Конструктивное или деструктивное развитие

Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция 3 3 9 
• одна или обе стороны могут желать продолжения конфликта; 
• эмоциональные отношения сторон таковы, что конструктивное взаимо­
действие невозможно; 
• конфликт есть «верхушка айсберга», и его разрешение не имеет значи­
тельного влияния на глубокие антагонистические корни (Greenhalgh, 
1986). 
Л. Крисберг указывает на три главных фактора, делающих конфликты 
трудноразрешимыми: 
1) участники рассматривают свои интересы как взаимоисключающие 
и воспринимают конфликт как борьбу; 
2) различия в восприятии сути конфликта связаны либо с изначальными 
расхождениями в ценностях сторон, либо с разной интерпретацией су­
ти происходящего; 
3) институализация конфликта, которая его определенным образом «кон­
сервирует»; в качестве примера автор приводит экологические кон­
фликты, обостряющиеся всякий раз, когда нарушается ранее достигну­
тое равновесие (Социальный конфликт, 1998, № 4, с. 5). 
В области международных отношений также могут быть приведены при­
меры конфликтных ситуаций, «неразрешаемость» которых связана с заинте­
ресованностью влиятельных участников конфликта в его продолжении и из­
влечении выгоды, например из войны. 
Если же конфликт признается принципиально управляемым, то возникает 
вопрос, какие особенности конкретного конфликта могут иметь существен­
ное влияние на его протекание и исход. По мнению Дарендорфа, успешное 
урегулирование конфликтов определяют следующие факторы: 
1) признание участниками самого факта конфликта, признание сущест­
вующих разногласий, а также права сторон на свои позиции; 
2) направленность работы с конфликтом на регулирование самих прояв­
лений конфликта, предполагающее отказ от бесполезных попыток 
устранения причин; 
3) организация конфликтных групп в целях манифестации конфликтов; 
4) согласие сторон относительно соблюдения определенных правил игры, 
что, собственно, и делает возможной эффективную коммуникацию меж­
ду ними (Дарендорф, 1994, с. 145-146). 
Авторы сборника по проблемам конструктивного управления конфликта­
ми, проанализировав разные точки зрения, выделяют ряд фундаментальных, 
по их мнению, факторов, оказывающих влияние на конструктивный или де­
структивный характер развития конфликта. К ним относятся: характер про­
блем, затронутых конфликтом; характеристики конфликтующих сторон; сте­
пень сходства-различия между сторонами; факторы ситуации; навыки управ­
ления конфликтом; стратегии поведения в конфликте (Constructive Conflict 
Management, 1994). 

3 4 0 Часть III. Разрешение конфликтов 

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: