Адамдар арасындағы вербалды қарым-қатынас: Тіл және сөйлеу
Эмпатия бұл- Басқа адамның эмоцияларын терең түсіне алу, оның эмоцияларын өзінің бойынан өткізе алу:
Әлеуметтік интеллект түсінігін алғашқы рет енгізген ғалым: Эдвард Торндайк
Құндылығы мен нормалары жалпы әлеуметтік талаптарға сай келетін барынша жоғары дамыған топ: Ұжым
Іскерлік қарым-қатынастағы әлеуметтік-мәдени айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым –қатынастағы кедергі: Әлеуметтік, саяси, діни және кәсіби айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым-қатынас процесіндегі ұғымдарды әртүрлі түсіну