Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
раздела имущества, опеки над детьми и т. д. показано, что успешность резуль тата переговоров может быть прогнозируема на основе способности сторон к кооперации друг с другом. Напротив, те пары, которые считают взаимодейст вие друг с другом почти невозможным, история отношений которых включа ет разногласия и споры до и после развода, а также случаи физического наси лия, демонстрировали наиболее слабые результаты медиативных процедур. В области трудовых отношений медиаторство дает худшие результаты в слу чаях, когда стороны конфликта имели множество нерешенных проблем и вы сокий уровень «враждебности». Сравнение разных типов отношений позво- 3 6 8 Часть III. Разрешение конфликтов лило сделать некоторые выводы о том, что стороны с тесными интерперсо нальными отношениями даже в условиях сильного конфликта легче входят в медиативный процесс, чем стороны с менее интенсивным конфликтом, но не связанные близкими отношениями. При этом, однако, успешное решение является более трудным. Другим явным фактором эффективности медиативного процесса является мотивация сторон к урегулированию разногласий и принятию соглашений, что доказано в том числе и специально проведенными экспериментальными ис следованиями (Weingart et al., 1993). Это относится как к трудовым, так и к се мейным отношениям. При этом мотивация сторон может усиливаться внеш ними обстоятельствами. Например, в условиях промышленной забастовки, по мнению ряда исследователей, стороны более склонны к поиску соглашения (Kressel, Pruitt, 1985, p. 186). Напротив, низкая мотивация сторон, например разводящихся супругов, когда один из них сохраняет привязанность к друго му и не желает развода, уменьшает шансы медиативного процесса на успех. Еще один признанный мощный фактор успешности медиаторства — это доверие сторон к медиативному процессу. Если обращение к медиаторам яв ляется совместной просьбой сторон, шансы на успех медиации выше, чем в случае обращения одной стороны (там же, с. 186). И наоборот, отсутствие доверия к медиаторству и низкий энтузиазм по отношению к нему снижают результативность. Отдельные аспекты обсуждения условий эффективности медиаторства совпадают с ранее приводившимся описанием факторов легкости/трудности разрешения конфликтов. Однако их выводы не всегда согласуются. Так, ме- диаторство в условиях ситуаций с ресурсными ограничениями считается потенциально более трудным, что соответствует представлениям конфлик тологов. В то же время относительно успешности медиаторства в решении принципиальных проблем высказываются разные мнения. Еще один фактор, оказывающий влияние на эффективность медиаторст ва, — это характеристики самого медиативного процесса, деятельности ме диаторов, используемых ими тактик и т. д., которые будут предметом нашего внимания в следующем разделе. При этом, с одной стороны, роль данного фактора признается очевидной, с другой — исследования в области ситуаци онных детерминант успешного медиаторства лишь начинаются. Немногочис ленность исследований по данной теме, по мнению специалистов, в немалой степени связана с методическими трудностями их изучения, которое в основ ном строится на основе самоотчетов медиаторов. Многие работы посвящены особенностям самого медиатора, поскольку, так же как в практической психо логии, «личность психолога есть неотъемлемая часть метода» (Донцов и др., 1994, с. 11), медиатор — это носитель определенного опыта, что не исключает, конечно, возможности специального обучения и подготовки медиаторов (Argyle, 1984). Вместе с тем, несмотря на явно недостаточную исследованность медиатор ства, его принципиальная эффективность не подвергается сомнению. Тем бо- |