При резюмировании, из целой части разговора выделяется только главная мысль, для него полезны такие фразы, как

При резюмировании, из целой части разговора выделяется только главная мысль, для него полезны такие фразы, как:

Правильная постановка вопросов

• «Закрытые вопросы» – уместны когда нужно ускорить получение согласия или подтверждения ранее достигнутой договоренности. Вопросы данного типа подразумевают ответы: «да» или «нет».
• «Открытые вопросы» - на них нельзя ответить «да» или «нет». Они требуют какого-либо объяснения. Обычно начинаются со слов: «что», «кто», «как», «сколько», «почему», «каково ваше мнение». С помощью вопросов этого типа вы можете получить от собеседника, как можно больше информации, а беседе перейти от монолога к диалогу. Человек имеет возможность без подготовки, по своему усмотрению, выбрать ту информацию, которую он хочет вам сообщить.

Пауза- необходима в разговоре для того, чтобы помочь собеседнику выговориться до конца (человеку часто необходимо время для того, чтобы сформулировать свои мысли и чувства).



жүктеу/скачать 1,48 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: