Общие принципы ведения информационно-разъяснительной работы

Общие принципы ведения информационно-разъяснительной работы:

• Четкие, короткие фразы (не более 11 слов в предложении), с элементами внушения.
• Минимальная жестикуляция.
• Исключение из речи частицы «не».
• Отслеживание темпа и ритма речи, громкости и интонации.
• Не давать невыполнимых обещаний.

Необходимо:

• знание, понимание ситуации;
• понимание надежд, страхов пострадавших;
• учет культуральных, гендерных аспектов.

Ресурс

- это то, что может помочь человеку в конкретной ситуации, и что поможет ему оставаться в живых

Ресурс - не представляет собой решение самой проблемы!

• Ресурсами могут быть: жизненный опыт, полученный в кризисной ситуации, уникальность этого опыта; факт того, что человек выжил и т.д.
• В одинаковой ситуации, ресурс, найденный для одного человека, совсем не обязательно будет подходить другому.