Н. В. Гришина психология конфликта
Принципы психологического посредничества
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
| Принципы психологического посредничества
Психологическое посредничество являет собой форму работы, соединяющую психологические представления о работе с конфликтами, возможности си туационного подхода и опыт, накопленный конфликтологической традицией и основывающийся прежде всего на переговорной практике, использовании идей медиаторства в организации коммуникативного процесса между участ никами конфликта и поиске соглашения между ними. Ситуационный подход, исходя из развиваемого им понимания природы социальных ситуаций и их влияния на поведение, предполагает возможность целостного изменения ситуации за счет модификации тех или иных ее базис ных черт, что влечет за собой изменения в поведении и взаимодействии участ вующих в данной ситуации людей. Воспользуемся для иллюстрации примерами М. Аргайла, демонстрирую щего, как модификация отдельных черт ситуации приводит к ее целостному изменению. Группы брейнсторминга, по его мнению, возникли в результате изменения лишь одного элемента работы дискуссионных групп — устранения из процесса обсуждения критики и неодобрения. В Т-группах единственной темой беседы стало то, что происходит в группе; типичный репертуар групп был расширен за счет разрешения прямых личностных комментариев. В этих двух случаях новая ситуация создается с помощью изменения элементов обыч ной ситуации (Argyle, 1981). Наиболее очевидным для психологов примером того, как возникает новая ситуация за счет трансформации элементов среды, является принцип размещения участников групп тренинга в круге. В облас ти менеджмента также могут быть найдены многочисленные иллюстрации влияния изменений в формальных коммуникационных связях на атмосферу в рабочих группах. Все эти примеры указывают на возможность изменения поведения людей за счет модификации ситуации их взаимодействия. Применение этого подхода к проблеме разрешения межличностных кон фликтов означает, что помимо традиционной психологической работы с участ никами конфликта возможен путь создания новой ситуации их взаимодейст- |