Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет248/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   244   245   246   247   248   249   250   251   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт


Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция 3 6 3 
мость принятия решения побуждает руководителя к поиску «истины», что 
является неадекватным подходом к проблемам человеческих отношений; 
2) принятие решения «в пользу» одной из сторон (или решения, по меньшей 
мере более выгодного для нее) означает для другой (других) присоединение 
к позиции оппонента, что вызывает негативные реакции в адрес «арбитра»; 
3) принятие решения руководителем закрепляет его ответственность за ре­
ализацию и последствия этого решения; 4) решение проблемы конфликта ру­
ководителем затрагивает лишь его предметный слой, но не аспект взаимоот­
ношений участников ситуации; тем самым полного разрешения конфликта, 
предполагающего достижение соглашения между его участниками, не проис­
ходит. 
Последний момент представляется нам особенно существенным. Стоит 
подчеркнуть, что тенденцию к использованию «модели арбитража» в управ­
ленческой практике подчеркивают и западные специалисты. Так, Л. Грин-
хелг, анализируя разрешение конфликтов в организационной среде, отмечает, 
что менеджеры, будучи вовлеченными в конфликт, скорее становятся арбит­
рами, чем медиаторами, несмотря на предпочтительность медиативного про­
цесса. Арбитраж, по его мнению, имеет тенденцию быть более судейским про­
цессом, в котором стороны делают все возможное для поддержания своей 
позиции, что ведет скорее к дальнейшей поляризации различий, чем к их 
сглаживанию. Обсуждая причины, по которым менеджеры предпочитают при­
нимать на себя роль арбитра, а не обращаться, скажем, к консультантам, мо­
гущим послужить медиаторами в данном конфликте, Гринхелг указывает, 
что подавление конфликта является наиболее типичной, привычной формой 
реагирования на конфликтные ситуации и что менеджер, обладая определен­
ной полнотой власти, может и не заботиться о согласии тех, чьи интересы за­
трагиваются его решением (Greenhalgh, 1986). 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   244   245   246   247   248   249   250   251   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет