Н. В. Гришина психология конфликта
Степень сходства — различия между сторонами
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
- Бұл бет үшін навигация:
- Факторы ситуации.
- Навыки управления конфликтом.
| Степень сходства — различия между сторонами.
Этот фактор, как пра вило, интерпретируется через социокультурный контекст. Общий контекст позволяет нам «говорить на одном языке», что облегчает процесс коммуника ции и понимания. Считается, что интергрупповые различия усиливают соци альные противоречия. Факторы ситуации. К ним обычно относят общий климат, могущий ослаб лять или ужесточать конфликт, наличие социальных норм регулирования, историю отношений сторон, наличие третьих сил, заинтересованных в усиле нии или уменьшении конфликта, и т. д. Семейный конфликт, связанный с конкретными разногласиями супругов, потенциально будет легче поддаваться конструктивному урегулированию, если он возникает на общем благоприятном фоне, чем при наличии матери альных и бытовых трудностей, проблем с воспитанием ребенка и т. д. Значи тельное влияние при этом, как уже отмечалось, будут оказывать «третьи ли ца» — ближайшее окружение или иные заинтересованные люди. По мнению специалистов, конфликты в области межгосударственных отношений могут стать более длительными из-за наличия третьих сил, заинтересованных в сво ем присутствии в данном регионе. Наконец, можно привести немало приме ров внутренних конфликтов в стране или, например, в деятельности власти, которые трудно поддаются урегулированию или не решаются вовсе из-за от сутствия соответствующих норм регулирования подобных ситуаций. Навыки управления конфликтом. К ним конфликтологи в основном от носят коммуникативные навыки и навыки принятия решений — конструк тивные приемы и техники активного слушания, ведения диалога, способ ность к различению позиционных требований и базовых интересов, видения перспективы и др. Эффективная коммуникация — решающий инструмент конструктивного управления конфликтами. Теоретики, занимавшиеся проблемами коммуникации как универсальной основы человеческой общности, например социологи Чикагской школы, вы соко оценивали потенциальные возможности конфликта: «Конфликт содер жит в себе возможность разговора по существу» (Берг, 1992, с. 173). Анало гичной позиции придерживается Ю. Хабермас: «...Конфликт, соревнование и стратегические действия вообще основываются на коммуникативном поведе нии, направленном на достижение взаимопонимания (verstandigungorientiert). Язык — это средство, благодаря которому можно достичь такого понимания» (Монсон, 1992, с. 326). Более того, по Хабермасу, «в языке заключается, хо тим мы того или нет, стремление к взаимопониманию... Смысл (языка. — Н. Г.) заключается в том, что мы стремимся быть понятыми или достичь взаи мопонимания друг с другом...» (с. 328). жүктеу/скачать 3,74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|