Лицензоры или Лицензирующие организации — организации, выдающие лицензии на право владения земельным участком, ведение торгов, выполнение определенных видов работ и услуг и т.п.
Органы власти и регулирующие органы — государственные, местные органы власти, осуществляющие фискальные, надзорные и разрешительные функции в отношении различных работ в составе проекта. Основная задача регулирующих органов состоит в контроле соблюдения экологических, социальных и других общественных и государственных требований, связанные с реализацией проекта.
Владелец земельного участка — юридическое или физическое лицо, являющееся владельцем участка земли, вовлеченного в проект.
Производитель конечной продукции проекта осуществляет эксплуатацию созданных основных фондов и производит конечную продукцию.
Потребители конечной продукции — юридические и физические лица, являющиеся покупателями и пользователями конечной продукции, определяющие требования к производимой продукции и оказываемым услугам, формирующие спрос на них.
Общественность — организованное или стихийно возникшее сообщество отдельных людей и организаций, чьи интересы проект затрагивает по ходу реализации или своими будущим результатами.
Выявление и идентификация всех заинтересованных сторон проекта и их интересов, четкое определение функциональных ролей и полномочий каждого участника является важным элементом компетентности руководителя проекта, увеличивающим шансы на успешность проекта и жизнеспособность его результатов.
Все заинтересованные стороны могут оказывать влияние на проект прямо либо косвенно. Такие свойства участников проекта, как: характер и степень возможного влияния на проект, уровень организационной зрелости в области УГ1, наличие опыта в управлении проектами, действующая в заинтересованных компаниях система регламентов и правил, направления и масштабы их развития — все они имеют значение для осуществления проекта, и должны находиться в поле зрения руководителя проекта на протяжении всего жизненного цикла проекта. Руководитель проекта должен стараться не выпускать из поля зрения заинтересованные стороны и людей, представляющих эти стороны. Это особенно важно, когда к участию в проекте присоединяется новая сторона, либо когда происходит смена представителя заинтересованной стороны. В этом случае руководителю проекта следует рассмотреть возможные последствия произошедших изменений и обеспечить новую сторону или лицо всесторонней информацией о проекте.
Возможные шаги процесса
Выявите основные (ключевые) заинтересованные стороны проекта, определите и ранжируйте их интересы; трансформируйте ожидания в требования; выявите зоны потенциальных конфликтов и найдите способы их разрешения. Сообщите заинтересованным сторонам, какие из их требований будут выполнены, какие нет.
Разработайте стратегию работы с заинтересованными сторонами и соответствующую концепцию управления. Распределите обязанности между заинтересованными сторонами; определите руководящие роли в проекте и назначьте на эти роли представителей заинтересованных сторон; обеспечьте руководящие роли правами, необходимыми и достаточными для исполнения соответствующих обязанностей.
Включите интересы и ожидания заинтересованных сторон в план управления проектом, отразите их в исходных требованиях проекта, внесите в круг решаемых им задач, конечных продуктов, учтите в графике работ и при определении стоимости.
Определите и проанализируйте риски проекта, учтите возможности и угрозы со стороны заинтересованных сторон. Распределите риски между руководящими ролями проекта, определите пути разрешения конфликтов между командой проекта и заинтересованными сторонами.
Постройте систему взаимоотношений между руководящими ролями в проекте, обеспечивающую эффективное сотрудничество между заинтересованными сторонами; разработайте контракт или устав проекта, формализующий правила и порядок взаимодействий. Удостоверьтесь в том, что заинтересованные стороны удовлетворены ходом проекта. Контролируйте выполнение плана управления заинтересованными сторонами.
При изменении состава заинтересованных сторон в течение жизненного цикла проекта повторяйте первые пять шагов.
Задокументируйте усвоенные уроки и применяйте их в будущих проектах.
Темы для изучения
® План управления заинтересованными сторонами
Управление ожиданиями участников
® Место проекта в программе, портфеле и в компании
® Контекст (окружение) проекта
Критерии оценки компетентности по сертификационным уровням
Уровень А. Кандидат успешно определил участников, их функции и обязанности, осуществил управление участниками в программе или портфеле проектов организации или одного из её подразделений.
Уровень В. Кандидат успешно определил участников, их функции и
обязанности в сложном проекте.
Уровень С. Кандидат успешно определил участников, их функции и
обязанности, в проекте ограниченной сложности.
Уровень D. Кандидат обладает знаниями, необходимыми для определения участников проекта, их функций и обязанностей.
Основные связи
Требования, цели и стратегия проекта, 7. Критерии успешности проекта, 14. Организационная структура проекта, 15. Руководство и лидерство, 16. Вовлеченность и мотивация, 18. Уверенность и убедительность, 20. Открытость, 21. Творческий подход, 22. Ориентированность на результат, 26. Конфликты и кризисы, 27. Надежность, 28. Понимание ценностей, 35. Проектно-ориентированное управление, 42. Управление предметной областью проекта, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 45. Управление качеством в проекте, 46. Управление рисками и возможностями проекта, 48. Управление коммуникациями в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте.
Постоянная (родительская) организация
Ключевое определение
Достарыңызбен бөлісу: |