Н. В. Гришина психология конфликта
Стратегии и техники медиаторства
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
| Стратегии и техники медиаторства.
Традиционно в западной литературе при описании способов и приемов работы медиатора различаются техники рефлексивного вмешательства, направленные на установление и поддержа ние контакта с участниками конфликта, их мотивацию и доверие к посредни ку; техники контекстуального вмешательства, используемые для установле ния более благоприятного климата переговоров, их оптимизации, предупреж дения осложнений, в том числе в эмоциональном взаимодействии сторон, и т. д.; техники независимого вмешательства, непосредственно связанные с процессом принятия решений, анализом вариантов и т. д. (Анцупов, Шипи- лов, 1999, с. 490-491). Предпринимаются попытки описать разные стили или преимущественные стратегии, используемые медиаторами. Типично поведение медиатора может различаться с точки зрения активности — в континууме от пассивного при сутствия с минимальным вмешательством до активного лидерства в перего ворном процессе. Анализируя поведение судей как медиаторов в судебном процессе, Дж. Уолл и Д. Руд выделили логическую стратегию — анализ случаев, обсуждение рас- 3 7 0 Часть III. Разрешение конфликтов хождений, подготовка соглашений и т. д., агрессивную стратегию — принуж дение, угроза незаключения соглашения и т. д., патерналистскую стратегию — обсуждение соглашения по отдельности с каждым из юристов, представляю щих стороны, советы каждому из них, и т. д. (Wall, Rude, 1985). Перечень техник, используемых в медиаторстве, весьма разнообразен. Одни из них могут считаться специфичными для работы медиатора, другие исполь зуются в любом переговорном процессе, третьи относятся к любым видам коммуникативных ситуаций (см., например, перечень техник, используемых в японской практике, — табл. 9.4). Таблица 9.4. жүктеу/скачать 3,74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|