Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция З Т 5 2. В соответствии с современной точкой зрения, однозначно негативное отношение к конфликтным явлениям и стремление к их избеганию считаются неправомерными. Вместе с тем очевидно, что конфликты могут оказывать деструктивное влияние на человеческие отношения, а потому признается необходимость их регулирования. Фундаменталь ная идея, лежащая в основе современных методов управления кон фликтами, в разных формулировках сводится к тому, что конфликт мо жет быть управляем, причем управляем таким образом, что его исход будет иметь конструктивный характер. 3. Современная практика использует разные формы работы с конфликта ми. При этом признается, что эффективное преодоление конфликтов и оптимальное решение должно опираться на согласие участников кон фликта. 4. К факторам, оказывающим наибольшее влияние на конструктивное или деструктивное развитие конфликтов, относятся характер проблем, затронутых конфликтом, характеристики конфликтующих сторон, фак торы ситуации, стратегии поведения участников, навыки управления конфликтом и др. 5. Среди способов урегулирования конфликтов отчетливо доминирую щее положение сегодня занимают переговорные модели. Активно раз рабатываются принципы и технологии эффективного проведения пере говоров. 6. Особое место в конфликтологии занимает практика привлечения «третьей стороны» к решению конфликтов. Существуют разные формы участия третьей стороны в работе с конфликтами, среди которых осо бой популярностью пользуется медиаторство. 7. Интенсивное развитие практики медиаторства сопровождается ростом исследований в этой области, основной интерес которых сосредоточен на вопросах эффективности медиаторства, возможностях и релевантно сти его применения, стратегиях и техниках, используемых медиатора ми, и др. 8. Несмотря на бурное развитие переговорной практики — и медиаторст ва в том числе, — многие вопросы как практического, так и теоретиче ского характера нельзя считать решенными. Наибольшие сложности возникают в эффективной работе с психологическими факторами раз решения конфликтов. |