеу/скачать 2,71 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|